图书介绍

沟通之道2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

吕书梅著著
出版社：北京：经济管理出版社
ISBN：9787509610565
出版时间：2010
标注页数：216页
文件大小：83MB
文件页数：148页
主题词：人间交往－通俗读物

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图书目录

第一章　沟通之道从“心”开始1

1．打开正确的沟通心门3

2．心态决定状态6

3．同理心沟通显奇效9

4．阳光心态快乐沟通16

5．沟通“七步契合术”19

第二章 “知己知彼”话沟通23

1．认知自我的沟通风格25

2．学会自我沟通28

3．提高自我在沟通中的可信度34

4．树立以客体为导向的沟通意识37

5．沟通客体特点分析42

第三章　倾听是有效沟通的关键47

1．“听”与“倾听”之别49

2．小心倾听的障碍54

3．有效倾听技巧59

4．倾听中的提问66

5．倾听中的反馈69

第四章　沟通中的表达73

1．自信表达自我的想法75

2．见什么人说什么话82

3．把话说到心坎上88

4．有话好好说93

5．说服他人的妙招100

第五章　非语言沟通显奇效107

1．小心！意在言外109

2．权力尽在“掌”握113

3．微笑是没有国界的语言118

4．眼睛是心灵的窗口121

5．声音是沟通中最有力的乐器124

6．注意你的服饰127

7．个人空间和领域131

第六章　沟通架起你和我135

1．人际关系与沟通137

2．妥善处理人际冲突140

3．赞美让沟通更加和谐145

4．批评的技巧148

5．拒绝的技巧154

6．九型人格与沟通策略157

第七章　管理就是沟通、沟通、再沟通167

1．沟通是座“通天塔”169

2．跨越“位差心理”172

3．沟通是执行的要害176

4．上下沟通有绝招180

5．同事沟通创共赢184

6．提高会议沟通效率188

第八章　用沟通放逐危机193

1．绷紧危机这根弦195

2．危机沟通显身手197

3．危机沟通中的障碍202

4．危机中与媒体的沟通205

5．危机沟通“十要”211

参考文献213