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第一章 警察公共关系概述1

第一节 公共关系1

第二节 警察公共关系12

第三节 警察公共关系的功能18

第二章 警察公共关系学的研究范畴、方法和意义25

第一节 警察公共关系学的研究对象及内容25

第二节 警察公共关系学的研究方法32

第三节 警察公共关系学的研究意义36

第三章 警察公共关系的工作目标与基本原则40

第一节 警察公共关系的三大工作目标40

第二节 警察公共关系的基本原则49

第四章 警察公共关系的相关理论69

第一节 新闻学与警察公共关系69

第二节 公共管理学与警察公共关系73

第三节 行销学与警察公共关系76

第四节 传播学与警察公共关系79

第五节 舆论学与警察公共关系84

第五章 警察公共关系发展沿革88

第一节 国（境）外警察公共关系的历史和发展88

第二节 国（境）外警察公共关系的经验及启示95

第三节 我国警察公共关系的历史和发展106

第四节 我国警察公共关系的现状和面临的问题112

第五节 我国警察公共关系的危机对策126

第六章 警察公共关系的受众群体135

第一节 警察公共关系受众群体概述135

第二节 警察公共关系中应对受众群体的困境与对策146

第七章 警察公共关系媒介151

第一节 警察公共关系媒介概述151

第二节 警察公共关系媒介的类型和功能152

第三节 警察公共关系与媒体159

第四节 新型媒介下警察公共关系的困境和建设164

第八章 警察公共关系的导向172

第一节 警察公共关系导向概述172

第二节 警察组织导向的警察公共关系176

第三节 受众导向的警察公共关系180

第四节 综合导向的警察公共关系186

第九章 警察公共关系的过程191

第一节 警察公共关系过程的概念和特点191

第二节 警察公共关系的过程195

第三节 警察公共关系的过程模型209

第四节 我国警察公共关系过程模型的现状和建设213

第十章 警察公共关系的策略和技巧222

第一节 警察公共关系的策略222

第二节 警察公共关系的技巧240

第十一章 我国警察公共关系基本制度246

第一节 新闻发言人制度246

第二节 舆论引导制度250

第三节 全员公关制度254

第四节 危机公关制度257

第五节 警察组织内公关制度261

第六节 警媒关系制度264

第七节 相关权利义务救济保障制度267

第十二章 警察公共关系与警察政策269

第一节 警察政策制定的基本模式269

第二节 警察公共关系中影响警察政策的因素277

第三节 警察公共关系与警察政策的制定284

参考文献294

后记296