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上篇 通用运营篇3

第1章 数据运营3

1.1 数据运营的概念3

1.2 数据运营的重要步骤3

1.2.1 市场分析3

1.2.2 竞品分析6

1.3 商品不同阶段策略案例12

1.3.1 初始阶段标题设置策略12

1.3.2 新品时期付费推广配合12

1.3.3 上升期活动配合13

1.3.4 商品成熟期注重服务15

第2章 店铺规划17

2.1 店铺定位17

2.1.1 店铺（品牌）定位17

2.1.2 店铺定位建议18

2.2 品类规划19

2.2.1 如何进行品类规划19

2.2.2 品类生命周期与相互关联性21

2.3 年度运营规划24

2.3.1 年度运营规划制定原则24

2.3.2 年度运营规划内容24

第3章 流量推广27

3.1 免费流量27

3.1.1 免费流量来源27

3.1.2 淘宝／天猫搜索引擎优化27

3.2 直通车推广流量33

3.2.1 直通车的概念和原理33

3.2.2 准入条件34

3.2.3 扣费原理34

3.2.4 质量得分35

3.2.5 直通车推广优化36

3.3 钻石展位推广流量47

3.3.1 钻石展位是什么47

3.3.2 如何找到最优质的展位48

3.3.3 如何选择投放时间及地域51

3.3.4 如何通过钻展素材审核53

3.3.5 如何获得较高产出53

3.3.6 如何制作高点击率的创意图54

3.3.7 如何利用钻展打造热销产品56

3.4 淘宝客流量57

3.4.1 淘宝客基础篇57

3.4.2 淘宝客运营篇66

3.4.3 淘宝客维护篇74

第4章 活动运营77

4.1 活动分类77

4.2 活动设置要点与活动运营案例78

第5章 内容运营88

5.1 淘系的内容运营入口88

5.1.1 有好货单品88

5.1.2 淘宝／天猫直播89

5.1.3 必买清单89

5.1.4 淘宝头条90

5.2 品牌粉丝运营要点92

5.3 微淘内容要求92

5.3.1 商品类内容92

5.3.2 资讯类内容92

5.3.3 导购类内容93

5.3.4 互动类内容93

5.4 内容运营的要点93

第6章 店铺视觉设计95

6.1 PC端店铺视觉设计95

6.1.1 店铺视觉定位95

6.1.2 店铺装修内容95

6.1.3 PC端宝贝详情页99

6.1.4 PC端商品主图101

6.2 无线端店铺视觉设计103

6.2.1 首页广告图104

6.2.2 分类导航104

6.2.3 产品布局105

6.2.4 营销活动105

6.2.5 无线端宝贝详情页106

6.2.6 无线端商品主图108

下篇 行业发展篇114

第7章 天猫服装服饰114

7.1 商品、品牌结构优化114

7.2 好商品浮现114

7.3 品牌服饰案例115

第8章 天猫电器美家128

8.1 天猫白电行业128

8.1.1 白电细分行业现状解析129

8.1.2 天猫白电行业品牌案例133

8.2 天猫黑电行业135

8.2.1 黑电行业发展趋势135

8.2.2 黑电行业现状解析135

8.2.3 天猫黑电行业规划及玩法137

8.2.4 天猫黑电行业品牌案例138

8.3 天猫小家电143

8.3.1 小家电电商模式升级144

8.3.2 天猫小家电行业重点玩法144

8.3.3 天猫小家电品牌案例144

8.4 天猫3C数码行业152

8.4.1 天猫3C数码行业发展方向152

8.4.2 天猫3C数码行业品牌运营介绍153

8.4.3 天猫3C数码行业运营重点业务规划154

8.5 天猫家居家纺行业157

8.5.1 家居家纺行业发展趋势157

8.5.2 家居家纺行业现状解析158

8.5.3 未来家居家纺行业机会点159

8.5.4 天猫家居家纺行业规划159

8.5.5 家居家纺行业重点项目解读160

8.5.6 天猫家居家纺品牌案例161

8.6 天猫装修建材行业166

8.6.1 中国家装建材行业整体互联网消费趋势166

8.6.2 天猫家装建材重点运营方向168

8.6.3 天猫装修建材品牌案例171

8.7 天猫家具灯具行业182

8.7.1 家具传统行业分析182

