图书介绍

旅游礼仪实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

田莉主编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：9787113229399
出版时间：2017
标注页数：176页
文件大小：33MB
文件页数：187页
主题词：旅游业－礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

项目一认知礼仪2

学习任务一礼仪的起源与发展2

学习任务二礼的基本概念6

学习任务三礼仪的功能与原则7

学习任务四礼仪的作用与特征10

学习任务五个人礼仪的培养11

项目二服务人员仪容仪表礼仪16

学习任务一仪表美的内涵与修饰的原则16

学习任务二服务人员仪表仪容要求18

学习任务三服务人员着装礼仪21

项目三服务人员仪姿仪态礼仪30

学习任务一服务人员仪态的基本要求30

学习任务二恰当的手势语言36

学习任务三表情、微笑与训练38

项目四服务人员的交往礼仪48

学习任务一交往礼仪规范48

学习任务二交谈礼仪53

学习任务三位次礼仪57

项目五大学生校园礼仪66

学习任务一校园学习生活礼仪66

学习任务二校园交往礼仪71

学习任务三大学生个人修养礼仪76

项目六导游服务礼仪82

学习任务一导游服务的基本礼仪82

学习任务二导游员服务礼仪85

学习任务三导游员的素质要求及导游活动中的礼仪要求90

项目七饭店服务礼仪96

学习任务一前厅服务礼仪96

学习任务二客房服务礼仪106

学习任务三餐厅服务礼仪113

项目八中国主要客源国礼仪122

学习任务一亚洲地区部分国家的礼仪122

学习任务二欧洲地区部分国家的礼仪129

学习任务三美洲和大洋洲地区部分国家的礼仪132

学习任务四非洲地区部分国家的礼仪136

项目九我国部分民族和地区礼仪142

学习任务一我国内地部分民族礼仪142

学习任务二我国港澳台地区礼仪154

项目十涉外服务礼仪规范160

学习任务一涉外日常礼仪惯例160

学习任务二涉外交往通则167

学习任务三宴请礼仪170