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1.1 莫以业小而不为1

1.1.1 小的也是好的1

1 21世纪是中小企业腾飞的时代1

1.1.2 小有所长2

1.2 好的开始是成功的一半3

1.2.1 将兴趣与市场紧密结合4

1.2.2 做熟不做生5

1.2.3 选好经营地址6

1.3 中小企业发展中的致命伤7

1.3.2 凭经验办事,屡见不鲜8

1.3.1 家长式管理,问题严重8

1.3.3 无视实现,盲目贪大9

1.3.4 人才不足,劳动力素质低下9

1.3.5 资金短缺,筹资能力较差10

1.4 中小企业制胜方略10

1.4.1 人无远虑,必有近忧11

1.4.2 循序渐进,防止贪大、贪全、贪高的陷阱12

1.4.3 打破家族式管理模式14

1.4.4 保持旺盛的创新精神和能力15

1.4.5 质量是产品的生命，特色是产品的灵魂16

1.4.6 合作求发展17

1.4.7 以退为进求发展19

1.4.8 留下火种，东山再起19

1.5 紧跟时代潮流，大胆创新19

1.5.1 想别人未想，及别人未及20

1.5.2 倒行逆施，反其道而行21

1.5.3 变废为宝，化腐朽为神奇21

1.5.4 服务创新，神奇有加22

1.5.5 跨越传统，向现代企业制度迈进22

1.6 巧借“东风”求发展24

1.6.1 加强沟通，获取帮助25

1.6.2 善用政策求巧劲25

1.6.3 用好服务于中小企业的社会化服务体系27

1.6.4 用好法律武器，保护自身利益28

2 提升体质，保证中小企业高效运转29

2.1 无法回避的组织原则29

2.1.1 让机构与目标相适应30

2.1.2 让你的命令能快速传到执行者30

2.1.3 让下属的数量在管理能力范围内32

2.1.5 别让下属有职无权或有权无责34

2.1.6 让所有人都忙起来34

2.1.4 让每个人只有一个直接领导34

2.1.7 让你的企业成为“变形金刚”35

2.2.1 简单方便的自行车——直线制36

2.2.2 效率与风险共存的摩托车——职能制37

2.2.3 性能全面的吉普车——直线职能制38

2.2.4 实现特殊任务的叉车——矩阵组织39

2.2.5 高速公路的主导：小轿车——企业集团（股份制）40

2.3 织“网”莫忘“纲”41

2.3.2 经理式的领导——中小企业的主流体制42

2.3.1 家长制领导——创业期的主要领导方式42

2.3.3 专家集团式的领导——中小企业的发展趋势43

2.4 提升组织能力，成就百年企业44

2.4.1 塑造健康的组织44

2.4.2 培养组织的再生能力——百年企业的秘密46

2.5 提高决策质量并非难事49

2.5.1 做自己该做的决策49

2.5.2 设立科学决策程序50

2.5.3 让大学参与决策51

2.6 打造组织管理平台有绝招52

2.6.1 制度内容就这几项53

2.6.2 建立制度有办法54

2.6.3 制度执行是关键55

2.7 加强修炼，唱好主角56

2.7.1 中小企业管理者应具有的素质56

2.7.2 中小企业领导得素质的整合——全面修炼自己的人生境界60

2.8 组建精干的领导班子61

2.8.1 领导班子“专家化”62

2.8.2 最优的“菱形”年龄结构62

2.8.3 领导班子成员智能互补62

2.8.4 知识搭配成“T”型63

2.8.5 气质互补是和谐63

2.9.1 学会授权是成功的起点64

2.9 提高领导艺术，步入成功殿堂64

2.9.2 让团队精神在企业中发挥作用65

2.9.3 沟通——必不可少的技巧67

2.9.4 避开管理下属的误区69

3 广开思路，造就小强能胜大弱的范例73

3.1 让企业插上思想的翅膀73

3.1.1 “出售美丽，而非化妆品”73

3.1.2 大处着眼，小处着手74

3.1.3 互利合作，共同发展76

3.1.4 多谋善变，才能不败76

3.2 无目标的工作 如同无目的的旅行77

3.2.1 核心目标——企业的指南针78

3.2.2 组建中小企业的目标金字塔78

3.2.3 让企业目标更好地发挥作用79

3.3 规划中小企业的美好蓝图80

3.3.1 企业经营计划书的格式81

3.3.2 如何编写企业经营计划书81

3.4 未雨绸缪，策划先行85

3.4.1 把握机会，把握成功85

3.4.2 瞄准特定顾客出击89

3.4.3 中小企业如何为自己把脉定位92

3.5 审时度势，实施切实可行的经营策略95

3.5.1 打好“小”字牌95

3.5.2 做“专项”冠军96

3.5.3 当好“配角”96

3.5.4 灵活多变97

3.5.5 突出特色98

3.6 规避经营风险，让企业更安全99

3.6.1 科学决策，减少风险99

3.6.2 将“鸡蛋放在不同的篮子里”100

3.6.3 规模投资，化解成本风险101

3.6.4 转向投资，回避风险102

3.6.5 负债投资，以险化险103

3.6.6 花小钱，保大险103

3.7 中小企业资本经营104

3.7.1 不能以“资本”代替“生产”104

3.7.2 选好兼并对象105

