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第一章 班组长上岗须知2

班组长的定位2

班组长的角色认知5

班组长是生产管理的执行者9

班组长是上司的好助手15

做个成功的班组长18

擦亮班组长的招牌23

第二章 自我提高，做一流的创新型班组长27

规划你的职业生涯27

不断提高自己的领导能力30

班组长是团队的“领头羊”33

知人善用，人尽其才41

善于思考，在疑问中找方法45

更新观念加强学习，创造竞争新优势49

审时度势，善于及时地决策和决断54

班组长必备的两大技能58

团队管理误区的措施65

第三章 与员工处好关系，做班组的统帅68

班组员工的常见类型68

及时处理员工的抱怨72

谨慎处理员工之间的冲突75

如何与员工沟通80

两类特殊员工的应对策略89

应对和任用不同类型的员工94

第四章 班组长与上司相处秘籍99

获取上司的信任99

准确领会上司的指示103

向上司汇报工作的正确方式105

如何面对上司的批评111

如何处理与上司的矛盾114

巧妙地向上司提意见119

与上司有效沟通122

第五章 班组长是现场管理的能手126

做好现场生产准备工作126

生产过程控制和运行管理130

班组长需控制好生产进度133

加强现场6S管理136

根据实际情况进行目视管理142

巧妙实施看板管理146

生产现场异常的处理148

现场作业的标准化151

第六章 严格执行制度，班组长要做好物料管理157

控制物料的浪费157

生产辅料的管理和剩余物料的处理160

合理地搬运物料162

高效整理和清洁物料164

物料管理的注意事项167

第七章 规范一切，做设备管理的高手171

加强班组设备的使用管理171

进行设备的维护保养174

注重班组仪器仪表和工具的科学管理177

查找设备故障原因并及时处理182

保证设备“零故障”运行184

第八章 精益求精，做质量管理的强手191

“零缺陷”管理——标准化的执行191

班组长要把好产品质量关194

发挥班组质量管理小组的作用199

坚守质量四原则，营造班组“质量第一”200

第九章 严防死守，推行安全精细化管理205

做好班组安全检查205

制定严格的安全制度207

开展班组安全教育和培训209

做好班组劳动保护工作212

预防和控制职业病的发生214

安全事故的应急处理216

第十章 做好班组管理，打造一支卓越的团队221

制订明确的班组工作计划221

抓好班组的定岗定员管理226

召开高效率的班前会230

建立和完善班组规章制度235

打造一个有纪律的班组239

班组规章制度要与时俱进244

用恰当的方式去激励员工246

加强班组管理的“五化”建设257

班组长的绩效管理264

第十一章 推进班组文化建设，争创星级班组278

班组文化建设的重要性278

创建有“特色”的班组文化280

用班组文化凝聚人心283

制订共同愿景，激发班组活力287

建设学习创新型班组292

提高班组的自主管理能力294

以文化建设促进班组和谐发展296

营造班组安全文化氛围，推动班组安全建设297