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第一章　企业文化热透视1

第一节　世界企业文化热1

一、日本经济崛起之谜1

二、美国的“文化觉醒”6

三、儒家文化与亚洲四小龙11

第二节 中国企业文化热15

一、对历史文化之反思15

二、对外国经验的借鉴16

三、国家竞争力的启示18

四、对企业传统的扬弃21

五、面对市场的企业文化运作22

六、中国企业文化建设的初步经验25

第二章　从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势31

第一节　从经验管理到科学管理的第一次飞跃31

第二节　从科学管理到文化管理的第二次飞跃32

一、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境33

二、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限33

三、服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区34

四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能35

五、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用36

六、网络经济的兴起与虚拟企业的运作37

第三节　文化管理的特点和标志38

一、以人为中心进行管理39

二、下功夫培育共同价值观39

三、企业制度与共同价值观协调一致40

四、管理重点由行为层转到观念层41

五、实行“育才型”领导41

六、建立学习型组织和学习型文化42

七、软管理与硬管理巧妙结合43

第三章　市场经济与文化竞争力44

第一节　什么是企业文化44

一、企业文化的概念44

二、企业文化的结构和内涵45

三、企业文化与思想政治工作49

四、企业文化与企业形象51

第二节　企业文化的影响因素51

一、民族文化因素51

二、制度文化因素52

三、外来文化因素53

四、企业传统因素53

五、个人文化因素54

第三节　市场经济中的文化竞争力55

一、“青蛙”变“王子”的启示55

二、韦尔奇“奇”在哪里56

三、从“站着开会”想到的58

四、同仁堂何以“长生不老”59

五、“海尔文化”出奇迹61

六、快乐创新的Google文化64

第四节　企业文化与核心竞争力65

一、企业的政治力、经济力和文化力65

二、企业文化已成为核心竞争力的主要来源69

三、文化资本与企业的持久竞争力71

四、用先进文化推动先进生产力的发展73

第五节 文化竞争力的理性思考74

一、企业观与市场竞争74

二、管理理念与工作效率75

三、群体价值观与企业凝聚力77

四、企业道德与持续发展79

五、企业形象与名牌效应80

第四章　企业形象战略82

第一节　什么是企业形象82

一、企业形象的概念与内涵82

二、企业形象的主要特性85

三、企业形象的评价86

第二节　CI策划的基本知识87

一、CI的兴起87

二、CI的概念与内涵88

三、CI的导入程序与效果评价91

四、CI策划的原则93

第三节　企业形象与企业文化98

一、企业形象是企业文化的外在表现98

二、CI策划是企业文化建设的重要内容100

三、从CI战略到CS战略101

第五章　企业文化精神层设计——MI策划102

第一节　企业理念的设计原则102

一、实践性原则103

二、个异性原则103

三、持久性原则103

四、系统性原则103

第二节　企业理念的来源104

一、民族文化精华104

二、社会先进文化105

三、国外先进企业理念106

四、我国企业优良传统106

第三节　企业理念要素设计107

一、企业愿景的确立107

二、企业核心价值观的提出110

三、企业哲学的提炼114

四、企业宗旨的制定116

五、企业精神的凝练118

六、企业道德的确定119

七、企业作风的设计122

第四节　企业理念设计的科学与艺术123

一、企业理念的内敛理论123

二、企业理念的外张理论125

三、企业理念的表达技巧127

第五节 中国优秀企业理念的共性129

第六章　企业文化制度行为层设计——BI策划134

第一节　企业制度体系设计134

一、企业制度体系的内容134

二、企业制度的设计原则135

第二节　工作制度设计138

一、分配制度139

二、激励制度144

三、教育培训制度150

四、职代会制度153

第三节　责任制度设计154

一、责任制度的“三要素”155

二、建立责任制度的注意事项156

