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上编 概论1

第一章 现代秘书学概述1

第一节 现代秘书学的研究对象1

第二节 研究现代秘书学的意义6

第三节 现代秘书学的研究方法11

第二章 现代秘书人员15

第一节 现代秘书人员的素质修养15

第二节 现代秘书人员的人际关系33

第三节 现代秘书的培养、选拔和管理46

第三章 现代秘书机构60

第一节 现代秘书机构的类型、地位及领导关系60

第二节 现代秘书机构的层次结构及设置原则65

第三节 现代秘书机构的内部组织与工作制度75

第四章 现代秘书工作84

第一节 现代秘书工作概述84

第二节 现代秘书工作的原则、指导思想和方法99

第三节 现代秘书工作的发展趋势110

中编 秘书实务117

第五章 公文办理117

第一节 公文概述117

第二节 公文的行文规则与格式132

第三节 公文处理145

第六章 会议与公务活动组织172

第一节 会议的类型及作用172

第二节 会议组织工作的内容179

第三节 各种活动的组织201

第四节 会议与活动管理工作215

第七章 信息工作225

第一节 信息概述225

第二节 秘书机构信息工作的要求和程序231

第三节 秘书部门做好信息工作应当注意的问题240

第八章 督促检查工作245

第一节 督促检查工作概述245

第二节 督促检查工作的原则与制度249

第三节 督促检查工作的程序与方法253

第九章 协调工作258

第一节 秘书协调工作的职能与特点258

第二节 秘书协调的原则261

第三节 秘书协调工作的内容263

第十章 办理信访266

第一节 信访工作概述266

第二节 信访工作的原则与制度274

第三节 信访工作的程序与方法283

第十一章 保密工作298

第一节 保密工作概述298

第二节 保密工作的基本方针和法规309

第三节 保密工作的管理制度315

第十二章 档案工作333

第一节 档案工作概述333

第二节 档案管理工作339

第三节 档案利用工作349

第十三章 接待工作359

第一节 接待工作的类型、任务与原则359

第二节 接待工作的要求与方法365

第三节 接待工作礼仪371

第十四章 办公室日常工作事务389

第一节 值班工作389

第二节 印信管理396

第三节 机关事务管理工作407

第十五章 现代秘书办公技能414

第一节 现代办公自动化概述414

第二节 计算机操作418

第三节 办公自动化设备的使用424

下编 国外秘书工作441

第十六章 国外秘书工作概述441

第一节 国外秘书的素质要求441

第二节 国际组织的秘书工作446

第三节 国外秘书工作的发展趋势455

第十七章 主要发达国家的秘书工作461

第一节 美国的秘书工作461

第二节 英国的秘书工作476

第三节 法国的秘书工作486

第四节 日本的秘书工作489