图书介绍

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卢新华，康娜主编著著
出版社：北京市：北京大学出版社
ISBN：9787301120651
出版时间：2007
标注页数：248页
文件大小：22MB
文件页数：258页
主题词：人间交往－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章　社交礼仪概述1

第一节　礼仪的基本理念1

一、礼仪的概念与特征1

二、礼仪的基本理念——尊重为本5

三、礼仪与社交7

第二节　成功社交者的素质要求12

一、气质12

二、性格14

三、品德15

四、知识15

五、能力16

六、心理素质16

第三节　本章小结17

第二章　仪表美18

第一节　塑造良好的整体形象18

一、自我形象的塑造18

二、自我形象定位19

三、仪表美及其基本要求22

第二节　服饰美25

一、服饰与审美25

二、着装原则30

三、西装的穿着36

四、女士着装39

五、饰品佩戴41

第三节　仪容美46

一、美容化妆46

二、皮肤保养与护理51

三、护发与美发53

第四节　仪态美54

一、仪态的概念与特征54

二、仪态美的基本要求56

三、表情仪态64

四、人际交往距离68

第五节　本章小结69

第三章日常交往礼仪72

第一节　见面礼仪72

一、握手礼72

二、致意礼76

三、介绍礼76

四、名片礼79

第二节　谈吐礼仪84

一、礼貌用语85

二、交谈礼仪90

第三节　做客与会客礼仪96

一、做客礼仪96

二、会客礼仪98

第四节　馈赠礼仪99

一、馈赠者礼仪99

二、受赠者礼仪103

三、馈赠的禁忌104

第五节　电话礼仪106

一、打电话礼仪106

二、接电话礼仪108

三、移动电话礼仪110

第六节　本章小结112

第四章　校园礼仪115

第一节　师生关系礼仪115

一、课堂礼仪116

二、出入办公室的礼仪118

三、老师对学生的礼仪119

第二节　同学之间交往的礼仪120

一、打招呼的礼仪121

二、同学之间交谈的礼仪121

三、同学间相互借用钱物及致谢、道歉的礼仪122

四、异性同学交往的礼仪124

第三节　校园其他礼仪125

一、图书馆礼仪125

二、食堂就餐礼仪126

三、学生宿舍礼仪128

四、集会的礼仪131

五、上实验课的礼仪131

六、考试的礼仪131

七、工厂实习的礼仪132

八、登台发言或演讲的礼仪132

九、郊游的礼仪133

十、文娱、体育活动的礼仪134

十一、开学典礼的礼仪135

十二、毕业典礼的礼仪136

十三、校庆活动礼仪137

十四、老师的仪表礼仪137

十五、大学生的仪表礼仪138

第四节　求职与应聘礼仪139

一、应聘前的准备140

二、面试过程中的礼仪142

三、面试后的礼仪144

第五节　本章小结145

第五章　宴请礼仪147

第一节　宴请的分类147

一、按规格划分147

二、按用途来分148

第二节　宴会的组织程序礼仪149

一、宴会准备的礼仪149

二、宴会进行时的礼仪152

三、宴会结束时的礼仪154

第三节　赴宴礼仪154

一、充分准备154

二、准时赴宴155

三、按位入座155

四、文明就餐156

五、热情话别157

第四节　西餐礼仪157

一、西餐的代表菜式及特点158

二、西餐宴会的席位排列礼仪159

三、西餐宴会的上菜顺序礼仪161

四、西餐菜点与酒水搭配礼仪162

五、宴会就餐礼仪163

第五节　本章小结166

第六章　服务礼仪167

第一节　商场服务礼仪167

一、营业前的准备阶段168

二、迎接顾客的礼仪169

三、接待顾客的礼仪169

四、恭送顾客的礼仪172

第二节　酒店服务礼仪173

一、前厅服务礼仪173

二、客房服务礼仪177

三、餐厅服务礼仪181

第三节　导游服务礼仪185

一、导游服务的礼仪要求185

二、导游接待服务礼仪185

第四节　本章小结189

第七章　专题活动与会议礼仪190

第一节　专题活动礼仪190

一、庆典的总体要求190

二、开业典礼191

三、剪彩仪式193

四、签字仪式195

第二节　会议礼仪196

一、一般会议197

二、专题会议204

第三节　本章小结212

第八章　涉外礼仪214

第一节　涉外礼仪的基本要求214

一、涉外礼仪的原则214

二、涉外交往须知217

第二节　礼宾次序与国旗悬挂219

一、礼宾次序219

二、国旗悬挂220

第三节　涉外迎送礼仪221

一、确定迎送规格221

二、迎送准备221

三、迎宾礼仪222

四、迎送过程中的礼仪223

第四节　涉外会见与会谈礼仪223

一、会见与会谈的准备224

二、场所的布置与座次安排224

三、会见与会谈中的具体礼仪226

第五节　本章小结227

附录228

参考文献247