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第一章　人力资源管理概述1

第一节　主题案例与知识链接1

第二节　人力资源管理的产生与发展2

一、人力资源的概念与特征2

二、人力资源管理的概念与特征5

三、人力资源管理的重要性9

四、人力资源开发10

五、人力资源管理的发展阶段14

第三节　人力资源管理在组织中的实现19

一、人力资源管理的目标与功能20

二、人力资源管理的任务与作业活动22

三、人力资源管理部门设置与职权25

四、我国人力资源管理的现状31

五、人力资源管理的发展趋势与面临的挑战33

第四节　练习题37

第二章　工作分析44

第一节　主题案例与知识链接44

第二节 岗位分析的含义与程序44

一、什么是岗位分析45

二、岗位分析的信息提供50

三、岗位分析的程序52

第三节　岗位分析的方法与岗位说明书55

一、岗位分析的方法55

二、岗位说明书68

第四节　练习题71

第三章　人力资源规划75

第一节　主题案例与知识链接75

第二节　人力资源规划概述76

一、什么是人力资源规划76

二、人力资源规划的作用77

三、人力资源规划的主要内容80

第三节　人力资源规划的程序与方法81

一、人力资源规划的程序81

二、人力资源供给预测的方法84

三、人力资源需求预测的方法88

四、人力资源预测结果的平衡91

第四节　练习题92

第四章　人力资源招聘与配置96

第一节　主题案例与知识链接96

第二节　人力资源招聘与配置概述96

一、招聘的作用97

二、招聘时应注意的问题98

三、招聘方人员的选择99

四、招聘过程要素的选择99

五、招聘方式100

第三节　招聘流程及技术106

一、招聘流程106

二、招聘技术107

三、招聘效果的评估116

第四节　练习题118

第五章　薪酬设计与管理123

第一节　主题案例与知识链接123

第二节　薪酬管理概述125

一、薪酬的含义与形式125

二、工资总额管理126

三、企业人工费用129

四、薪酬管理的地位与作用131

五、科学与合理薪酬制度的要求132

第三节　薪酬设计的程序与方法133

一、薪酬设计的一般程序133

二、薪酬设定的主要制约因素135

三、薪酬设计的主要方法——工作评价136

四、奖金与福利146

第四节　练习题150

第六章　绩效管理155

第一节　主题案例与知识链接155

第二节　绩效管理概述155

一、绩效管理及其相关概念156

二、绩效管理的作用157

三、企业绩效管理制度的基本内容158

四、绩效考核的种类和方法159

第三节　绩效管理的程序与实施166

一、绩效管理方案的设计166

二、绩效考核的组织与实施168

三、员工申诉及其处理171

四、考核表的管理与查阅172

第四节　练习题173

第七章　培训与开发176

第一节　主题案例与知识链接176

第二节　培训与开发概述177

一、培训与开发的含义和作用177

二、培训与开发的类型和方法178

三、培训需求分析186

第三节　培训管理188

一、培训计划的制定与实施188

二、培训过程管理189

三、培训效果评估190

第四节　练习题192

附录：练习题客观题参考答案195

参考文献198