弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列 员工培训管理实训实战实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 员工培训管理体系设计1

1.1 员工培训体系设计1

1.1.1 培训体系设计的内容构成及程序1

1.1.2 管理人员培训体系设计2

1.1.3 生产人员培训体系设计3

1.1.4 车间班组人员培训体系设计3

1.1.5 企业全员培训体系设计4

1.2 培训课程体系设计5

1.2.1 培训课程体系的内容5

1.2.2 基于技能的培训课程体系设计6

1.2.3 基于岗位的培训课程体系设计7

1.2.4 基于新员工的培训课程体系设计8

1.2.5 基于新任经理的培训课程体系设计9

1.2.6 基于营销新人的培训课程体系设计10

1.2.7 基于生产管理的培训课程体系设计10

1.2.8 基于工作过程的培训课程体系设计11

1.3 培训运营体系设计12

1.3.1 培训运营团队的组建12

1.3.2 培训前运营体系设计13

1.3.3 培训中运营体系设计14

1.3.4 培训后运营体系设计14

1.4 培训评估体系设计15

1.4.1 培训评估的维度15

1.4.2 培训评估的内容15

1.4.3 培训评估的体系16

1.4.4 量化培训效果评估17

第2章 培训需求分析19

2.1 培训需求分析概述19

2.1.1 培训需求分析流程19

2.1.2 培训需求分析方法21

2.1.3 培训需求分析工具24

2.1.4 培训需求分析报告的撰写26

2.2 显性与隐性培训需求评估分析29

2.2.1 显性培训需求评估分析29

2.2.2 隐性培训需求评估分析30

2.3 新进员工培训需求评估分析32

2.3.1 新进员工的特点分析32

2.3.2 新进员工培训需求分析33

2.3.3 新进员工培训需求分析示范33

2.4 新任经理培训需求分析34

2.4.1 新任经理的特点分析34

2.4.2 新任经理常见培训需求分析35

2.4.3 新任销售经理培训需求分析示范35

2.5 从技术走向管理培训需求分析36

2.5.1 从技术人员转向管理人员的转变要点36

2.5.2 从技术人员转向管理人员培训需求分析36

2.5.3 从技术人员转向管理人员培训需求分析示范37

2.6 营销新人培训需求分析38

2.6.1 营销新人的特点分析38

2.6.2 营销新人常见培训需求分析39

2.6.3 营销新人培训需求分析示范39

2.7 一线生产人员培训需求分析41

2.7.1 一线生产人员的特点分析41

2.7.2 一线生产人员常见培训需求分析41

2.7.3 一线生产人员培训需求分析示范42

2.8 一线服务人员培训需求分析43

2.8.1 一线服务人员的特点分析43

2.8.2 一线服务人员常见培训需求分析43

2.8.3 一线服务人员培训需求分析示范44

2.9 全员安全培训需求分析46

2.9.1 全员安全培训的知识导图46

2.9.2 全员安全培训常见培训需求分析46

2.9.3 全员安全培训需求分析示范47

2.10 行业人员培训需求调查问卷设计50

2.10.1 银行柜台人员培训需求调查问卷设计50

2.10.2 商场主管培训需求调查问卷设计51

2.10.3 呼叫中心客服人员培训需求调查问卷设计52

2.10.4 网络销售人员培训需求调查问卷设计53

2.10.5 酒店服务人员培训需求调查问卷设计54

第3章 培训方式方法的选择55

3.1 培训方式的选择55

3.1.1 培训方式与效果分析55

3.1.2 培训方式与适人分析58

3.1.3 培训方式与适岗分析59

3.1.4 培训方式与业务分析60

3.2 培训方法的选择61

3.2.1 知识常识告知性课程培训方法的选择62

3.2.2 专业技术类课程培训方法的选择63

3.2.3 经验介绍类课程培训方法的选择64

3.2.4 必知必会必遵类课程培训方法的选择65

3.2.5 技巧方法类课程培训方法的选择67

3.2.6 案例介绍类课程培训方法的选择69

第4章 培训计划制订与费用预算编制71

4.1 年度培训计划的制订71

4.1.1 年度培训计划书的内容71

4.1.2 年度培训计划的制订步骤73

4.1.3 年度培训计划书范例74

4.2 季节性培训计划的制订79

4.2.1 生产淡季生产人员培训计划79

4.2.2 生产旺季新进生产人员培训计划81

4.2.3 促销旺季新进促销人员培训计划83

4.3 部门培训计划的制订85

4.3.1 部门年度培训计划85

4.3.2 部门脱产培训计划86

4.3.3 部门师带徒培训计划87

4.4 特殊人员培训计划的制订89

4.4.1 新员工培训计划89

4.4.2 新晋人员培训计划91

4.4.3 特种作业人员培训计划92

