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第一讲 资金运用与有效经营之道1

商谚与格言1

第一课 商店资金的筹集1

第二课 流动资金使用与管理6

第三课 毛利与纯利15

第四课 怎样增加盈利19

第五课 有效经营之道30

自测题一37

第一课 销售额的估算41

商谚与格言41

第二讲 业务计划与管理41

第二课 销售成本的预计48

第三课 商品流通费用的估算52

第四课 估算的完成63

第五课 目标计划的制订69

第六课 目标计划的贯彻执行76

自测题二87

第三讲 业务洽谈与经济合同90

商谚与格言90

第一课 业务洽谈的程序与技巧90

第二课 商业经济合同99

自测题三106

第四讲 商品采购109

商谚与格言109

第一课 商品采购的原则和依据109

第二课 供货商选择117

第三课 订货期和订货水准线121

第四课 订货数量126

第五课 订货技术136

自测题四142

第一课 商品验收的必要性146

商谚与格言146

第五讲 商品验收和售前包装146

第二课 商品验收过程组织149

第三课 售前包装158

自测题五171

第六讲 商品定价与标价175

商谚与格言175

第一课 加成175

第二课 加成和进销差182

第三课 定价目标与策略188

第四课 价格簿与商品标价198

自测题六202

第七讲 售货员与售货技术205

商谚与格言205

第一课 了解你的顾客205

第二课 做一个合格的售货员211

第三课 售货技术与促销221

第四课 商品知识233

自测题七241

第八讲 现金收付与管理243

商谚与格言243

第一课 收款和找零钱243

第二课 找零钱的分类和现金保管252

第三课 零售货款的结算形式256

第四课 销售额的记录和结算258

自测题八269

第九讲 存货记录与控制272

商谚与格言272

第一课 存货记录的两种方法272

第二课 怎样记录和利用存货金额控制帐275

第三课 存货控制292

自测题九297

第一课 盘点的必要性和时间安排300

商谚与格言300

第十讲 存货盘点300

第二课 盘点过程组织305

第三课 盘点表汇总和问题处理316

自测题十319

第十一讲 商品损耗323

商谚与格言323

第一课 什么是损耗323

第二课 怎样防止损耗329

自测题十一334

第一课 经理的职责337

商谚与格言337

第十二讲 经理的职责和工作方法337

第二课 经理的领导方式和工作方法351

自测题十二358

附录360

一、培训计划361

二、课 前调查表363

三、培训班课 程评估表363

四、陶朱公经商理财十八经364

五、企业经营现状检测法365

编后记368