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第1篇 工作分析与职位描述1

第一章 工作分析的本质及特征1

第一节 工作分析的渊源与现状3

第二节 工作分析的内涵14

第三节 工作分析的性质与功能17

第四节 工作分析的原则与类型22

第五节 工作分析的基本步骤25

第二章 工作分析的战略价值35

第一节 技术、工作分析与人力资源管理37

第二节 工作分析与员工招聘40

第三节 工作分析与员工培训50

第四节 工作分析与薪资结构55

第五节 工作分析与绩效管理60

案例 罗世杰——消除级别64

第三章 工作分析的动态机制69

第一节 机械型与有机型工作分析71

第二节 工作分析的动态挑战73

第三节 工作分析与多样化管理76

第四节 工作分析与柔性管理80

第五节 基于定位基础上工作分析的有效机制82

案例1 福特的利润分享制88

案例2 戴尔的管理观念90

第四章 工作分析的方法与技术93

第一节 工作分析的方法与技术导论95

第二节 观察法98

第三节 问卷法102

第四节 工作日志法117

第五节 面谈法120

第六节 关键事件法129

第七节 功能性工作分析法133

第八节 职业测定制度141

案例 基于绩效的工作分析144

第五章 工作分析的组织与实施147

第一节 工作分析实施导论149

第二节 工作分析的筹划158

第三节 工作分析的实施172

第四节 工作分析结果的形成176

第五节 工作分析的应用与反馈184

案例 A公司工作分析实施方案186

第六章 工作分析结果193

第一节 职位描述195

第二节 工作规范202

第三节 工作分类219

第四节 工作说明书的编制224

第七章 工作评价249

第一节 工作评价概述251

第二节 工作评价指标体系260

第三节 工作评价的实施者277

第四节 工作评价的方法282

第八章 有效的工作设计313

第一节 工作设计概述315

第二节 工作设计的早期理论321

第三节 工作设计的现代理论326

第四节 工作设计的方法334

第五节 工作设计的应用步骤341

第六节 基于人性的工作设计348

案例 沃纳的新生365

第九章 职业规划与发展369

第一节 职业规划与发展导论371

第二节 组织的职业规划与发展376

第三节 个人的职业规划与发展382

第四节 职业锚388

第五节 职业反馈与素质测评399

第六节 个人需要与组织需要的关系421