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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的概念、性质与意义2

第二节 管理的要素与职能8

第三节 管理现代化11

第四节 管理学的研究内容和研究方法14

第二章 管理者19

第一节 管理者概述20

第二节 管理者的角色22

第三节 管理者的素质与技能28

第四节 管理者群体38

第三章 管理理论的形成与发展43

第一节 中外早期管理思想44

第二节 古典管理理论51

第三节 人际关系学说和行为科学理论59

第四节 现代管理理论62

第四章 管理环境与组织文化73

第一节 管理环境74

第二节 组织文化77

第五章 计划与目标88

第一节 计划与计划体系89

第二节 计划流程96

第三节 组织目标与目标管理99

第四节 计划编制方法107

第六章 决策116

第一节 决策概述117

第二节 决策流程121

第三节 决策方式124

第四节 决策方法126

第七章 组织行为134

第一节 组织概述135

第二节 组织理论138

第三节 个体行为144

第四节 群体行为153

第八章 组织结构168

第一节 组织结构分析170

第二节 组织结构设计172

第三节 组织结构的典型形式184

第四节 组织结构运行190

第九章 组织变革与发展200

第一节 组织变革的动因201

第二节 组织变革的模式204

第三节 组织变革的阻力与对策208

第四节 组织发展211

第十章 领导218

第一节 领导与领导者219

第二节 领导权力226

第三节 领导方式232

第四节 领导艺术242

第十一章 激励250

第一节 激励原理250

第二节 激励的内容理论253

第三节 激励的过程理论260

第四节 激励的强化理论263

第五节 激励实务264

第十二章 协调269

第一节 协调的概念270

第二节 冲突272

第三节 信息沟通277

第四节 人际关系286

第十三章 控制293

第一节 控制概述293

第二节 控制工作过程302

第三节 管理控制的一般方法307

第十四章 管理成本与管理绩效320

第一节 管理成本322

第二节 管理绩效333