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第一章 零售企业社会责任评价指标体系研究1

一、绪论1

二、构建零售企业社会责任评价指标体系的理论依据10

三、零售企业社会责任内容及评价维度16

四、零售企业社会责任评价指标体系的构建21

五、零售企业社会责任评价指标体系的应用29

六、研究结论及不足之处38

第二章 首都零售企业社会责任管理体系研究与构建40

一、绪论40

二、企业社会责任理论研究的文献综述44

三、零售企业社会责任的内涵界定49

四、首都地区零售企业社会责任发展的历史与现状分析50

五、首都零售企业社会责任管理体系的构建57

六、研究总结与展望72

第三章 我国零售企业社会责任实现机制研究75

一、绪论75

二、零售企业社会责任实现机制研究的理论基础82

三、我国零售企业社会责任实现的状况及原因分析88

四、我国零售企业社会责任实现机制的建立目标、原则与内容体系96

五、我国零售企业社会责任实现机制的构建措施102

六、结论与展望109

第四章 零售企业社会责任报告编制流程及评价112

一、零售企业社会责任报告编制流程112

二、大型零售企业社会责任评价程序115

第五章 零售企业社会责任案例研究123

第一部分 我国国有零售企业社会责任案例研究126

案例一 广百集团：先导型社会责任战略126

案例二 华润万家企业社会责任134

第二部分 我国外资零售企业社会责任案例研究146

案例三 沃尔玛（中国）投资有限公司企业社会责任146

第三部分 我国民营零售企业社会责任案例研究156

案例四 上海豫园旅游商城股份有限公司企业社会责任156

参考文献164

附录1零售企业社会责任评价指标体系调查问卷173

附录2翠微大厦股份有限公司2013年度企业社会责任报告177

附录3翠微大厦股份有限公司2013年度企业社会责任报告说明206

附录4翠微大厦股份有限公司2013年度企业社会责任报告意见反馈表207