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第一章 导论1

第一节 典当的产生与发展1

第二节 典当的性质、地位和作用7

第三节 典当专业术语14

第四节 典当行的组织系统20

第五节 典当行与相似社会机构的比较26

第二章 典当经营管理的一般理论和方法32

第一节 系统论的理论和方法32

第二节 市场营销的理论和方法33

第三节 公共关系的理论和方法34

第四节 经营管理的内部条件和外部环境36

第五节 典当经营管理原则与协调38

第三章 典当行资产业务经营管理46

第一节 现金资产46

第二节 典当放款种类与方式选择49

第三节 典当放款业务的经营53

第四节 典当放款业务的管理66

第四章 典当行资本金与负债业务经营管理88

第一节 典当行资本金管理88

第二节 典当行负债业务概述91

第三节 典当行负债业务管理93

第五章 典当行财务管理96

第一节 财务管理概述96

第二节 典当行利润管理100

第三节 典当行财务报表分析109

第六章 典当行的风险管理121

第一节 风险管理的基本程序121

第二节 风险的定性分析125

第三节 典当风险的定量分析135

第四节 典当风险的防范与控制137

第七章 典当行经营状况分析142

第一节 分析指标体系的建立142

第二节 指标体系具体构成及分析145

第三节 典当行的资金分析153

第八章 典当经营管理的外部公共关系158

第一节 典当行与中小企业的关系158

第二节 典当行与居民个人关系168

第三节 典当行与同业的关系173

第四节 典当行与新闻媒体的关系176

第九章 典当行组织行政管理180

第一节 组织行政管理的意义和作用180

第二节 典当行组织管理内容及方法181

第三节 典当行人事管理202

第十章 典当行治安管理225

第一节 典当行治安管理的内容225

第二节 典当行治安管理的方法228

第十一章 典当日常基础工作管理233

第一节 典当档案管理233

第二节 典当业务合同管理246

第三节 典当业务统计管理258

第十二章 典当创新268

第一节 典当创新的意义268

第二节 典当创新的原则与内容271

第三节 典当创新基本内容274

附录284

参考书目293

后记294