图书介绍

完美的顾客关怀2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（美）泰德·仲斯著；马越等译著
出版社：长沙：湖南人民出版社
ISBN：7543823454
出版时间：2000
标注页数：215页
文件大小：5MB
文件页数：226页
主题词：

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：9a9426f3470a5df39b0c183cda5a24b8

下载说明

完美的顾客关怀PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

目录1

导论1

1．为什么对顾客的关怀很重要1

2．什么是“优质”的顾客服务27

3．谁是你的顾客58

4．你在多大程度上满足了顾客的需要84

5．怎样激励人们去提供优质的顾客服务110

6．通过顾客服务达到持久的竞争优势137

7．培养为顾客服务的意识168

8．为什么你必须关心顾客而且必须持之以恒197

附录A　顾客质量服务问卷概要203

附录B　顾客服务问卷206

推荐书目212