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上部：生存必知的说话心理术3

第一章 看穿人心：涉世之初，读人先读心3

从说话声音来了解这个人3

一个不经意的眼神，就能出卖人心5

藏匿在服饰里的心理7

如何从说话习惯中摸索交往之道9

感情上发生的变化会体现在脸上12

观察手的动作可以看透心机13

通过下意识的语言，了解内心的秘密15

第二章 拉拢人心：会倾听也就赢了一半18

倾听是赢得对方好感的关键18

不当话痨，把话语权分给别人一些20

拿出诚意听，适时重复对方话语中的关键词22

说“我懂你的委屈”，不如静静地听23

适度沉默，使沟通更加顺畅25

最好不插嘴，即便插嘴也要讲艺术27

听出对方的“弦外之音”29

第三章 言悦人心：让别人喜欢上你的说话技巧32

赞美别人要恰到好处32

富有情感的真诚话最能打动听者34

用别出心裁的话来化解尴尬36

委婉拒绝别人，给人家留足面子37

永远不要做传播流言蜚语的人39

说话的时候，加点幽默当佐料41

闲谈时少说“我”多说“你”43

闲谈时多用“你”“我们”作为主角45

第四章 说服攻心：让对方开心说“是”的说话之道47

积极向对方表示关心可唤起相同的回应47

少说抽象话，多说具体话49

用“欲擒故纵”化解对方心防51

唆唆一大段，不如简简单单一句话52

在恰当的时候示弱才能够打动人心54

通过“问题攻势”掌握对话主动权56

利用从众心理，对他说“我们大家都这么想……”58

先为对方着想，再请求对方为你着想60

第五章 操纵攻心：用“厚黑”术展开话语博弈62

好谎言是不可缺少的社交润滑剂62

交浅不必言深，逢人只说三分话64

红脸白脸都会唱，恩威并施66

制造利益冲突，收获渔翁之利68

见人说人话，见鬼说鬼话70

冷庙要烧香：关系也是“说”出来的72

说话也要会“装傻”74

第六章 迷幻攻心：加点吸引力，让话语充满魔力76

不抱怨，把消极词从话语中删除76

不宣扬糗事，要多说遇到的好事78

即使没有高兴事，也要“杜撰”出好事来说79

多给别人正面评价，人际关系就能大大改善81

运用“微笑”来强化气场83

当朋友发表消极言论时，问他“你想要什么”85

下部 生活必备的超级攻心术89

第七章 五分钟与陌生人成为朋友的魔力搭讪术89

初次见面让沉默者开口的方法89

巧妙消除与陌生人之间的“屏障”91

讲述相似经历，让对方有志同道合的感觉93

克服交谈中五大不良思维习惯95

不让友谊因谈话而终止98

在道别时做好铺垫，引发对方对下次聊天的期待99

第八章 与上司搞好关系，完成瞬间增值的说话术102

上司挑剔你的时候，最好奉承他几句102

适度坦承自己的缺点，让上司觉得你很可靠104

绝不触及上司的“软肋”，避开敏感“雷区”106

如果有感激心意，就要对上司表达出来108

帮上司打圆场，让他感激你110

与上司交谈时极为有用的几句话111

如何说话才能让老板为你加薪113

上司面前不说抱怨话116

第九章 让你在同事和朋友圈成为万人迷的说话术119

当侃爷，主动攀谈才能避遭同事排挤119

和同事交谈时藏起锋芒121

避免吹嘘，多谈自己的“丑事”123

背后说人好话，不怕传不到当事人耳朵里125

想巩固友谊，就多提对方的名字127

道歉有诀窍，让别人不原谅你都难129

模仿对方举止也是一种有效对话130

第十章 动用影响力，争取下属心的说话术133

多说使手下高兴的话，提高工作效率133

对下属提忠告时，多私下，少当面135

想要他怎么做，就把他标榜成什么样的人137

说服固执下属做事的方法139

批评下属时的说话之道141

说服打算跳槽的下属留下来的策略143

向下属下达命令时的语言技巧145

第十一章 摆平客户，迅速晋升社交达人的说话术147

谈判前，先来点温馨闲谈147

邀请用餐——撬开客户的嘴巴149

像躲避毒蛇那样，避免与人陷入争辩151

给对方一个选择题，并说服他作抉择153

多说增加对方心理负担的话，让他不忍拒绝你154

故意说错话来诱客户深入156

交谈时，偶尔不按常理出牌158

第十二章 攻克恋人心，缔造完美关系的说话术160

追女孩要在说话上略施小计160

如何传达感情才能让恋人心动162

吵架时懂得认输的人，才是最会说话的人165

不拿自己的另一半和任何人做比较166

拒绝唠叨，幸福才会来敲门168

收起伤人的“刀子嘴”170

甜言蜜语永远是现在进行式172