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第一章 企业的未来由营销决定2

企业的战略核心是营销2

企业的竞争力靠营销体现5

产品的价值靠营销实现8

营销的配合十分重要11

营销战略与企业战略相统一14

从战略的角度改善营销效果16

如何让营销升级18

形成独特的卖场营销模式20

第二章 “包装”出最完美的产品26

找准产品的品牌定位26

用新产品来引领消费29

让你的产品与众不同32

给产品取个好名字35

拿捏准产品的卖点38

一个好价位很重要41

给产品一个巧妙的包装44

第三章 一鸣惊人从广告开始48

产品通过广告被人知晓48

合理的广告策略让产品脱颖而出51

制定一个明确的广告目标53

选择合适的广告投放平台55

使用新媒体降低广告成本58

广告策略讲究“攻心计”60

轰炸式广告让产品成为“潮流”62

让国际品牌在本土扎根65

合适的品牌代言人很重要67

调查广告对消费者的影响效果70

评估效果，完善广告营销73

第四章 论坛和博客营销78

什么是博客营销78

如何把握博客营销81

亚马逊的成功案例85

论坛营销的定位和管理88

备受企业青睐的营销方式91

论坛营销如何“三步走”94

如何在论坛上推广产品98

第五章 异军突起的微博营销106

注册一个实名大“V”的企业账号106

推广时要考虑品牌营销110

营销引爆求知欲112

口碑永远是第一位的115

加强互动营造终极口碑118

不要掉入企业微博的三大误区121

做一个英明的“调情”高手124

企业微博要让粉丝加入进来126

巧妙化解危机的危机公关129

借热门话题迅速上位132

第六章 销售人员应具备的素质136

优秀的销售人员必须具备的素质136

销售的关键是什么139

要对销售工作充满激情141

用热情靠近客户，用诚实化解疑虑143

销售中微笑的魅力147

诚实可以敲开客户心扉150

善于用眼神交流的销售员154

商务礼仪可以调节关系156

体态语言十分重要159

懂得把自己的优秀传递给客户162

第七章 巧妙地介绍你的产品166

如何在“谢绝推销”中逆袭166

让“名人”来帮助自己170

在必要时可以“破釜沉舟”173

介绍产品时学会“声东击西”176

留个悬念，吊吊胃口178

推销产品不可太急躁181

要设法让客户也参与进来184

得不到的永远是最好的187

“意外销售”中的意外收获191

第八章 如何敲开客户的心门196

第一时间弄懂客户的意思196

不要马上进入正题198

“利益”帮你拉来客户203

善于使用“惊人之语”206

让客户感觉到你真诚的赞美209

以物动人不如以情动人213

给客户一个不一样的夸奖216

口吐莲花，让客户喜欢你219

用创意抢占客户头脑222

要与客户保持同步交谈225

不给客户找借口的机会228

一诺千金，决不食言230

第九章 如何拓宽你的客户源234

寻找潜在客户最常使用的方法234

如何让陌生人对你开口238

搞定客户先把关系搞好241

让名片拓展你的交际圈244

借助专业人士的帮助247

通过“偶然”认识重要客户250

如何在宴会上寻找客户253

在电话中如何开发客户256

“黑白脸”，好处多259

一次消费，终身都是上帝262

第十章 巧妙应对不同的客户266

如何开发潜在客户266

如何让沉默寡言的客户开口269

如何让性急的客户静下心来271

如何让“万事通”型客户认可你273

如何让爱唱反调的客户赞同你275

如何让爱挑剔的客户感到满足277

如何让固执型客户软化279

如何让多疑的客户坚定信心281

第十一章 不要掉入营销误区284

销售人员应该避免的坏习惯284

让客户说出自己的购买条件286

销售中有哪些话不能说289

不要瞧不起任何一位客户291

面谈时，你会心不在焉吗294

争辩你赢了，那么交易呢295

是不是离客户越近就越容易成交298

太专业了也会犯错误吗300

你会妥善保管客户资料吗303