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Ⅰ.导论篇4

第一章 管理与管理者4

什么是管理7

管理工作的性质14

管理的应用范围15

管理的基本职能16

管理者做什么20

谁是管理者22

管理人员的分类27

管理人员的技能要求29

什么是管理学31

本章提要34

复习与练习35

案例应用36

第二章 管理思想与理论的沿革42

中国管理思想的萌芽45

西方管理思想的萌芽48

科学管理理论的创建51

古典组织理论53

行为科学理论的创建59

当代西方管理理论的发展68

本章提要72

复习与练习73

案例应用73

第三章 管理环境78

组织文化80

管理的环境分析94

社会责任和管理道德104

全球化与跨文化管理112

本章提要125

复习与练习126

案例应用127

导论篇综合案例131

Ⅱ.计划篇138

第四章 目标与目标管理138

目标的性质139

目标的分类143

目标管理146

本章提要152

复习与练习153

案例应用154

第五章 计划工作158

计划的概念与分类160

计划工作的步骤和计划评价标准163

计划工作的原则171

现代计划技术与方法174

本章提要179

复习与练习180

案例应用181

第六章 决策186

决策概述188

决策制定过程190

决策的类型196

定性决策方法202

定量决策技术208

本章提要215

复习与练习216

案例应用218

第七章 战略管理222

日益重要的战略管理224

战略管理层次228

战略规划230

战略实施237

本章提要242

复习与练习243

案例应用244

计划篇综合案例253

Ⅲ.组织篇272

第八章 组织设计与运作272

组织的一般性论述273

组织设计的基本原则278

组织设计的相关因素290

一般组织结构的设计297

新型组织结构的设计303

组织设计与员工行为307

本章提要308

复习与练习311

案例应用312

第九章 组织变革与发展316

变革的动力318

组织变革者的任务320

组织变革的阻力323

变革阻力的克服326

组织变革的方法327

组织发展333

本章提要338

复习与练习339

案例应用342

第十章 人力资源管理344

人力资源管理概述345

人力资源计划347

人员招聘、选拔、定向352

人员培训357

绩效评估362

工资与福利待遇367

本章提要373

复习与练习374

案例应用375

组织篇综合案例381

第十一章 领导行为基础390

IV.领导篇390

领导者与管理者391

特质理论393

领导方式理论396

领导行为理论400

领导权变理论404

领导行为与效率412

本章提要415

复习与练习416

案例应用419

第十二章 沟通422

沟通过程424

沟通方式427

沟通渠道430

有效沟通的障碍436

有效沟通的基础与方法438

本章提要443

复习与练习444

案例应用446

第十三章 激励448

激励的过程449

激励理论451

激励实践465

本章提要469

复习与练习471

案例应用471

领导篇综合案例473

V.控制篇478

第十四章 控制工作478

控制的定义480

控制过程481

控制的基本类型485

有效控制的原则488

有效控制的特性492

本章提要495

复习与练习495

案例应用496

第十五章 控制方法504

预算控制506

成本全面控制508

作业控制513

管理信息和有效控制522

其他控制方法524

本章提要525

复习与练习527

案例应用528

控制篇综合案例531

主要参考资料539