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第一章 错过了淘宝别再错过微店3

电商平台哪家强3

哪些人适合开微店4

在哪里开微店7

在微店里卖什么12

准备工作汇总16

教你快速注册18

案例：4个大学生的创业梦20

第二章 商品管理：从添加到分享一键处理27

寻找货源很简单27

如何添加商品30

养成商品预览的习惯33

微店商品如何分类35

让更多的人看到商品38

淘宝店主看过来40

案例：10岁小女孩也能开微店43

第三章 推广管理：打造精准传播关系链49

如何获得第一批顾客49

利用微店自有的推广功能51

如何利用微信公众号进行推广60

如何利用微博进行推广64

如何利用QQ进行推广65

其他有效的线上推广工具67

打造线下全天候推广兵团68

电商狂销季的推广工作70

让分销商持续帮你吆喝72

微店推广效果的评估75

案例：微店达人是怎样炼成的79

第四章 销售管理：让顾客从心动到行动89

有客来访，如何接待89

推荐的商品要有针对性91

做好售后服务，尽量减少纠纷98

有“礼”走遍天下，无利寸步难行100

了解7天无理由退换货保障服务102

案例：“烧白哥”的粉丝经济104

第五章 促销管理：为顾客提供增值服务111

打折促销，永不过时的绝招111

优惠券促销，吸引顾客的高招115

捆绑销售，扩大销售额的妙招118

赠品促销，立竿见影的狠招120

案例：3个月销售200万元的神话123

第六章 订单管理：实时查看并做好管理131

待处理订单131

未付款订单135

已完成订单138

一键导出订单140

案例：儿童摄影也能开微店145

第七章 客户管理：对接CRM系统，将服务做到极致151

玩转CRM，促进客户管理151

有效利用CRM，建立客户档案153

管理客户信息，防止老客户流失156

研究客户档案，深挖老顾客价值159

做好客户管理，转换经营思路161

案例：6天破百万的“LOMO自助印”164

第八章 收入管理：如何用好电子化账单171

如何添加银行卡171

如何进行担保交易172

微店收入管理177

多渠道付款方式180

资金安全管理184

案例：10天5000单，微店创奇迹186