4.4.4 职称晋升人员培训计划94

4.5 培训费用预算编制95

4.5.1 培训费用构成分析95

4.5.2 年度培训费用预算编制96

4.5.3 专项培训费用预算编制99

第5章 内部培训师养成101

5.1 内部培训师机制建设101

5.1.1 选拔机制建设101

5.1.2 激励机制建设103

5.1.3 培养机制建设105

5.1.4 转岗机制建设106

5.1.5 师带徒机制建设107

5.2 师带徒机制的实施108

5.2.1 制定师傅筛选标准108

5.2.2 制定师傅评选标准109

5.2.3 师带徒签约实施111

5.2.4 师带徒效果的考核113

5.2.5 优秀师傅奖励计划114

5.3 内部培训师的选拔与聘用114

5.3.1 培训师内部推荐114

5.3.2 内部培训师的选拔标准116

5.3.3 内部培训师的聘用标准116

5.4 内部培训师激励管理118

5.4.1 兼职培训师业绩评定118

5.4.2 内部培训师奖惩实施119

5.4.3 内部培训师激励制度设计120

5.5 对内部培训师进行培训122

5.5.1 制订内部培训师培训计划122

5.5.2 建立内部培训师培训课程体系123

5.5.3 内部培训师培训效果提升方法123

第6章 培训课程开发125

6.1 课程开发团队组建125

6.1.1 课程开发团队的角色125

6.1.2 课程开发团队的分组125

6.2 课程开发与设计126

6.2.1 领导力类课程开发与设计126

6.2.2 沟通类课程开发与设计128

6.2.3 执行类课程开发与设计130

6.2.4 思考类课程开发与设计131

6.2.5 团队建设类课程开发与设计132

6.2.6 问题解决类课程开发与设计134

6.2.7 职业素养类课程开发与设计135

6.2.8 自我管理类课程开发与设计137

6.3 课程讲授与质量评估139

6.3.1 课程试讲实务139

6.3.2 课程评估实务140

6.3.3 课程改善实务143

第7章 外部培训资源选择与应用147

7.1 外部培训机构选择147

7.1.1 外部培训机构的选择标准147

7.1.2 外部培训机构的选择流程147

7.2 外部培训师的选择149

7.2.1 外部培训师的选择标准149

7.2.2 外部课程讲师选择流程149

7.3 外部品牌课程选择与应用151

7.3.1 品牌课程的选择151

7.3.2 外部课程质量评估153

7.3.3 外部课程内容改善155

7.3.4 外部课程内部转化156

第8章 培训实施与运营157

8.1 培训前实施与运营157

8.1.1 场地选择157

8.1.2 现场准备157

8.1.3 签到管理158

8.1.4 纪律管理158

8.1.5 开场策划159

8.1.6 突发问题的应对办法160

8.2 培训中实施与运营160

8.2.1 现场访谈160

8.2.2 活动策划161

8.2.3 分组策划162

8.2.4 互动策划164

8.2.5 茶歇管理164

8.2.6 效果评估165

8.2.7 问题解决166

8.3 培训后实施与运营167

8.3.1 效果追踪167

8.3.2 培训考核169

8.3.3 培训评估170

8.3.4 培训总结172

第9章 培训效果评价与转化173

9.1 培训效果评价173

9.1.1 培训效果评价流程173

9.1.2 培训效果评价方法176

9.1.3 培训效果量化分析179

9.2 培训成果转化181

9.2.1 培训成果转化的流程181

9.2.2 培训成果转化的途径183

9.2.3 培训成果转化效果的影响因素185

9.2.4 培训成果转化难题的应对措施187

9.2.5 培训成果转化效果的跟踪实践188

第10章 E-learning培训体系设计191

10.1 E-learning培训平台192

10.1.1 平台需求的分析192

10.1.2 平台系统的选择194

10.1.3 平台功能的选择195

10.2 E-learning课程开发196

10.2.1 课程体系设计196

10.2.2 课程脚本开发198

10.2.3 课程内容设计199

10.2.4 课程质量评估202

10.3 E-learning课程运营204

10.3.1 学习过程激励204

10.3.2 必修课程管理205

10.3.3 课程成绩管理206

10.3.4 课程运营评估207

第11章 企业大学筹建与规划209

11.1 企业大学筹建209

11.1.1 企业大学定位策划210

11.1.2 企业大学运营团队组建211

11.1.3 企业大学前期筹划方案范例211

11.2 企业大学运营215

11.2.1 师资队伍运营215

11.2.2 课程开发运营217

11.2.3 培训管理运营218

11.2.4 外部培训运营219