图书介绍

走出困境2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（英）John Lambert等著；天向互动教育中心编译著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：7302062471
出版时间：2003
标注页数：140页
文件大小：21MB
文件页数：155页
主题词：管理－能力培养－技术培训－教材

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图书目录

◎在团队中建立良好的人际关系。9

保持冷静是成功的关键。9

第一章从自己开始9

第一部分谈判和解决冲突9

目录9

◎阻止和解决工作中的冲突和纠纷。9

学习目标9

第二部分积极的人际关系9

◎在复杂的环境中找到解决问题的方法。9

◎学习影响和说服别人的艺术和技巧。9

◎了解自我，使自已保持镇静。9

第一部分谈判和解决冲突9

第二章指挥众人26

掌握如何产生影响和说服他人的微妙艺术。26

谈判不一定是一场战斗，谈判不应当是一场战斗，它应当是两个人或多个人一起解决问题并寻求推进的出路。43

第三章肩负重任43

第四章出现僵局65

第五章大作业74

第二部分积极的人际关系74

第六章解决问题86

即使份内工作做得很好，但团队遇到问题时，你也难免牵涉其中。86

第七章进行申诉107

本章讨论申诉这一严肃问题。107

附录通用管理能力认证课程体系介绍125