图书介绍

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公共部门绩效管理 基于平衡计分卡的实证研究
  • 袁勇志著 著
  • 出版社: 北京:经济管理出版社
  • ISBN:9787509607879
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:220页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:230页
  • 主题词:国家行政机关-行政管理

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图书目录

第一章 研究概述1

一、前言1

二、研究背景3

三、研究意义7

四、概念界定与研究范围7

五、研究框架与研究方法14

第二章 平衡计分卡的理论发展及在公共部门的应用16

一、平衡计分卡诞生的时代背景16

二、平衡计分卡的发展历程17

三、平衡计分卡研究的历史与现状22

四、平衡计分卡研究述评32

五、平衡计分卡在公共部门绩效管理中的应用33

六、小结41

第三章 公共部门传统绩效管理模式42

一、公共部门传统绩效考核方法42

二、公共部门传统绩效考核指标54

三、公共部门传统绩效考核流程58

四、公共部门传统绩效管理功能探析61

第四章 新公共管理的兴起与公共部门改革66

一、前言66

二、新公共管理兴起的理论基础66

三、新公共管理兴起的背景69

四、新公共管理的研究主题74

五、新公共管理的主体及其作用80

六、新公共管理对我国公共部门的启示85

第五章 基于平衡计分卡的公共部门绩效管理框架设计91

一、以平衡计分卡为核心的公共部门绩效管理的理论框架91

二、基于平衡计分卡的公共部门绩效管理的特点107

三、建立以平衡计分卡为核心的公共部门绩效管理机制的意义110

第六章 基于平衡计分卡的公共部门绩效指标构建115

一、公共部门绩效指标内涵115

二、公共部门战略地图与战略指标120

三、公共组织内部门和岗位绩效指标128

四、基于平衡计分卡的公共组织指标体系的功能解析134

第七章 基于平衡计分卡的公共部门绩效管理运行制度设计137

一、绩效管理方案的制定138

二、基于平衡计分卡的绩效管理的制度设计147

三、绩效结果应用体系的设计161

第八章 基于平衡计分卡的公共部门绩效管理机制构建的障碍及保障机制分析170

一、概述170

二、平衡计分卡引入我国公共部门的困难与障碍173

三、平衡计分卡式公共部门战略绩效管理模式的保障机制分析181

第九章 个案研究188

一、地方税务部门绩效管理沿革及问题分析188

二、HA国税局简介191

三、HA国税局绩效管理现状分析192

四、HA国税局平衡计分卡指标提取流程195

五、HA国税局平衡计分卡运行制度设计206

六、案例总结213

参考文献214

后记220

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