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第一篇 会说话的艺术3

第一章 美言一句“齿颊香”：有话好好说3

沟通首先要进入对方的频道4

学会说别人爱听的话6

说话三十六计，赞美为上计9

上司爱听高明的誉美之辞12

夸人要夸在点子上15

背后夸人效果更好17

妙语解难又解疑20

言辞机智可作“护身符”23

讲究口德，不揭疮疤25

第二章 给“舌头”定点规矩：没话别乱说27

真诚所至，情理必通28

话说得太多难免要说出蠢话来30

既要自信，又要谦虚32

嘴茬子别太扎人34

话语周详便可左右逢源36

借佛压佛38

息事宁人讲艺术41

闲谈莫及他人非44

第三章 良药最好不“苦口”：刺话要巧说47

幽默感是一种高级趣味48

有种批评好似“三明治”51

拒绝但不让人产生抵触54

不要动辄否定别人的话56

穿上袍带好唱戏58

路有曲直，话有方圆60

动用斥责要慎重63

第四章 “唾沫”也能捻成钉：该说别不说65

重诺守信真君子66

先说服自己才能说服别人70

劲使大了闪腰，话说多了讨厌72

实话未必要实说74

遇上麻烦先数落自己76

道歉要诚恳且及时78

去除讲话中的“口头禅”82

惟曲径方可通幽84

拒绝请托应委婉86

坚强就是自我控制89

第二篇 会办事的艺术93

第一章 事有轻重：办事要守规则93

做好小事，必成大功94

先从最重要的事情做起96

失信并不能自肥99

不在沮丧中做决定102

对事对人要公正104

第二章 事有难易：办事要讲技巧107

君子成人之美108

舍得为别人出些“工夫”110

顺境中莫忘广结善缘112

多给别人面子114

首鼠两端必误事116

人缘大于事缘118

别抢同事的风头121

第三章 事有缓急：办事要看火候123

自我失控必然被动124

肯替上司担待126

在失败中升华自己129

目标靠笃行来达到132

越行动越有信心134

想出头先四下张望张望136

第四章 事有大小：办事要掂身份139

与人为善胜过拜佛烧香140

不与没教养的人一般见识142

别傻乎乎被人当枪使144

帮人帮到底146

办事应掂掇自身斤两148

事在人为150

独吞倒不如双赢152

切忌交浅言深154

不可强人所难156

第三篇 会做人的艺术161

第一章 做人贵以德：君子以厚德载物161

诚信立身之道：让别人敢依靠你162

善以待人，谦以处世165

勇于汰除心灵的渣滓168

想求人助，先学会助人171

有容乃大，豁达多成173

宁让人负我，我绝不负人176

以低调对待敌意179

第二章 做人贵以情：为人处世总关情181

最美莫过人情味182

笑对人生世象185

别给人留下特别精明的印象187

欲得别人爱，先学爱别人189

豁达大度境自高192

悲悯是一种胸怀194

决不可轻易树敌196

面孔不是用来板着的199

第三章做人贵以诚：精诚所至人心开201

握住自己的灵魂202

难得的是云水襟怀204

富贵贫贱，心态依然207

万事莫贵于守义210

宠辱临身而不惊212

善处“小人”214

矜而不争216

反省自己即完善自己218

第四章 做人贵以正：人间正道是沧桑221

别让欲望撑破自己的肚皮222

施惠不必念回报224

让别人面子好看226

祸莫大于不知足229

谨防塞智为昏231

厚修长者之风234