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第一章 领导定位1

一 领导的概念1

1．领导是一个社会组织系统1

2．领导是一个动态行为过程2

3．领导是高层次的组织管理活动2

4．领导具有一定的权威性3

二 领导的性质3

1．领导的二重性3

2．领导权力的公共性问题5

三 领导的分类5

四 领导的地位与作用6

1．领导是社会组织协调统一的重要保证6

2．领导贯穿于社会组织活动的全过程6

3．社会组织活动成败取决于领导决策正确与否7

五 领导者的职位、职权和责任7

1．领导者的职位7

2．领导者的职权8

3．领导的责任10

六 领导的构成要素11

1．领导者11

2．被领导者11

3．领导环境12

第二章 领导内容14

一 管人：对被领导者负责14

1．有条件的被支配性15

2．可塑的功能性16

3．内在的规律性16

4．最终决定性17

二 管事：对事业负责17

1．事业是领导的重要工作内容17

2．事业是领导者的重要追求19

三 管物：对经济财产负责21

四 “上管天”：对上级负责23

五 “下管地”：对领导环境负责24

1．领导环境的特征24

2．客观环境与领导者的关系25

六 “中间管空气”：对发展方向负责26

1．对政治的领导27

2．对文化的领导27

3．对技术的领导28

第三章 领导方法30

一 领导方法及其基本特征30

1．领导方法具有多层次性31

2．领导方法的目的服务性31

3．领导方法的动态变异性32

4．领导方法的客体真理性33

二 领导方法的分类33

三 根本领导方法34

1．实事求是的方法35

2．群众路线的方法35

3．矛盾分析的方法36

四 基本领导方法37

1．调查研究的方法37

2．一般号召与个别指导相结合的方法38

3．全局与局部相结合的方法38

五 具体领导方法39

1．树立领导权威39

2．授权的方法40

3．防止和纠正越权的方法40

4．新任领导开创工作新局面的方法40

5．激励与协调的方法41

6．领导讲话的方法41

7．组织会议的方法41

8．表扬与批评的方法42

9．个别谈话的方法42

六 现代科学领导方法42

1．控制论方法43

2．系统论方法44

3．信息论方法45

七 创造性的领导方法：领导艺术46

1．领导艺术的基本特征46

2．领导艺术的基本内容47

八 常见的几种领导方式53

1．集权式、分权式与均权式的领导方式54

2．重人式、重事式与人事并重式的领导方式54

3．示范式、激励式、说服式、强制式的领导方式54

第四章 领导原则56

一 激励原则56

二 目标导向原则57

三 分层原则58

四 适度原则58

五 权变原则59

六 宽严相宜原则60

1．宽严公道，赏罚分明60

2．赏罚慎重，掌握时机60

3．宽严相济，交替使用61

七 弹性原则61

八 系统原则62

九 反馈原则62

第五章 领导效能66

一 领导能力及其相关因素66

1．目的与效果66

2．能力与效果68

3．效果——能力——环境70

二 领导效能与考评原则71

1．直接与间接相结合的原则71

2．动态与静态相结合的原则72

3．系统与环境相结合的原则73

4．主要与次要相结合的原则73

5．显性与隐性相结合的原则74

6．整体与局部相结合的原则74

7．政治与业务相结合的原则75

8．稳定与发展相结合的原则75

三 领导效能的考评类型与方法76

1．领导效能的考评类型76

2．领导效能的考评方法78

第六章 领导魅力81

一 领导的形象魅力81

二 领导者的品格魅力82

1．人格的力量83

2．意志的力量85

3．信念的力量88

三 领导的情感魅力90

1．情绪的几种形态91

2．控制和改善情绪的若干方法92

四 领导魅力的培植方法96

1．给出最佳的静默语97

2．带着威信去说100

3．专注于聆听104

4．强化聆听技能应注意的十个方面105

5．变得更有说服力107

6．利用时空打造自己的优势111

7．要表现出多方面的适应能力114

8．所见贵以多、所识贵以广117

第七章 领导素质122

一 领导者素质的基本特征122

1．综合性122

2．层次性123

3．动态性124

二 领导者个人素质结构125

1．政治素质125

2．知识素质126

3．能力素质127

4．心理素质131

三 领导人才与竞争133

四 提高领导者素质的途径135

1．素质培养的途径135

2．素质培养的方法137

五 领导班子素质结构141

1．年龄结构142

2．知识结构142

3．智能结构143

4．气质结构144

第八章 领导体制145

一 领导体制的内容145

1．领导组织结构145

2．领导的层次与跨度145

3．职责与权限的划分146

4．领导干部的管理制度146

二 领导体制的特点147

1．根本性147

2．全局性147

3．系统性148

4．稳定性148

三 领导体制的作用148

1．科学的领导体制是领导活动的组织保证149

2．科学的领导体制是提高领导效能的重要因素149

3．科学的领导体制是规范领导行为的根本机制149

四 领导体制的类型150

1．一长制与委员会制150

2．分权制与集权制151

3．职能制与层次制151

4．完整制与分离制152

五 合理的领导组织结构153

1．线型结构153

2．职能型结构154

3．混合型结构155

4．矩阵式结构155

第九章 领导关系158

一 领导关系与组织制度的关系158

1．领导关系直接受制于组织制度158

2．领导关系对组织制度的影响159

二 领导关系的基本结构160

三 领导关系的划分和种类162

四 领导关系对领导主体的影响164

五 良好的领导关系的协调165

1．增长领导才干165

2．交流领导信息166

3．激发领导活力166

4．改善领导环境167

六 领导关系对领导格局和领导业绩的影响169

七 领导关系的影响因素172

1．领导体制类因素172

2．领导素质类因素173

3．领导环境类因素174

第十章 领导过程175

一 决策175

1．决策的概念176

2．领导决策的特征176

3．决策的类型179

4．决策的模式180

5．从经验决策到科学决策之必然性183

6．科学决策的七大程序185

7．科学决策的原则192

8．科学决策方法195

9．科学决策系统203

二 动员205

1．动员的基本内容206

2．动员的方法207

三 指挥209

1．指挥的方式209

2．提高指挥艺术的方法210

3．领导者的性格与指挥212

四 组织216

1．组织效应217

2．组织机构设置的基本原则219

3．提高组织效能的方法222

4．建立科学而完善的规章制度225

5．重视组织的信息沟通226

6．发挥组织中各部门的作用226

7．有序前进，保持稳定性227

五 控制227

1．控制的类型228

2．控制的程序230

3．控制的方法232

4．控制的基本原则234

5．控制弹性原则236

6．提高控制效能的方法236

7．决策纠错238

8．追踪决策240

六 用人244

1．领导者的用人要求244

2．选用人才的标准248

3．选用人才的原则251

4．人才使用要义253

5．人才选用方式256

6．人才选用方法259

7．用人艺术261

七 驾驭人269

1．沟通270

2．协调275

3．团结277

4．激励280

5．批评284

6．惩处294