8.7.2 天猫家具行业现状182

8.7.3 家具行业生态环境183

8.7.4 天猫家具运营策略184

8.7.5 天猫家具灯具品牌案例185

8.8 天猫图书音像行业187

8.8.1 行业总览以及平台现状187

8.8.2 天猫图书行业市场规则管控189

8.8.3 天猫图书行业运营策略189

第9章 天猫手机行业192

9.1 手机行业认知及预判192

9.1.1 2016年行业发展态势分析192

9.1.2 2017年度预测193

9.2 天猫手机行业2017年业务发展规划193

9.2.1 业务目标及规划193

9.2.2 营销规划193

9.3 服务提升194

9.3.1 物流配送运营194

9.3.2 无忧退换运营196

9.3.3 增值服务运营197

9.4 天猫手机品牌案例198

第10章 天猫营业厅208

10.1 天猫营业厅行业概述和展望208

10.1.1 产品的创新208

10.1.2 线上的数字红利209

10.2 天猫营业厅各行业规划与玩法210

10.2.1 合约机业务210

10.2.2 宽带业务212

10.2.3 号卡业务213

10.2.4 话费业务220

10.2.5 流量充值业务222

10.3 天猫营业厅特色玩法224

10.3.1 “5·17”通信狂欢节——通信行业的“双11”224

10.3.2 阿里天机平台——通信行业特有的供销平台225

10.3.3 天机厅——通信与阿里大生态的融合226

10.3.4 实人认证——刷脸开户，通信业务开户的互联网解决方案227

10.4 数字服务先行者们——天猫营业厅品牌案例229

第11章 阿里汽车235

11.1 大数据时代下的汽车电商235

11.1.1 未来汽车电商行业发展趋势235

11.1.2 天猫汽车整车品牌案例237

11.2 新车行业244

11.2.1 新车行业现状244

11.2.2 新车行业情况245

11.2.3 新车行业定位与规划246

11.2.4 商家应该怎么玩转天猫汽车246

11.3 中国汽车后市场行业基本现状246

11.3.1 天猫汽车用品配件类目简介247

11.3.2 汽车用品配件类目运营基础建设248

11.3.3 类目重点玩法及品牌营销案例252

11.3.4 汽车用品配件品牌案例254

第12章 天猫快速消费品259

12.1 快速消费品运营模式259

12.2 天猫美妆洗护行业261

12.2.1 天猫美妆洗护行业发展方向和运营策略261

12.2.2 天猫美妆洗护品牌案例272

12.2.3 个护家清行业281

12.2.4 天猫个护品牌案例283

12.3 天猫母婴行业289

12.3.1 天猫母婴行业认知及预判290

12.3.2 天猫母婴行业运营思考291

12.3.3 母婴行业服务提升292

12.3.4 天猫母婴品牌案例293

12.4 天猫食品行业302

12.4.1 食品电商的发展概况302

12.4.2 天猫食品发展趋势及品牌案例303

12.5 天猫生鲜行业312

12.5.1 天猫生鲜行业年度发展规划312

12.5.2 天猫生鲜的精细化运营思考313

12.5.3 社会消费升级推动生鲜电商发展317

12.5.4 天猫生鲜品牌案例320

12.6 天猫医药馆345

12.6.1 天猫医药健康战略布局345

12.6.2 医疗健康行业发展现状及趋势348

12.6.3 医药健康品牌案例349

第13章 天猫超市370

13.1 天猫超市发展方向和运营策略370

13.1.1 网上超市发展态势分析370

13.1.2 天猫超市年度业务发展规划371

13.2 商家在天猫超市上的运营372

13.2.1 天猫超市栏目372

13.2.2 天猫超市营销玩法375

13.2.3 玩转天猫超市供应链运营376

13.3 天猫超市品牌合作案例379

13.3.1 维达电商品牌营销379

13.3.2 维达电商联合营销381

13.3.3 维达电商运营382

13.3.4 供应链管理383

第14章 天猫国际388

14.1 天猫国际业务及运营策略388

14.1.1 中国跨境电商发展388

14.1.2 天猫国际业务介绍与发展历程388

14.1.3 商家如何在天猫国际开展业务389

14.2 天猫国际品牌案例390