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第1章 创新与管理创新1

【脑洞大开】国务院2016科技创新“活”力全开1

1.1 发明与创新5

1.1.1 发现和发明6

1.1.2 创造与创新6

1.1.3 典型问题和非典型问题7

1.2 科技创新体系8

1.2.1 知识创新、技术创新与管理创新8

1.2.2 创新文化与环境9

1.2.3 创新发展9

1.3 知识创新的内涵10

1.3.1 知识创新的特征10

1.3.2 形式与能力11

1.3.3 知识创新是提升竞争力的源泉12

1.4 关于智力资本12

1.4.1 智力资本思想13

1.4.2 智力资本模型14

1.5 技术创新的定义15

1.6 管理创新及其四个阶段16

1.6.1 管理创新的内容16

1.6.2 管理创新的四个阶段16

1.6.3 管理创新的基本条件17

【实验与思考】熟悉创新与管理创新的基本概念18

第2章 创新驱动发展21

【脑洞大开】2016年十大科技突破大盘点21

2.1 现代化建设“三步走”战略25

2.1.1 党的十三大提出的“三步走”战略25

2.1.2 党的十五大提出的“三步走”战略26

2.2 创新驱动发展“三步走”战略27

2.2.1 创新驱动发展的国际经验27

2.2.2 创新驱动发展架构顶层设计27

2.2.3 “三步走”战略与现代化建设相呼应29

2.2.4 具体落实八大任务30

【实验与思考】熟悉“三步走”创新驱动发展战略30

第3章 发明问题传统方法33

【脑洞大开】长征五号运载火箭的首次发射33

3.1 思维定势37

3.1.1 从众型思维定势37

3.1.2 书本型思维定势38

3.1.3 经验型思维定势38

3.1.4 权威型思维定势38

3.2 传统的创新方法39

3.2.1 试错法39

3.2.2 头脑风暴法40

3.2.3 和田十二法46

【实验与思考】头脑风暴法实践47

第4章 创新思维与技法51

【脑洞大开】斯坦福最火的一门课51

4.1 创造性思维方式56

4.1.1 发散思维与收敛思维56

4.1.2 横向思维与纵向思维58

4.1.3 正向思维与逆向思维59

4.1.4 求同思维与求异思维60

4.2 创造性思维技法61

4.2.1 整体思考法62

4.2.2 多屏幕法63

4.2.3 金鱼法65

4.3 因果分析法67

4.3.1 五个“为什么”67

4.3.2 鱼骨图分析68

4.4 资源分析法69

4.4.1 资源的分类69

4.4.2 资源分析方法70

【实验与思考】创造性思维技法的实践72

第5章 技术创新方法76

【脑洞大开】一部iPhone如何从中国工厂到顾客手中76

5.1 技术创新的定义78

5.2 TRIZ起源与发展79

5.2.1 理论体系79

5.2.2 发展历程80

5.3 发明的五个级别81

5.3.1 发明级别的划分82

5.3.2 发明级别的意义84

5.4 TRIZ重要概念85

5.4.1 技术系统85

5.4.2 矛盾与冲突86

5.4.3 理想度、理想系统与最终理想解87

5.5 TRIZ核心思想89

【实验与思考】用最终理想解启迪创造性思维90

第6章 工业工程方法93

【脑洞大开】机器人会逐渐融入生活93

6.1 工业工程基础96

6.1.1 工业工程的概念97

6.1.2 工业工程的作用98

6.1.3 工业工程意识98

6.1.4 常用技术99

6.2 工作研究100

6.2.1 方法和技术100

6.2.2 工作研究的步骤101

6.3 现场管理102

6.3.1 5S管理103

6.3.2 目视管理104

6.3.3 定置管理105

6.4 人因工程106

6.5 生产运作与管理107

6.5.1 生产运作管理的内容108

6.5.2 任务与目的108

6.5.3 目标及技能109

6.5.4 从管理角度的分类109

【实验与思考】工业工程方法实践110

第7章 六西格玛方法113

【脑洞大开】质量大师约瑟夫·朱兰113

7.1 什么是六西格玛115

7.1.1 六西格玛的发展115

7.1.2 六西格玛的定义115

7.1.3 六西格玛的作用116

7.1.4 西格玛组织结构118

7.1.5 六西格玛管理特征119

7.2 西格玛管理的主要流程120

7.3 六西格玛质量120

7.3.1 思考质量121

7.3.2 顾客是谁122

7.3.3 工作质量123

7.3.4 劣质成本124

7.3.5 质量成果125

7.4 朱兰三部曲126

7.5 六西格玛设计127

【实验与思考】了解六西格玛管理体系，熟悉朱兰三部曲127

第8章 六西格玛改进（步骤1～～2）131

【脑洞大开】创新领袖共有的5个特点131

8.1 六西格玛的突破性改进134

8.2 步骤1：定义135

8.2.1 识别项目135

8.2.2 建立项目138

8.3 步骤2：测量141

8.3.1 分析症状141

8.3.2 质量工具：流程图144

8.3.3 关注“关键的少数”145

