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第一篇 绪论1

第1章 管理与管理学1

1.1管理2

1.1.1管理的概念与性质2

1.1.2管理的职能与层次5

1.1.3管理的原则与方法8

1.2管理者11

1.2.1管理者的类型12

1.2.2管理者的角色13

1.2.3管理者的技能14

1.3管理学14

1.3.1管理学的特点与研究内容15

1.3.2管理学的研究方法16

1.3.3学习管理学的重要性16

本章小结17

思考题19

第2章 中西方早期管理思想20

2.1中国早期管理思想21

2.1.1中国传统文化中的管理思想21

2.1.2中国近代管理思想27

2.2西方早期管理思想30

2.2.1西方古代管理思想30

2.2.2西方中世纪的管理思想32

2.2.3西方近代管理思想35

2.3中西方早期管理思想的比较38

2.3.1中西方管理思想渊源比较38

2.3.2中西方早期管理思想各自的利与弊40

本章小结42

思考题45

第3章 管理理论的形成与发展46

3.1古典管理理论47

3.1.1科学管理理论47

3.1.2一般管理理论50

3.1.3行政组织理论52

3.1.4古典管理理论的特征与意义54

3.2行为科学理论55

3.2.1人际关系理论55

3.2.2行为科学理论的研究59

3.3现代管理理论63

3.3.1管理理论的丛林63

3.3.2现代管理理论的发展65

本章小结69

思考题71

第二篇 计划72

第4章 计划72

4.1计划的概念与作用73

4.1.1计划与计划工作的概念73

4.1.2计划工作的特征74

4.1.3计划工作的作用75

4.2计划的类型与有效性76

4.2.1计划的类型76

4.2.2计划的有效性81

4.3计划的程序与方法83

4.3.1计划工作的程序83

4.3.2计划工作的方法86

本章小结96

思考题98

第5章 决策99

5.1决策的概念与类型100

5.1.1决策的概念与特点100

5.1.2决策的类型102

5.2决策的过程与影响因素105

5.2.1决策的程序105

5.2.2决策的影响因素108

5.3决策的方法110

5.3.1定性决策方法111

5.3.2定量决策方法113

本章小结120

思考题123

第6章 战略124

6.1战略的概念与类型125

6.1.1战略的概念125

6.1.2战略的类型127

6.2战略制定过程132

6.2.1企业使命陈述133

6.2.2环境分析135

6.2.3战略分析和选择139

6.3战略的实施与控制140

6.3.1战略实施140

6.3.2战略控制145

本章小结147

思考题149

第三篇 组织150

第7章 组织设计150

7.1组织与组织结构151

7.1.1组织的基本问题151

7.1.2组织结构152

7.1.3管理幅度与管理层次153

7.1.4常见的组织结构类型154

7.2组织设计的任务、依据与原则161

7.2.1组织设计的含义161

7.2.2组织设计的任务162

7.2.3组织设计的依据163

7.2.4组织设计的原则165

7.3横向组织设计167

7.3.1职能部门化168

7.3.2产品部门化169

7.3.3区域部门化170

7.4纵向组织设计171

7.4.1职权、职位与职责172

7.4.2职权关系172

7.4.3职权分布——集权与分权172

本章小结176

思考题178

第8章 人员配备179

8.1人员配备的任务与原则179

8.1.1人员配备的任务179

8.1.2人员配备的工作内容和程序181

8.1.3人员配备的原则182

8.2人员选聘184

8.2.1管理人员需要量的确定184

8.2.2管理人员招聘的来源与方法185

8.2.3管理人员选聘的标准及原则187

8.3人员培训191

8.3.1培训与管理队伍的稳定191

8.3.2人员培训的目标191

8.3.3人员培训的内容192

8.3.4人员培训的方法193

8.4人事考评195

8.4.1人事考评的目的和作用195

8.4.2健全有效的人事考评制度的要求197

8.4.3人事考评的内容198

8.4.4人事考评的工作程序与方法199

本章小结201

思考题203

第9章 组织力量整合与变革204

9.1正式组织与非正式组织204

9.1.1正式组织205

9.1.2非正式组织205

9.1.3正确对待非正式组织207

9.2直线与参谋210

9.2.1直线和参谋的概念210

9.2.2参谋的主要工作内容212