3.7.3 纠正资本经等于向外扩张的“误区”106

3.7.4 善用企业的无形资产106

3.8 跨出国门求发展108

3.8.1 中小企业如何敲开国寻市场的大门109

3.8.2 跨越文化障碍，寻求沟通理解112

4 精益生产，铸造中小企业命运的基石114

4.1 以柔制刚，生产模式更具活力114

4.1.1 走出作坊天地宽114

4.1.2 找棵大树好乘凉115

4.1.3 推行准时化生产方式，提高企业整体效益116

4.1.4 以“零件为中心组织生产”117

4.2 编制有方，生产计划更加严密119

4.2.1 生产计划的编制原则119

4.2.2 如何编好生产计划121

4.3.1 细化管理，减少浪费124

4.3 物尽其用，下活生产要素棋124

4.3.2 管好、用好设备126

4.3.3 做好生产的后勤保障工作127

4.4质量为本、倡导优秀的质量精神128

4.4.1认清质量成本129

4.4.2让顾客确定质量评价标准130

4.4.3超前质量开发，给顾客以最大利益132

4.4.4让质量精神在中小企业生根发芽133

4.5规划蓝图，用好全面提高质量工作的“指南针”135

4.5.3 有效的蓝图在制定时应注意灵活性与可行性的统一136

4.5.1 有效的蓝图应富有启发性136

4.5.2 有效的蓝图是清晰南昌具挑战性的，且必然有其卓越的成分136

4.5.4 有产的蓝图是企业高举的旗帜137

4.6 为杜绝质量隐患布阵撒网137

4.6.1 认真贯彻ISO9000族标准137

4.6.2 组织保证和激励措施必不可少138

4.6.3 提倡系统思维，提高质量保证体系的质量139

4.6.4 加强与主要协作单位的合作关系139

4.7 通盘考虑，打好质量这张牌139

4.7.1 高层领导的参与140

4.7.2 发挥企业团队精神141

4.7.3 不断进行质量教育与培训142

4.7.4 企业内外的全面参与143

4.7.5 不断进行质量改进144

5 找准位置，走好营销管理之路146

5.1 没有调查，就没有发言权146

5.1.1 明确调研目的，科学设定问题146

5.1.2 学会科学捕捉信息，降低信息成本147

5.1.3 做好信息处理工作，减少决策失误概率149

5.1.4 善用信息，预测生财150

5.2.1 开动思路，实现产品创新151

5.2 出“新”制胜151

5.2.2 把握关键，保证新新产品顺利被市场接受153

5.3 小谋制大胜155

5.3.1 市场弥缝策略——见缝插针，寻找市场空白155

5.3.2 市场追随策略——紧随其后，借力打力157

5.3.3 市场进攻策略——集聚实力，出奇制胜158

5.3.4 市场防御策略——守好家门，稳定后方161

5.4 酒好也需外人知164

5.4.1 巧用广告策划，敲开市场之门164

5.4.2 善用推销，实现利润167

5.4.3 公关促销，少花钱、多办事169

5.5 一价成，天下定171

5.5.1 定好目标，有的放矢172

5.5.2 舞好价格双刃剑173

5.6 条条大路通罗马175

5.6.1 开好企业的直通车175

5.6.2 一个好汉三个帮176

5.7 杰出营销，从培训开始179

5.7.1 学会培训 老板“179

5.7.2 广泛开展一般业务培训180

5.7.3 加强职业技能培训180

5.7.5 如何提高营销培训效果181

5.7.4 加强职业道德培训181

6 费尽心思，打赢人力资源争夺战183

6.1 中小企业用人哲学183

6.1.1 大胆任用超过自己的员工183

6.1.2 适才所用184

6.1.3 “鲶鱼效应”185

6.1.4 磨刀不误砍柴工——重视培训186

6.1.5 适度增压出人才188

6.1.6 宽容失误188

6.2.1 寻找合适有人选190

6.2 组建一支杰出的员工队伍190

6.2.2 寻找候选人的途径191

6.2.3 获得良好面谈效果须知192

6.2.4 其他筛选方法193

6.2.5 核实194

6.2.6 选择195

6.3 投之以木瓜，报之以琼瑶195

6.3.1 想员工所想，急员工所急196

6.3.2 不花钱的激励方式——赞扬196

6.3.3 放权收人心198

6.3.5 适时施用一些小恩小惠199

6.3.4 提供灵活的工作空间199

6.3.6 巧妙用好报酬“双刃剑”200

6.3.7 员工持股200

6.4 用“心”留人202

6.4.1 流水不腐，户枢不蠹202

6.4.3 漠视人心，你就会失去人心204

6.4.4 给他们想要的，留住员工的心205

6.5 推心置腹与员工交流207

6.5.1 切忌轻视员工意见207

6.5.2 对员工的意见及时答复208

6.5.3 培养不欺瞒的呈报风气209

6.5.4 洗耳恭听的魅力210

6.5.5 加强与员工的双向沟通210

6.5.6 让谈心成为一种制度211

6.5.7 沉默是金，开口是银212

6.6 避免劳动纠纷213

6.6.1 与员工签订劳动合同214

6.6.2 “送神”的技巧215

7.1.2 资金短缺，融资能力差217

