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第1章 项目管理概念2

项目特征4

项目生命周期8

项目管理过程12

项目管理的益处17

小结18

思考题19

WWW练习20

第2章 识别需求25

识别需求27

项目选择28

准备需求建议书32

征集申请书39

小结41

思考题42

WWW练习43

第3章 提出解决方案50

需求建议书或申请书前的营销战略53

是否投标决策54

提交能获胜的申请书57

准备申请书59

申请书内容60

定价理由66

提交申请书及后续行动67

客户评估申请书68

合同类型72

合同条款74

小结76

思考题78

WWW练习79

第4章 项目84

项目计划86

风险管理87

执行项目91

控制项目93

结束项目97

小结105

思考题106

WWW练习107

第5章 计划114

项目目标116

工作分解结构117

责任矩阵119

界定活动121

制定网络计划122

信息系统开发计划135

项目管理软件142

小结143

思考题144

WWW练习146

第6章 进度安排157

活动工期估计159

项目的开始和结束时间164

进度计算164

为信息系统开发项目安排进度计划181

项目管理软件189

小结190

思考题191

WWW练习192

第7章 进度控制211

项目控制过程213

实际进度完成情况的影响215

将项目变更融入进度216

更新项目进度218

进度控制方法221

信息系统开发项目的进度控制225

项目管理软件228

小结229

思考题230

WWW练习231

第8章 资源配置240

资源约束计划242

计划资源的利用243

资源平衡245

资源约束进度安排247

项目管理软件251

小结252

思考题254

WWW练习254

第9章 成本计划和绩效261

项目成本估计263

项目预算264

确定实际成本268

确定工作绩效的价值271

成本绩效分析274

成本预测278

成本控制279

控制现金流281

项目管理软件282

小结284

思考题285

WWW练习287

第10章 项目经理296

项目经理的职责298

项目经理的技能300

培养项目经理所需要的能力312

授权314

应变能力318

小结323

思考题324

WWW练习324

第11章 项目团队331

项目团队的发展及其有效性333

道德行为348

项目工作中的冲突350

解决问题354

管理时间359

小结362

思考题363

WWW练习364

第12章 项目沟通及文件记录370

人员沟通371

有效聆听374

会议377

讲演385

报告388

项目文件及变更控制391

小结394

思考题395

WWW练习396

第13章 项目组织的类型403

职能型组织404

项目型组织407

矩阵型组织409

优缺点分析413

小结418

思考题419

WWW练习419

附录A 项目管理软件427