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第一讲 职业人士必须学会时间管理1

自我测试1：你的时间管理能力如何？2

一、什么是时间管理3

1.时间管理的发展历程3

2.如何正确理解时间管理4

二、时间是怎么被浪费的5

1.时间浪费是隐性浪费5

2.浪费时间的常见表现5

三、学习时间管理的意义7

1.时间管理是职业成功的源泉7

2.适应“快鱼吃慢鱼”的社会7

3.增加给自己“充电”的时间8

4.增加放松自己的时间8

背景材料2：“时间就是金钱”与深圳速度9

背景材料1：成功来源勤奋但更源于时间管理9

自我测试1答案11

第二讲 对你的时间管理进行评估12

自我测试2：你浪费时间的情况严重吗？13

一、个人时间管理的分析14

1.接受“时间有价”的观念14

2.养成记录时间的习惯15

3.评估时间管理的步骤15

二、绘出你的时间效率曲线17

三、评估你的时间分配状况20

1.某公司总经理的时间分配状况20

2.对你的时间分配进行分析21

3.管理者工作时间的分配22

背景材料3：一位台湾培训师对大陆企业家的建议24

背景材料4：中国人亟需改进时间管理24

自我测试2答案26

第三讲 对时间进行计划27

自我测试3：你是一个善于计划的人吗？28

一、什么是正确的目标29

1.人不能失去目标29

2.目标的种类30

3.正确目标的标准31

4.做一个目标指向的人32

5.为什么人们不喜欢制定目标33

二、什么是科学的计划34

1.科学的计划是可操作的34

2.科学的计划是分步骤的34

3.科学的计划具有灵活性34

三、怎样做好时间计划35

1.任务待办单——有效的时间计划方法35

2.怎样填写任务待办单35

3.任务待办单可以用来考核员工36

5.填写任务待办单的注意事项37

4.任务待办单分为大清单和小清单37

6.怎样制定规范的时间计划39

7.制定时间计划不必追求完美40

8.学习外语计划的范例40

背景材料5：以家庭主妇做饭为例看计划的必要性43

自我测试3答案44

第四讲 分清任务轻重缓急45

自我测试4：你善于分清事情的轻重缓急吗？46

一、找出最重要的事情48

1.“二八定律”——重要的事情只占20%48

2.区分事情重要与否的标准48

二、“时间管理四象限”定律——寻找正确的做事顺序50

1.做事顺序的15种常见错误52

三、如何处理不重要的事情52

1.对于不重要但紧迫的事情52

2.对于不重要也不紧迫的事情53

背景材料6：“二八定律”的运用实例55

背景材料7：实验——黄豆、乒乓球与玻璃杯56

背景材料8：打分确定任务顺序的案例57

自我测试4答案61

第五讲 学会授权节省时间62

自我测试5：你是一个善于授权的人吗？63

一、授权的概念64

1.授权是什么64

2.授权不是什么65

3.授权的分类及策略66

4.授权的步骤67

5.逐级授权69

4.权与责相对应69

3.不能重复授权69

2.因事授权，视能授权69

1.授权的目的要明确69

二、高效授权的主要原则69

6.单一隶属授权70

7.适度授权70

8.良好的沟通70

9.充分地信任70

10.有效地控制71

三、高效授权的艺术71

1.授权的基本要领71

2.选择授权对象的技巧74

3.把握授权的最佳时机75

4.授权者应该做什么76

5.授权的四种方法76

背景材料9：管理大师们论授权的艺术79

背景材料10：影响授权效果的因素80

背景材料11：一分钟经理是如何进行管理的85

背景材料12：阻碍授权的心理误区86

自我测试5答案87

第六讲 怎样拒绝外界干扰88

自我测试6：你的自制力有多强？89

一、什么是干扰92

二、拒绝干扰的必要性92

1.拒绝干扰可以增加管理者自由支配的时间92

2.拒绝干扰可以使管理者集中精力做好份内工作92

3.拒绝干扰有助于树立起权威的管理者形象93

4.拒绝干扰有助于在组织内部形成规范管理的习惯93

三、拒绝外界干扰的技巧93

1.用制度拒绝干扰94

2.不要使用“挡箭牌”94

3.拒绝时保持和颜悦色或夹带赞赏94

6.拒绝时要避免争吵95

5.在拒绝中争取主动的地位95

4.拒绝的态度要坚决果断95

7.拒绝时要坚持“对事不对人”96

8.拒绝后附带提出建设性的意见96

9.拒绝不可由第三方转达96

10.可以安排专人进行拒绝96

四、怎样拒绝上级的干扰96

1.哪种领导会干扰下属96

2.怎样处理来自上级的干扰97

背景材料13：科学家坚持“少说废话”99

背景材料14：张经理是这样度过一天的99

背景材料15：掌握拒绝别人的技巧101

自我测试6答案103

第七讲 会议时间的管理技能104

自我测试7：你主持会议的能力如何？105

