图书介绍

服务礼仪与形体训练2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

伍新蕾编著著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：7565423208
出版时间：2016
标注页数：354页
文件大小：72MB
文件页数：362页
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图书目录

项目一知识准备1

模块一礼仪与服务的内涵2

任务一礼仪的内涵2

任务二服务的内涵6

模块二服务礼仪的内涵与作用11

任务一服务礼仪的内涵11

任务二服务礼仪的作用12

任务三服务礼仪的实践原则与方法17

模块三服务礼仪与形体训练的关系23

任务一形体训练的认知23

任务二服务礼仪与形体训练的关联26

项目二职业形象的塑造31

模块一服饰礼仪32

任务一成功出色的服装搭配33

任务二衣冠楚楚的职业正装45

任务三画龙点睛的配饰选择63

模块二仪容礼仪81

任务一面部与肢体的修饰82

任务二发型与妆容的修饰98

模块三仪态礼仪125

任务一服务仪态的价值衡量127

任务二优雅得体的体姿展示129

任务三亲切动人的表情沟通149

模块四言谈礼仪161

任务一服务语言的常识162

任务二和谐的倾听与诉说174

任务三柔性的语言艺术182

项目三服务社交礼仪197

模块一日常见面礼仪198

任务一称呼与问候礼仪198

任务二介绍与名片礼仪219

模块二客户接待礼仪232

任务一客户迎接礼仪232

任务二客户引导礼仪236

任务三客户会谈礼仪241

任务四客户送别礼仪249

模块三陪同用餐礼仪257

任务一中式宴请礼仪257

任务二西式宴请礼仪268

任务三自助用餐礼仪287

模块四客户通联礼仪292

任务一电话与电邮礼仪292

任务二拜访与出行礼仪301

项目四美丽体态的塑造313

模块一脊柱解构与身姿梳理314

任务一形体美的标准314

任务二脊柱的解构318

任务三身姿的梳理321

模块二形体素质的修炼329

任务一美化肩颈背线条的练习329

任务二腰部柔韧与腹臀收紧练习333

任务三手足四肢的拉伸练习338

任务四办公室实用形体训练345

主要参考文献353