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第一篇 总论1

第一章 管理与管理学1

第一节 认识管理2

第二节 管理的基本职能7

第三节 管理者及其技能要求10

第四节 管理环境16

第五节 管理学的内容、特性及研究方法29

【本章小结】34

【关键术语】35

【新视野】解读管理大师：彼得·德鲁克35

【管理实践】——团队练习：辨识管理职能36

【思考讨论题】37

第二章 管理理论的产生与发展38

第一节 早期的管理思想39

第二节 管理理论的萌芽43

第三节 古典管理理论45

第四节 人际关系学说和行为科学理论52

第五节 现代管理理论57

【本章小结】67

【关键术语】68

【新视野】管理学理论在发展68

【管理实践】——团队练习：管理新课题研讨68

【思考讨论题】69

第二篇 面向职能的管理71

第三章 计划与决策71

第一节 计划的概念与特征72

第二节 计划的种类74

第三节 计划工作的步骤77

第四节 常用的计划工具和方法80

第五节 决策的概念与类型86

第六节 决策的过程与方法91

第七节 目标管理104

【本章小结】113

【关键术语】113

【新视野】认识赫伯特·西蒙113

【管理实践】——自我评估：你是一个称职的计划人员吗？114

【思考讨论题】114

第四章 组织120

第一节 组织概述121

第二节 组织结构125

第三节 组织设计133

第四节 组织变革151

第五节 企业文化164

【本章小结】167

【关键术语】168

【新视野】彼得·圣吉的“第五项修炼”168

【管理实践】——本土化园地：海尔的三次改革：“人单合一”与“T模式”169

【思考讨论题】170

第五章 领导171

第一节 领导概述172

第二节 领导理论178

第三节 激励193

第四节 群体和团队205

第五节 沟通215

【本章小结】223

【关键术语】224

【新视野】美国商界领袖：杰克·韦尔奇224

【管理实践】——团队练习：领导风格与领导艺术评价225

【思考讨论题】225

第六章 控制226

第一节 控制概论227

第二节 控制活动的实施230

第三节 控制的原则与方法237

第四节 信息与信息管理250

【本章小结】256

【关键术语】256

【新视野】国外食品安全控制经验可资借鉴257

【管理实践】——本土化园地：海尔集团：电器王国的内控经验258

【思考讨论题】259

第七章 创新260

第一节 创新的含义与特征261

第二节 创新的原则、过程与主体264

第三节 创新的内容269

第四节 创新的策略与方法274

【本章小结】278

【关键术语】279

【新视野】创新人物：熊彼特279

【管理实践】——本土化园地：小天鹅的“末日管理”281

【思考讨论题】282

第三篇 面向组织的管理283

第八章 工商管理283

第一节 工商管理概论284

第二节 工商管理的专业领域及研究内容286

第三节 MBA教育在我国296

【本章小结】300

【关键术语】301

【新视野】工商管理的就业选择301

【管理实践】——经典导读：当代管理名著推荐303

【思考讨论题】303

第九章 公共管理304

第一节 公共管理概论305

第二节 公共管理的专业领域及研究内容314

第三节 MPA教育在我国319

【本章小结】327

【关键术语】327

【新视野】阿尔文·托夫勒：权力的转移327

【管理实践】——本土化园地：城管与小贩之争背后的公共管理转型328

【思考讨论题】328

主要参考文献329