1.我们为什么需要会议107

一、会议的一般常识107

2.需要对会议进行管理108

3.会议容易出现的问题109

二、会前准备阶段的时间管理110

1.确定会议必要性的技巧110

2.确定会议目标的技巧111

3.确定会议议题的技巧111

4.确定会议参加者的技巧112

5.确定举行会议时间的技巧112

6.选择会议地点的技巧113

7.准备必要的会议设备的技巧113

三、会议进行之中的时间管理114

1.宣布会议开始的技巧114

2.会议进行中的主持技巧114

4.处理会议过程中问题的技巧115

3.宣布闭会的技巧115

背景材料16：会议讲话的语言艺术117

自我测试7答案124

第八讲 高效的文件管理125

自我测试8：你处理文件的能力如何？126

一、职业管理必备的文件处理技能127

1.商业机构文件处理的程序127

2.对收文的处理128

3.对请示件的处理130

4.对发文的处理131

二、评估你的文件的时间管理效能133

1.记录你的文件管理状况133

2.评估你的文件处理情况134

3.开始进行自我评估134

三、怎样节约你的文件管理的时间134

3.不要积压文件135

1.敢于扔掉废旧文件135

2.分门别类管理文件135

4.下班前收拾办公桌136

背景材料17：商务文件的写作过程137

自我测试8答案139

第九讲 电话的时间管理技能141

自我测试9：你接听电话的技巧如何？142

一、评估你使用电话的时间效能145

1.电话使用的效能差异很大145

2.记录你的电话使用情况145

3.评估你的电话使用状况147

4.进行电话时间效能的自我评估147

2.科学的使用电话148

3.充分发挥电话机的技术功能148

1.注意表现公司电话形象148

二、职业经理人使用电话的原则148

4.简洁明了集中使用149

5.养成替人传递电话口信的习惯150

三、打出和接听电话的基本技巧150

1.打出电话的技巧150

2.接听电话的技巧151

背景材料18：电话交谈的语气154

背景材料19：怎样在电话交谈中“倾听”155

背景材料20：电话交谈提问的方式157

自我测试9答案159

第十讲 访问与接待的效率160

自我测试10：你的人际交往能力如何？161

一、评估访问与接特的时间效率163

1.记录外出访问的状况163

3.外出访问效能的自我评估164

4.记录接待访问的状况164

2.评估外出访问的效能164

5.评估接待访问的效能165

6.外出访问效能的自我评估165

二、外出访问的必备技能165

1.确定外出访问的必要性166

2.外出访问前的准备166

3.外出访问过程的管理168

4.外出访问后的管理169

三、接待访问的必备技能169

1.建立来访者档案170

2.坚持热情待客170

3.养成有约在先的习惯171

4.接待中如何处理干扰171

背景材料21：香港商人是如何节约签约时间的174

背景材料22：访问与接待中的礼貌用语174

自我测试10答案184

第十一讲 学习的时间管理技能186

自我测试11：你的学习能力如何？187

一、应该怎样进行学习189

1.学习速度与学习效果同样重要189

2.职业经理人应该怎样进行学习189

3.把思考作为学习的中心环节191

二、职业经理人的“知识系统树”194

1.处于分散状态的知识是没有力量的194

2.你的大脑知识库是良性的，还是恶性的195

3.你的知识是“活”知识，还是“死”知识196

4.如何在头脑中构建“知识系统树”197

三、学习八个环节的时间管理199

1.看199

2.思201

3.写201

4.听202

5.辩203

6.察206

7.验208

8.践209

背景材料23：要重视“互补性知识”211

背景材料24：快速读书的20条法则212

自我测试11答案224

第十二讲 生活的时间管理技能226

自我测试12：你的生活节奏是否正常？227

一、日常家庭生活时间管理228

1.用愉快的音乐叫醒自己228

2.抓紧早晨的点滴时间跟孩子联络感情229

3.吃饭时间的管理229

4.衣装时间管理230

5.身边物品的管理法231

6.家务劳动的时间管理232

7.看电视时间的管理233

8.就寝时间的管理234

二、休息时间的时间管理235

1.别把工作带回家236

2.休息期间的交际与应酬236

3.利用好午休时间236

4.购物时间的管理237

三、休假期间的时间管理237

背景材料25：上下班途中的时间管理239

背景材料26：“星期睡眠调节术”242

背景材料27：麦当娜的时间管理之道243

背景材料28：如何调整生活节奏244

自我测试12答案247

附录：提高时间利用效率常用表单249

参考文献260