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第一章 人性理论与人本管理21

经济人假设——文艺复兴留给泰罗的遗产22

对效率逻辑的拒绝——西方电器公司的奇遇26

“自我实现的人”——向新人道主义的转变30

“文化人”理论——当代管理学派的人学基础35

人本管理——现代管理发展的深刻召示39

第二章 激励理论的评价与整合42

神奇杠杆——激励与激励理论42

什么是激励？43

激励的作用45

海纳百川——激励理论的各流派49

内容型激励理论49

行为改造型激励理论55

过程型激励理论59

蓦然回首——激励理论的整合66

激励理论的心理学基础66

激励的要素及机制69

激励理论过程的一般规律72

人才选拔——实事求是 任人唯贤79

第三章 选聘怀任用79

举才之道——任人唯贤 唯才是举80

识才之要——突破成规 发掘英才82

人才使用——人尽其才 用养结合90

用人所长90

人事相宜90

能级相称91

优化组合91

用人不疑92

用养结合93

分级授权93

合理流动94

赏罚分明95

人才考评——多元化 立体化 科学化 市场化95

考核标准多元化96

考核方式立体化97

考核方法科学化98

考核评定市场化99

企业经营宗旨的重新确定102

第四章 尊重与关怀102

尊重每一个人——组织管理的最高宗旨102

人在管理中主体地位的回归104

树立人的尊严——对管理者的全新挑战105

自尊是责任心和敬业精神的源泉105

与员工成为平等的合作伙伴106

让员工体验工作的挑战性和成就感107

让员工觉得自己重要109

为员工提供均等的机会111

公正、公平待人——尊重员工的客观尺度111

与员工坦诚相待112

爱与关怀——管理中独具魅力的东方传统113

爱与关怀所创造的奇迹113

学会爱与关怀的艺术115

“以感恩心创造和谐”——员工与组织心理契约的缔结116

管理要缔结心理契约116

企业是员工成就的117

IBM成功的奥秘119

信息时代的战略资源——知识、信息和人才119

第五章 培育与成长119

公司实力的重新估价121

面对信息时代的抉择——更新知识以保持竞争力122

知识就是力量122

知识更新就是注入新的活力123

高素质的员工队伍是企业的竞争力126

员工培养是企业一项重要投资128

员工培养的制度化、科学化128

未来成功企业的模式——“学习型的组织”128

松下的实践——员工和企业共生共长130

第六章 沟通与和谐133

以人为中心的管理——不要独白要对话133

有效的沟通——科学与艺术携手134

拥有爱心135

双向沟通135

不吝赞美136

学会倾听137

举行会议139

实行参与141

和谐的人际关系——组织高效运行的润滑剂143

人际关系不可回避143

良好的人际关系是巨大的凝聚力144

阻碍人际关系和谐的因素145

管理者处理与员工关系的艺术147

相互作用分析理论149

第七章 两种动力——物质报酬与精神鼓励153

物质利益——看不见的手153

效率与公平——无法回避的矛盾154

合理报酬——工作动力的有效输出157

精神鼓励——满足人的精神需求160

管理导向——营造组织的文明氛围166

合力效应——激发人的积极性和创造性171

第八章 两种规范——制度规范与伦理道德规范173

行为规范的基本特征——他律自律同属化174

制度规范的基本特征174

道德规范的基本特征175

两种规范的同属化177

行为规范的强力保证——社会管理制度化179

建立有章可循的政务管理机制181

健全依法运作的市场管理机制185

探索科学合理的企业管理机制186

完善文明有序的公共管理机制188

行为规范的理性基础——行为主体道德化189

正视道误区190

道德误区探源191

走出误区天地宽192

行为规范的核心内容——两种规范一体化196

市场经济呼唤两规范一体化197

市场经济对两种规范一体化的现实要求200

第九章 两种压力——竞争机制与岗位责任203

学习享受压力——管理者与员工共同的课题203

竞争机制——市场压力及在组织内的传导206

岗位责任——由管理产生的压力210

两种压力——调动员工积极性的动力因素213

第十章 两种保障——法律保障与社会保障215

人的基本权利——人性最起码的尊严215

法律规范——维护人的基本权益的法律保障223

社会保险——维护人的基本权利的社会保障225

保障人权——人本管理题中之义227

第十一章 两种自由——用工一择业的双向自主选择231

一套机制——两处自主231

双向选择——人才流动233

流水不腐，户枢不蠹233

家有梧桐树，引得凤凰来235

人才流动与留住人才237

市场是人才流动的主渠道242

建设市场——完善渠道242

无规矩难以成方圆243

发挥好市场中介机构的作用244

中国呼唤“老板“市场245

第十二章 开发人的潜能与创造力247

待发掘的宝藏——人的潜能与创造力247

人的潜有是一个有待开发的巨大资源宝库247

开发人的潜能和创造力的社会价值249

宝藏探秘——人的创造力的源泉和形成机制251

创造的外部环境252

创造的个性品质253

芝麻开门——人的潜能和创造力的开发257

激励是开启人的创造潜能之门的金钥匙257

开发创造力的程序258

开发创造力的方法260

第十三章 团队精神261

团队——现代企业管理新的组织逻辑261

团队精神的本质要求——1+1>2262

团队式管理模式——儒家文化精华与现代管理思想之结合264

团队精神的培育——团队式管理模式建立之要件266

第十四章 工作环境273

工作环境——企业效率和形象的折射273

工作环境的建设——人本管理基础设施的构建274

他山之石——几间著名公司工作环境之范例278

办公自动化——工作环境建设的重要内容281

第十五章 经济社会进步与人的全面发展285

劳动者——社会生活的主人和发展的动力285

人的全面发展——新世纪经济社会发展目标的重新定位289

人的全面发展与社会进步持续的良性循环299