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第一章 了解职场最需要什么样的人才，修炼自己“对号入座”3

第一节 你知道公司最需要什么样的员工吗3

目标远大，永不满足的人3

确定目标，积极行动的人5

拥有且能发挥自己专长的人6

尽职尽责，主动做好工作的人7

富有创意，努力创新的人9

正直，诚实可靠的人10

有团队精神，能与团队紧密合作的人11

不散漫，严格守时的人14

脚踏实地，积极肯干的人16

热爱本职工作，感恩忠诚的人17

积极工作，具有竞争意识的人19

不断学习，努力进取的人20

积极配合，服从且有智慧的人22

公私分明，不利用工作开小差的人24

能够及时、积极完成工作的人25

热爱公司，保守公司机密的人26

第二节 这些人，公司坚决不会用28

对企业不忠诚，没有认同感的人28

爱忌妒，诋毁别人成绩的人29

不求上进，躺在自己文凭上的人30

不注重健康，玩命工作的人32

工作态度不端正的人34

定位不准，不能适应工作的人35

成本意识极差，浪费金钱的人37

不懂得收集信息，闭门造车的“白纸人”39

第三节 进入企业，基本的办公常识要懂得42

掌握办公设备的使用规定，严格执行42

对于一些日常问题要学会灵活处理43

负责文件收发，要知道文件如何处理44

要知道如何有礼貌地处理投诉电话45

第四节 进入职场，为人处世的规则要懂得47

即便要离职，在公司里也不要树敌47

去外地出差，有些细节要注意48

初入职场，要学会放低姿态，从零做起50

提升自己的网络知识和网络沟通能力51

善用电子商务，使工作更轻松52

初入职场，要注意“冲锋在前”53

初入职场，要学会计划行事55

初入职场，要管理好自己56

第二章 知道职场中应有的工作心态，以创造商数在职场中胜出61

第一节 不想晋级当“高管”的员工不是好员工61

想拿高薪，要先“入对行”61

注意，别做职场中不受欢迎的人62

优秀员工要具备的5种成功条件63

熟悉公司的业务，“多个心眼”是第一步66

成功需要刻苦地工作68

学会独立工作，独立自主提高公司业绩69

第二节 对老板要忠诚，对工作要认真71

作为下属对企业和上级要绝对忠诚71

比老板还要更积极主动地工作72

让老板认同你的忠心和价值73

关注自己的利益，也要有“利益之上的追求”76

个人的成功是建立在老板成功之上的79

待老板“如己”81

学会真心地欣赏和赞美自己的老板82

做懂得服从，拥有完美执行力的人84

第三节 积极提升自己的工作能力，提高职场竞争力87

要不断提升自己的职业能力87

提升自己的反应能力和洞察能力88

提升综合能力让工作效率提升89

有系统地制订行动计划，提高工作效率90

提升自己应付危机的能力91

提升自己的协作能力93

提升自己的组织能力93

提升自己的独立自主能力94

第四节 要自觉自发地工作，才会得到认可96

不要把“没空”当借口，要主动工作96

不仅仅为薪水而工作，应该有比薪水更高的目标98

“有所施就有所获”——薪水自动提高的奥秘100

做最适合你的工作102

怀着一颗感恩的心，做最优秀的员工103

工作要有进取心106

要想办法提高自己的工作效率108

第五节 作为“管理层”要学会有效地工作110

公司领导者应具备的6项素质110

作为领导者要会下达有效的命令112

称职的主管要具备8大责任和5种能力113

对职员的工作分派要有效进行114

对员工的建议和意见要重视115

创造条件，选择优秀的助手116

掌握技巧，巧妙地向下属发布命令117

新官上任要烧好三把火118

第三章 懂得必要的职场礼仪，“修养好”让你更有影响力123

第一节 加强自己的形象管理123

注重自己的4大形象123

男职员要注意的形象125

女职员要注重的形象126

新职员应注意的礼仪127

职员言行举止要得体128

第二节 日常的生活礼仪131

注重打招呼的礼节和细节131

走路的礼节和细节133

开门的礼节和细节134

坐车的礼节和细节134

介绍他人时的礼节和细节135

就餐礼节要注意137

喝酒的礼节和细节138

递交名片时要注意的礼节和细节140

打电话时要注意的礼节和细节141

离职时也要注意必要的礼节和细节143

第三节 学习必要的商务礼节145

外贸职业员工商务礼仪要到位145

要注意商务应酬的礼仪和细节146

与外商打交道时谨记一些细节和礼仪147

召开会议时要注意的礼仪和细节148

会见客户时要注意的礼仪和细节149

第四章 掌握职场人际交往技巧，让你在职场中无往不胜153

第一节 与上司相处要讲究技巧153

主动向上司报告工作，重在结果153

女秘书与男上司相处要有分寸154

女职员与女上司共处要把自己摆在中性位置155

与领导相处，保持一种正常、融洽的关系很重要156

多完善自己，争取给上司留下最佳印象157

第二节 与同事相处要讲究的技巧159

与同事相处，应原则和技巧并重159

面对敏感问题，要合理处置160

与公司同事打成一片的技巧162

与生病的同事交往和相处要注意的细节和技巧164

别憎恶那些你讨厌的人165

要把握与同事愉快交谈的技巧166

职场中与人相处要“求大同，存小异”167

在同事中不要搞小团体168

第三节 与下属交往要讲究的技巧170

要关心下属的心理健康，真诚交心170

与下属融洽相处的技巧171

开除和批评下属要谨慎172

批评下属要“对症下药”173

批评下属要讲究方法和技巧175

批评下属之后，要会安抚下属176

第五章 学习工作中加薪的规则，懂得规划的人更易得高薪181

第一节 明白员工绩效考评的相关内容181

员工绩效考评的目的和原则181

员工绩效考评要考查哪些内容183

员工绩效考评的内容和评定要素189

员工绩效考评的方法程序和实施程序192

预防员工绩效考评发生偏差的办法193

第二节 了解员工加薪的“底牌”195

了解公司给员工加薪的“可能条件”195

做有准备的员工，让老板愿意为你加薪197

第三节 提高工作效率，为加薪努力202

了解提高公司总体效率的秘密202

努力提高工作效率，为加薪增加可能203

反省工作有助提高效率206

加强时间观念，提高工作效率207

区分工作的轻重缓急，提高工作有效效率208

工作有条理，效率才会高209

第六章 积极进修与参加培训，不断积累才能高飞213

第一节 培训的几种常见形式213

员工在职培训的主要方式213

在职培训的实施程序215

员工的外向培训相关内容216

员工职前培训的相关内容220

第二节 根据身份选择适合自己的培训222

新职员的培训意义和相关内容222

骨干员工培训的相关内容224

企业对员工的知识培训内容228

企业对公司管理人员的培训内容230

专业技术人员培训的相关内容231

第三节 常见培训方法择优选择234

角色扮演培训法的相关内容234

游戏与模拟培训法的相关内容239

商业博弈培训法的相关内容242

成就动机训练培训法的相关内容243

讲授培训法的相关内容245

考察培训法的相关内容249

工作教练培训法的相关内容250

实验室培训法的相关内容253

多媒体教学培训法的相关内容255

网络培训技术的相关内容257

互联网和内部网培训技术和相关内容258