7.1.1 财务管理的目标是追求利润最大化217

7.1 把握中小企业财务管理的特征217

7 精打细算，走好财务管理这步棋217

7.1.3 抗风险能力较弱，信用等级较低218

7.1.4 财务决策偏于保守218

7.1.6 先进的财务管理技术与方法往往得不到应用219

7.2 中小企业如何进行资金管理219

7.2.1 现金管理219

7.2.2 应收账款管理221

7.2.3 存货管理223

7.3 有效挖掘成本费用这座“金矿”225

7.3.2 制定目标成本226

7.3.1 树立现代成本管理观念226

7.3.3 监控成本费用227

7.4 让有限的资金带来最大抚养值229

7.4.1 投资战略管理229

7.4.2 固定资产投资232

7.4.3 证券投资234

7.5 中小企业融资策略237

7.5.1 借款融资238

7.5.3 股票融资241

7.5.4 风险基金融资241

7.5.2 债券融资：向社会公众借钱241

7.6 中小企业纳税技巧242

7.6.1 转让定价避税法243

7.6.3 折旧避税法243

7.6.4 筹资避税法245

7.6.5 租赁避税法245

7.6.6 新产品定价避税法246

7.6.7 横向联合避税法246

7.7 加强财务管理工作247

7.7.2 优化资本结构，创造良好的外部信用潜力248

7.7.3 稳健理财，科学投资248

7.7.6 建立健全中小企业内部控制制度249

7.7.4 要有完善的财务资料249

7.7.5 严格控制企业扩充249

8 成就大业，从搞好每个项目开始252

8.1 选好项目的组织和管理模式252

8.1.1 集权式组织模式253

8.1.2 职能式组织模式254

8.1.3 矩阵式组织模式255

8.2 遵循项目管理的运作程序256

8.2.1 构思阶段：从一个想法开始256

8.2.2 确定阶段：制定计划257

8.2.3 开始阶段：做好准备，预备开始259

8.2.4 实施阶段：去做260

8.3 采取有效的项目管理方法261

8.3.1 项目的时间管理261

8.2.5 结束阶段：停止262

8.3.2 项目的风险管理262

8.3.3 项目的资源管理266

8.4 不断提高项目管理水平268

8.4.1 组建一支有效的项目团队268

8.4.2 利用已有的经验——实施项目后评估272

8.4.3 充分利用新技术274

8.5.1 避免延期276

8.5 中小企业项目管理的注意事项276

8.5.2 避免巨细管理277

8.5.3 预防最常见的错误278

9 塑造形象，锁定消费者的“眼球”281

9.1 品牌造奇势281

9.1.1 让别人认出你281

9.1.2 审时度势，循序渐进283

9.1.3 拥有自己的品牌284

9.1.4 不拘一格创品牌285

9.2.1 “小财不去，大财不来”290

9.2 用广告锁住“上帝”的心290

9.2.2 最小的投入，最大的产出292

9.2.3 出“奇”制胜293

9.3 众口“塑”金298

9.3.1 内外兼修298

9.3.2 公益？公关！301

9.4 员工是企业形象的载体307

9.4.1 企业的代言人：“语言”的分量307

9.4.2 企业的“血液”：是否新鲜309

9.5 塑造企业的灵魂312

9.5.1 企业齐心协力的纽带313

9.5.2 企业文化的精髓317

9.5.3 企业精神之魂318

9.5.4 企业行为的标尺319

9.5.5 企业文化的沃土320

9.5.6 创造具有企业个性的企业文化321

10 缔造辉煌，搭建中小企业信息高速路322

10.1 信息管理，与时俱进323

10.1.1 实现管理创新的敲门砖324

10.1.3 提高经济效益的切实保障325

10.1.2 提升核心竞争力的有利契机325

10.1.4 实施总体战略的人力支持326

10.2 信息的科学、有效管理327

10.2.1 深思熟虑327

10.2.2 多管齐下329

10.2.3 精工细作330

10.3 工欲善其事，必先利其器332

10.3.1 系统硬件配置333

10.3.2 系统软件配置334

10.4 培育信息化的环境336

10.4.1 提高信息的消费能力336

10.4.2 培养员工的信息化意识337

10.5 信息系统开发三步曲338

10.5.1 系统分析338

10.4.3 储备信息化的专业人才338

10.5.2 系统设计340

10.5.3 实施与评价341

10.6 自力更生与引进外援342

10.6.1 外包342

10.6.2 自行开发342

10.6.3 应用软件服务提供商ASP343

10.7.2 采购供应管理系统345

10.7.1 生产管理系统345

10.7.3 销售管理系统346

10.7.4 财务管理系统346

10.7.5 人力资源管理系统346

10.7.6 公用文件夹346

10.7.7 电子邮件系统347

10.8 搭建信息e化之路347

10.8.1 企业内部网Intranet347

10.8.2 Intranet与Internet的连接349

10.8.3 电子商务350