8.3.4 质量工具：排列图（帕累托图）145

8.3.5 确认或修改使命146

【实验与思考】六西格玛改进实践147

第9章 六西格玛改进（步骤3～～6）151

【脑洞大开】未来最强大的计算设备——汽车151

9.1 步骤3：分析153

9.1.1 形成推测153

9.1.2 检验推测155

9.1.3 识别根本原因157

9.2 步骤4：改进157

9.2.1 评估供选择的改进方案157

9.2.2 设计改进159

9.2.3 设计文化159

9.2.4 证明有效性159

9.2.5 贯彻执行160

9.3 步骤5：控制160

9.3.1 设计有效的质量控制161

9.3.2 反复验证改进162

9.3.3 对控制进行核查164

9.4 步骤6：推广成果并提出新项目164

9.4.1 推广成果165

9.4.2 推广过程165

9.4.3 提出新项目166

【实验与思考】六西格玛改进实践（续）166

第10章 精益生产方法172

【脑洞大开】精益生产的成功172

10.1 工业中的工业在转型174

10.2 手工与大批量生产方式175

10.2.1 手工生产方式的兴衰175

10.2.2 大批量生产的兴起176

10.3 精益生产的兴起178

10.3.1 从学习与改进起步178

10.3.2 总装厂179

10.3.3 供应链180

10.3.4 产品开发和设计181

10.3.5 与客户的互动181

10.4 精益生产的要素182

10.4.1 精益设计的技术183

10.4.2 大批量生产的供应链协作184

10.4.3 精益生产中的供应实践185

10.4.4 精益与大批量生产方式的经销186

10.5 精益生产的扩散187

10.5.1 大批量生产方式在英国的艰辛历程187

10.5.2 新的产业取经：广岛和丰田市之旅187

10.5.3 一条通向精益生产方式的道路188

10.6 精益生产的定义188

10.6.1 精益生产的实质189

10.6.2 终极目标190

10.6.3 管理工具190

10.6.4 管理原则191

10.7 精益生产与六西格玛的对比193

【实验与思考】熟悉精益生产方式194

第11章 精益思想与精益企业198

【脑洞大开】从精益生产到精益企业198

11.1 精益原则200

11.2 定义价值200

11.2.1 什么是“价值”200

11.2.2 向传统“价值”观挑战201

11.2.3 按整个产品来定义价值202

11.2.4 重新考虑价值时的关键所在203

11.3 识别价值流204

11.3.1 确定产品的全部价值流204

11.3.2 可乐的价值流分析205

11.4 流动209

11.5 拉动210

11.6 尽善尽美211

11.6.1 增长的途径211

11.6.2 持续进行根本性的改善213

11.6.3 集中精力消灭浪费213

11.6.4 去掉惰性，开始起步214

11.7 从思想到行动：精益的飞跃215

11.7.1 寻找一个变革代理人215

11.7.2 抓住危机寻找变革杠杆215

11.7.3 绘制价值流图216

11.7.4 要求立竿见影216

11.7.5 五年承诺的必然结果217

11.8 精益企业217

11.8.1 企业的目标218

11.8.2 企业的作用218

【实验与思考】精益思想及其价值流分析220

第12章 精益消费与精益供应223

【脑洞大开】从精益生产到精益服务223

12.1 什么是精益消费226

12.1.1 消费是一个解决问题的流程226

12.1.2 精益消费六大原则227

12.2 学习观察消费与供应227

12.2.1 观察消费者现场228

12.2.2 无偿工作随处可见230

12.2.3 观察提供商现场230

12.3 彻底解决消费者的问题233

12.3.1 理解并消除问题才能彻底解决问题233

12.3.2 使用智能反馈来解决会出现的问题234

12.3.3 创建节省时间和金钱的精益流程235

12.3.4 给消费者真正想要的产品236

12.3.5 在消费者想要的地方提供价值237

12.3.6 在消费者需要的时候解决问题239

12.4 精益供应的挑战——管理人员的角色241

12.4.1 精益转型所需的精益领导力241

12.4.2 精益转型方法242

12.4.3 维持精益领导力242

12.5 给消费者真正想要的解决方案243

12.5.1 解决方案矩阵243

12.5.2 长途旅行的传统方案243

12.5.3 长途旅行的精益方案248

12.6 一劳永逸地解决消费者的所有问题250

12.6.1 烦心的消费者问题251

12.6.2 解决方案的迁移：从小问题、小方案到大问题、大方案251

12.6.3 信息技术如何支持解决方案经济252

12.7 精益服务解决方案252

【实验与思考】精益消费实践：迈向精益医疗253

附录257

附录A 课程实验总结257

附录B 部分参考答案和解决方法261

附录C 2016/2017第一学期《创新思维与创新方法》学习总结269

参考文献274