第四节　特殊制度设计156

一、员工民主评议干部制度157

二、干部“五必访”制度157

三、员工与干部对话制度158

第五节　企业风俗设计158

一、企业风俗的类型、性质与作用158

二、企业风俗的影响因素160

三、设计和培育新的企业风俗161

四、对现有企业风俗的改造162

五、优良企业风俗举例164

第六节　员工行为规范设计164

一、员工行为规范的内容164

二、员工行为规范案例分析168

三、员工行为规范的设计原则172

第七章　企业文化物质层设计——VI策划175

第一节　视觉层是理念层的外化和载体175

一、企业物质条件是理念层的载体175

二、企业器物文化是理念层的外化176

第二节　企业视觉识别的基本要素设计177

一、企业名称设计177

二、企业标志设计179

三、企业标准字设计184

四、企业标准色设计188

五、VI辅助要素设计191

第三节　企业文化用品设计192

一、企业旗帜设计193

二、企业歌曲设计194

三、企业服装设计195

四、企业名片设计196

五、企业画册设计197

六、企业纪念品设计198

七、企业日常用品设计199

第四节　企业物质环境设计200

一、企业自然环境与建筑布局设计201

二、厂房布局与环境设计202

三、办公室环境设计204

四、商场商店环境设计206

第五节 企业产品的造型包装设计207

一、产品外形包装的价值208

二、产品造型设计209

三、产品包装设计210

第六节　企业职工文化体育活动设计212

一、文化体育活动设施设计212

二、职工业余文化体育活动设计213

第七节　企业文化传播网络设计215

一、企业报刊设计216

二、企业广播电视设计217

三、企业员工手册设计217

四、企业网站设计218

五、企业文化非正式传播网络的设计和建设220

第八章　企业公共关系战略222

第一节　公共关系的性质、对象与职能222

一、公共关系与庸俗关系的区别223

二、公共关系的对象224

三、公共关系的职能226

四、公共关系活动的原则228

五、企业形象塑造是企业公共关系的核心问题232

第二节　公共关系战略的实施程序234

一、公共关系调查234

二、公共关系策划236

三、公共关系计划的实施238

四、公共关系结果的评估240

第三节　传播媒介与企业公共关系战略的实施241

一、传播媒介是塑造企业形象的要素241

二、企业与大众传播媒介的关系243

三、与新闻界交往的方法与艺术244

第四节　企业公共关系战略的实施艺术245

一、顾客关系245

二、经销商关系246

三、供应商关系246

四、社区关系247

五、政府关系248

六、教育科研机构关系248

第九章　名牌战略与企业形象塑造250

第一节 品牌、名牌与企业竞争力250

一、品牌250

二、名牌253

三、名牌文化256

四、品牌竞争力258

第二节 中国企业的品牌战略261

一、从谷底飞出的”雪驰”261

二、“小天鹅”创新战略树品牌262

三、“海尔”领跑中国的世界名牌263

四、一切皆有可能的“李宁”265

五、“森达”的大名牌战略266

六、对中国企业名牌战略的思考267

第三节 国际竞争与中国企业的形象战略269

一、从“美泰事件”看国际竞争269

二、从“中国制造”到“中国品牌”、“中国创造”271

三、面向世界的企业文化建设274

第四节 企业并购中的文化融合与形象扩张276

一、企业无形资产重组276

二、企业文化整合278

三、企业形象扩张281

第十章 中国特色的企业文化建设283

第一节　坚持以人为本与企业科学发展283

一、日益激烈的全球人才争夺战284

二、企业科学发展必须坚持以人为本286

三、企业的人才战略与企业文化建设288

第二节　知识经济与学习型文化建设290

一、知识型组织与知识管理291

二、学习型社会及其主要特征292

三、学习型组织与学习型文化建设294

第三节　创新型国家与创新文化建设295

一、创新型国家建设中的企业责任295

二、把握创新型组织的特征，建设创新型企业297

三、弘扬创新精神，建设创新文化300

第四节　和谐社会、和谐管理与和谐文化建设304

一、构建和谐企业的重要性和紧迫性304

二、和谐管理的内涵与必然性305

三、和谐管理的理论基础307

四、和谐文化与中国企业的管理特色311

第五节 中国企业文化的变革与创新313

一、企业文化变革与创新的迫切性313

二、企业文化变革与创新的原则315

三、企业文化变革与创新的四要素317

四、典范转移、制度创新与国有企业的文化变革319

五、民营企业的文化创新与管理变革321

结束语327

参考文献328