9.2.3直线与参谋的矛盾及处理213

9.3委员会214

9.3.1委员会的优点215

9.3.2委员会的缺点215

9.3.3有效利用委员会216

9.4组织变革218

9.4.1组织变革的必要性和驱动因素218

9.4.2组织变革的阻力及其克服220

9.4.3组织变革的程序223

9.4.4组织变革的方式224

本章小结227

思考题229

第四篇 领导230

第10章 领导230

10.1领导的内涵231

10.1.1领导的概念231

10.1.2领导与管理235

10.1.3领导的作用237

10.2领导理论238

10.2.1领导特质理论239

10.2.2领导行为理论242

10.2.3领导权变理论246

10.2.4当代领导视角251

10.3领导艺术253

10.3.1领导艺术的含义和特征253

10.3.2领导艺术的内容254

10.3.3领导艺术的功能和作用257

本章小结258

思考题260

第11章 激励261

11.1激励原理262

11.1.1激励的概念与作用262

11.1.2激励的对象与原因263

11.1.3激励的过程264

11.2激励理论265

11.2.1内容型激励理论265

11.2.2过程型激励理论269

11.3激励实务272

11.3.1激励的原则272

11.3.2激励的基本方法275

11.3.3当代激励面临的问题277

本章小结282

思考题283

第12章 沟通284

12.1沟通原理284

12.1.1沟通的概念和作用285

12.1.2沟通的过程与方式286

12.1.3人际沟通289

12.1.4组织沟通293

12.2沟通的障碍与消除297

12.2.1有效沟通的障碍297

12.2.2实现有效沟通298

12.3冲突管理302

12.3.1冲突的含义、特点及类型302

12.3.2冲突的作用306

12.3.3冲突的管理方法308

本章小结310

思考题313

第五篇 控制314

第13章 控制基础314

13.1控制原理315

13.1.1控制的概念315

13.1.2控制的特点316

13.1.3控制的重要性317

13.1.4控制的目标318

13.1.5控制的内容319

13.2控制的类型320

13.2.1按控制发生的时间划分320

13.2.2按控制所采取的手段划分321

13.2.3按控制的力量来源划分323

13.2.4按控制的层次划分324

13.3控制的过程325

13.3.1确定标准326

13.3.2衡量绩效328

13.3.3纠正偏差331

13.4有效控制系统332

13.4.1有效控制的特点332

13.4.2有效控制的原则334

13.4.3影响有效控制的因素336

本章小结338

思考题341

第14章 控制方法与危机管理342

14.1控制模式343

14.1.1员工行为控制模式343

14.1.2财务控制模式346

14.1.3综合控制模式348

14.2预算控制方法351

14.2.1预算的性质与种类351

14.2.2预算的编制程序与方法353

14.3非预算控制方法355

14.3.1传统的非预算控制方法355

14.3.2典型领域的非预算控制方法358

14.4危机管理360

14.4.1危机与危机管理360

14.4.2危机管理的程序365

本章小结366

思考题368

第六篇 创新369

第15章 管理创新369

15.1管理创新的概述370

15.1.1创新与竞争优势370

15.1.2创新的种类371

15.1.3管理创新的要素与原则372

15.1.4管理创新的过程及方法374

15.2领导创新375

15.2.1领导创新的特征及作用375

15.2.2领导创新的内容378

15.3文化创新379

15.3.1企业文化及其创新379

15.3.2企业文化创新的内容383

15.3.3企业文化创新建设的途径384

本章小结389

思考题391

第16章 组织创新392

16.1组织创新的概述393

16.1.1组织创新的涵义与原则393

16.1.2组织创新的影响因素394

16.1.3组织创新的作用和内容395

16.1.4组织创新的模式397

16.2业务流程重组400

16.2.1业务流程重组的特征和作用400

16.2.2业务流程重组的关键成功因素403

16.2.3业务流程重组融合的趋势405

16.3学习型组织407

16.3.1学习型组织的内涵408

16.3.2学习的层次409

16.3.3学习型组织的特征412

16.3.4学习型组织的策划416

本章小结419

思考题423

参考文献424