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第1篇 管理信息系统的理论与技术基础3

第1章 管理信息系统理论基础3

1.1 信息与管理信息4

1.1.1 数据、信息、知识4

1.1.2 管理信息8

1.2 系统与系统集成11

1.2.1 系统与信息系统11

1.2.2 系统集成15

1.3 信息技术与组织管理16

1.3.1 组织和管理的概念16

1.3.2 信息技术与组织管理的关系17

1.4 管理信息系统23

1.4.1 管理信息系统的定义与特点23

1.4.2 管理信息系统的结构25

思考与练习32

第2章 管理信息系统技术基础33

2.1 企业信息系统的基础设施34

2.1.1 计算机硬件34

2.1.2 计算机软件37

2.1.3 云计算：交付使用的基础设施38

2.2 计算机网络42

2.2.1 计算机网络的概念与分类42

2.2.2 传输介质42

2.2.3 网络设备44

2.2.4 拓扑结构45

2.2.5 因特网46

2.2.6 移动商务49

2.3 数据处理50

2.3.1 计算机数据处理阶段50

2.3.2 数据模型54

2.3.3 数据仓库58

2.3.4 数据挖掘59

2.4 信息系统安全60

2.4.1 第一道防线：人的安全60

2.4.2 第二道防线：技术的安全62

2.4.3 第三道防线：管理的安全67

思考与练习69

第Ⅱ篇 利用管理信息系统73

第3章 企业资源计划73

3.1 ERP的内涵与外延75

3.1.1 E：什么样的企业需要使用ERP75

3.1.2 R：ERP管理的资源有哪些77

3.1.3 P：ERP计划的是什么内容77

3.1.4 什么是ERP78

3.1.5 从“饭局”中领悟ERP79

3.2 ERP的发展历程83

3.2.1 订货点法84

3.2.2 MRP85

3.2.3 闭环MRP86

3.2.4 MRPII87

3.2.5 ERP88

3.3 ERP的5个计划层次89

3.3.1 企业经营规划90

3.3.2 销售与运作规划90

3.3.3 主生产计划91

3.3.4 物料需求计划98

3.3.5 能力需求计划104

3.3.6 生产作业计划107

3.4 ERP系统109

3.4.1 SAP R/3系统109

3.4.2 用友U8软件111

3.4.3 金蝶K/3软件113

思考与练习116

第4章 供应链管理117

4.1 供应链管理系统概述120

4.1.1 供应链管理系统的产生121

4.1.2 供应链管理模式122

4.1.3 供应链管理系统带来的影响122

4.1.4 供应链管理系统体系结构124

4.2 供应链管理系统的信息流127

4.2.1 信息流127

4.2.2 输入信息128

4.2.3 信息输入技术130

4.2.4 信息处理138

4.3 供应链管理系统实施问题分析140

4.3.1 系统应用中产生的信用问题140

4.3.2 结算支付问题141

4.3.3 行业联盟机制142

4.3.4 法律体系143

4.4 供应链管理系统产品及发展趋势144

4.4.1 典型产品介绍144

4.4.2 发展趋势145

思考与练习147

第5章 决策支持与商务智能149

5.1 决策问题的性质和层次150

5.1.1 决策理论150

5.1.2 决策问题的性质151

5.1.3 决策问题的层次153

5.2 决策支持系统概述156

5.2.1 决策支持系统的概念156

5.2.2 决策支持系统的功能157

5.2.3 决策支持系统的分类158

5.2.4 决策支持系统与管理信息系统159

5.2.5 新一代DSS160

5.3 决策制定与信息系统支持164

5.3.1 决策支持系统的概念模型164

5.3.2 人机界面和基于知识的DSS结构165

5.3.3 DSS结构166

5.3.4 DSS的技术层次168

思考与练习169

第6章 电子商务171

6.1 电子商务的起源与发展172

6.1.1 从传统商务到电子商务172

6.1.2 电子商务在国内外的发展173

6.2 电子商务概述175

6.2.1 电子商务的定义及功能175

6.2.2 电子商务的优越性176

6.2.3 电子商务的系统构成177

6.2.4 电子商务与信息系统的关联178

6.3 电子商务的商务模式179

6.3.1 B2B179

6.3.2 B2C180

6.3.3 C2C181

6.4 电子商务的行业应用181

6.5 实现电子商务183

6.5.1 市场细分和顾客需求确认183

6.5.2 网络营销186

6.5.3 建立客户关系189

6.5.4 便捷的支付191

6.6 电子商务的未来194

6.6.1 电子商务的发展方向194

6.6.2.电子商务行业发展趋势195

思考与练习197

第Ⅲ篇 开发信息系统201

第7章 信息系统开发与战略规划201

7.1 信息系统的开发方法204

7.1.1 结构化生命周期法204

7.1.2 原型法207

7.1.3 面向对象开发方法208

7.2 信息系统的开发方式211

7.2.1 自行开发211

7.2.2 委托开发212

7.2.3 联合开发212

7.2.4 购买现成软件包212

7.3 信息系统规划213

7.3.1 信息系统规划的内容与作用213

7.3.2 信息系统规划的目标与任务214

7.3.3 信息系统规划的步骤214

7.3.4 信息系统规划的方法215

7.4 信息系统规划案例220

思考与练习226

第8章 信息系统分析227

8.1 信息系统分析概述229

8.1.1 系统分析的概念229

8.1.2 系统分析的步骤与内容229

8.2 系统初步调查与可行性分析231

8.2.1 系统初步调查的内容232

8.2.2 可行性分析的内容232

8.3 系统详细调查233

8.3.1 组织结构与功能分析233

8.3.2 业务流程分析235

8.3.3 数据流程分析237

8.3.4 数据字典241

8.4 建立新系统逻辑模型243

8.5 系统分析报告244

8.6 系统分析案例245

思考与练习252

第9章 信息系统设计255

9.1 信息系统设计概述258

9.1.1 系统设计的任务与原则259

9.1.2 系统设计过程259

9.1.3 系统总体结构设计260

9.1.4 系统功能结构图设计262

9.1.5 系统设计说明书266

9.2 总体设计阶段的图形工具266

9.2.1 层次图266

9.2.2 HIPO图267

9.2.3 结构图270

9.3 结构化设计方法270

9.3.1 软件结构的标准形式271

9.3.2 SD设计步骤272

9.4 信息系统详细设计272

9.4.1 系统物理配置方案设计272

9.4.2 处理流程图设计274

9.5 代码设计和数据库设计278

9.5.1 代码设计278

9.5.2 数据文件和数据库设计282

9.6 人机界面设计284

9.7 系统安全与数据完整性设计287

9.7.1 系统安全287

9.7.2 数据完整性288

9.8 信息系统设计举例289

思考与练习293

第10章 信息系统实施与运行管理295

10.1 信息系统实施297

10.1.1 程序设计298

10.1.2 系统测试300

10.1.3 试运行和系统切换303

10.1.4 用户培训与系统使用304

10.2 信息系统评价305

10.2.1 软件质量305

10.2.2 系统运行评价指标308

10.3 信息系统运行管理309

10.3.1 信息系统的维护309

10.3.2 信息系统组织管理311

思考与练习320

参考文献321