图书介绍

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服务设计与创新
  • 王国胜著 著
  • 出版社: 北京:中国建筑工业出版社
  • ISBN:9787112177455
  • 出版时间:2015
  • 标注页数:129页
  • 文件大小:57MB
  • 文件页数:142页
  • 主题词:商业服务-工艺美术-设计

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图书目录

第一章 新时代的来临1

第一节 问题的转变:从产品到服务1

第二节 现代设计的历程5

第三节 新经济与当代社会8

第二章 设计的变革16

第一节 网络社会的范式与知识驱动的创新16

第二节 网络时代的设计19

第三节 当知识用于知识本身23

第三章 新经济与新设计28

第一节 产业生态的变迁28

第二节 智慧星球与网络商业35

第三节 Apple——产品服务系统的极致42

第四节 未来设计的洞察:“现代服务业”的创新空间47

第四章 设计范式的突破52

第一节 设计范式的改变52

第二节 通用设计和可持续设计的理念57

第三节 服务设计的语境和范式64

第五章 服务导向的创新思维71

第一节 服务设计的任务与目标71

第二节 服务设计的产品观与交互观75

第六章 服务设计的程序与方法81

第一节 服务设计的程序与方法81

第二节 服务设计的工具与方法84

第七章 服务设计案例92

第八章 设计战略与设计思维108

第一节 服务设计战略109

第二节 价值策略和客户价值策略114

第三节 设计思维与商业设计117

第四节 服务设计与服务科学122

参考文献128

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