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第一章 导论1

第一节 物流概述1

一、物流的概念1

二、物流的特征7

三、物流的分类9

四、物流发展简史14

第二节 物流管理17

一、现代物流管理的特征17

二、物流管理的基本原则20

第三节 现代物流业在国民经济中的地位和作用21

一、现代物流业在国民经济中的地位21

二、现代物流业在国民经济中的作用22

案例分析24

本章练习题26

第二章 物流系统及其功能要素29

第一节 物流系统概述29

一、系统的概念29

二、物流系统的概念30

三、物流系统模式32

四、物流系统的目标34

第二节 物流系统的功能要素35

一、运输35

二、保管储存44

三、包装45

四、装卸搬运50

五、流通加工52

六、物流信息54

第三节 物流系统分析与评价56

一、物流系统分析57

二、物流系统评价58

案例分析61

本章练习题63

第三章 配送与配送中心68

第一节 配送概述68

一、配送的概念及特点68

二、配送的分类70

三、配送在现代物流业发展中的特殊作用77

第二节 配送的基本环节78

一、备货78

二、理货79

三、送货81

第三节 配送中心概述81

一、配送中心的概念81

二、配送中心的分类82

第四节 配送中心的功能和一般流程84

一、配送中心的基本功能84

二、配送中心的作业流程85

三、条码技术在配送环节的应用86

第五节 配送中心的管理89

一、配送中心的存货管理89

二、配送中心的补货管理90

三、配送中心的输配送管理92

四、配送中心的选址与设计93

案例分析97

本章练习题101

第四章 企业物流104

第一节 企业物流概述104

一、企业物流概念和分类104

二、企业物流合理化107

第二节 企业供应物流108

一、采购109

二、供应120

第三节 企业生产物流122

一、企业生产物流概述122

二、企业生产物流的计划125

三、生产物流控制126

四、生产企业物流现代化的几种方式130

第四节 企业销售物流133

一、企业销售物流概述134

二、分销需求计划（DRP）135

第五节 回收物流与废弃物物流137

一、回收物流137

二、废弃物物流138

案例分析140

本章练习题143

第五章 企业物流外包与第三方物流146

第一节 企业物流外包146

一、企业物流外包的含义146

二、企业物流外包的作用147

三、企业物流外包的方式151

四、企业物流外包的阻力和风险153

第二节 第三方物流161

一、第三方物流的兴起161

二、第三方物流的概念162

三、第三方物流的作用163

四、第三方物流的种类167

五、第三方物流的优势171

六、我国第三方物流的发展前景174

七、第四方物流初现端倪177

案例分析182

本章练习题185

第六章 国际物流189

第一节 国际物流概述189

一、国际商流与国际物流的关系189

二、国际物流的特点192

三、国际物流的运输方式193

四、国际物流结点198

第二节 跨国公司物流管理211

一、跨国公司生产经营特点211

二、跨国公司对我国物流业发展的促进作用214

三、跨国公司的物流管理215

第三节 国际物流发展趋势217

一、国际物流的发展历程217

二、经济全球化与国际物流的发展趋势218

案例分析221

本章练习题224

第七章 物流信息管理227

第一节 物流信息概述227

一、物流信息的含义228

二、物流信息的特征231

三、物流信息化在现代物流管理中的重要意义232

第二节 物流信息技术233

一、条码系统234

二、销售时点信息系统（POS）241

三、电子数据交换系统（EDI）243

四、电子自动订货系统（EOS）249

五、地理信息系统（GIS）251

六、全球定位系统（GPS）254

案例分析258

本章练习题261

第八章 物流组织与控制264

第一节 物流组织结构264

一、企业物流组织的概述264

二、企业物流组织结构265

第二节 物流成本管理270

一、物流成本概述270

二、物流成本的构成和分类272

三、物流成本管理的意义275

四、物流成本管理方法276

五、物流成本的合理化管理277

第三节 物流质量管理278

一、物流质量的含义278

二、物流质量管理的特点279

三、物流质量管理理论及其应用280

四、加强物流质量管理的基本途径281

五、物流质量的衡量282

第四节 物流标准化282

一、物流标准化的定义282

二、物流标准化的作用283

三、物流标准化的种类284

案例分析287

本章练习题288

第九章 电子商务与现代物流291

第一节 电子商务与现代物流概述291

一、电子商务中的物流291

二、电子商务中物流的特点和作用292

第二节 电子商务与物流的关系296

一、电子商务对物流活动的影响296

二、物流对电子商务的影响299

第三节 电子商务下的物流模式300

一、传统物流模式中存在的问题300

二、电子商务下物流模式的探讨302

案例分析311

本章练习题313

第十章 供应链管理315

第一节 供应链管理概述315

一、供应链的概念和特征315

二、供应链管理317

第二节 供应链的设计与优化321

一、供应链设计的策略321

二、供应链设计的步骤323

三、供应链运作参考模型——SCOR325

第三节 牛鞭效应328

一、牛鞭效应的概念328

二、牛鞭效应产生的原因329

三、减小牛鞭效应的方法331

第四节 供应链管理的方法332

一、快速反应（QR）方法332

二、有效客户反应（ECR）方法338

三、企业资源计划（ERP）341

第五节 供应链绩效评价344

一、供应链绩效评价的特点344

二、供应链绩效评价应遵循的原则345

三、供应链绩效评价的范围345

四、供应链绩效评价指标体系345

案例分析348

本章练习题349

参考文献352