图书介绍

浅谈文明经商2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

著
出版社：北京：中国商业出版社
ISBN：4237053
出版时间：1982
标注页数：60页
文件大小：24MB
文件页数：66页
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图书目录

（一）1

社会主义商业是精神文明的“窗口”1

文明服务、礼貌待人是主人翁精神的体现4

什么是社会主义商业道德？6

职业道德与精神文明8

开展文明经商提倡礼貌待客10

“见利思义”11

堵后门要从我做起13

经商要讲信誉14

从卖有毒腐竹谈到商业道德15

抓了内因商风一新17

树立新店风20

文明经商二十语21

文明经商四题22

责任制与主人翁责任感23

文明的表和里25

把五讲四美活动深入持久地开展下去27

（二）30

严格执行商品供应政策价格政策30

要重视和维护消费者的经济利益31

买与不买一样热情接待33

言语、心灵和心理相容34

讲究语言艺术掌握柜台用语36

柜台文明语言须知38

柜台上的语言美和动作美39

零售商店卖“大号”对吗？41

莫让“小费”复活43

要善于研究顾客的消费心理45

顾客询问挑选商品次数多时“怎么办？”46

顾客多时怎么办？47

营业员要“知己知彼”48

从“商品搭配”所想到的49

售货员与顾客要互相尊重51

售货员也是老师52

可贵的微笑53

大力恢复和发扬供销社的优良传统55

组织对路商品下乡58