图书介绍

银行营销实战原理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

徐文伟主编著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：7302123780
出版时间：2006
标注页数：213页
文件大小：10MB
文件页数：228页
主题词：商业银行－市场营销学－中国

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：bec803a5cd0cb66e701faf5a41208873

下载说明

银行营销实战原理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章　市场营销概述1

第一节　20世纪营销创新史2

第二节　市场营销的定义7

第三节　从4Ps到4Cs再到4Rs10

第四节　21世纪营销新趋势14

【精彩营销故事】银行家的生命留言19

第2章　银行市场营销21

第一节　银行市场营销的定义22

第二节　银行市场营销的产生和发展22

第三节银行营销的特点25

第四节　银行营销竞争的主要类型27

【案例1】巴克莱银行的市场营销战略29

【案例2】加拿大银行业的国际市场营销30

【精彩营销故事】聪明报童的营销战略33

第3章　银行STP战略35

第一节　银行STP战略概述36

第二节　银行市场细分37

第三节　银行目标市场的确定41

【案例1】澳洲联邦银行的市场细分43

【案例2】恒生银行切割市场蛋糕44

【精彩营销故事】钻市场缝隙的美国小银行45

第4章　银行市场定位47

第一节　银行营销的战略定位48

第二节　银行市场定位的原则49

第三节银行市场定位的策略50

第四节　银行产品定位的方法52

第五节　银行产品定位的步骤54

【案例1】德意志银行的战略定位54

【案例2】泰国水上银行“歪打”巧定位56

【案例3】美国乡村银行的市场定位58

【精彩营销故事】一元钱也存的银行59

第5章　银行新产品开发63

第一节　银行产品概述64

第二节　银行产品的生命周期70

第三节　银行新产品开发流程72

第四节银行组合产品策略73

第五节　银行新产品定价策略74

第六节　银行新产品的推广76

第七节国外大银行的贷款产品创新77

【案例1】民生银行的住房按揭产品创新80

【精彩营销故事】卖点究竟在哪里83

第6章　银行服务营销85

第一节　银行服务营销概述86

第二节　银行的服务营销管理89

第三节　我国银行服务营销存在的问题92

【案例1】恒生银行的“八句服务箴言”94

【案例2】上海银行的客户经理95

【精彩营销故事】世界上最温柔的推销员96

第7章　银行客户经理99

第一节　银行客户经理概述100

第二节客户经理的甄选和录用103

第三节客户经理的培训103

第四节　客户经理的绩效考核107

第五节　我国银行客户经理制的兴起和完善110

【案例1】大通曼哈顿银行培训之道114

【案例2】蒙特利尔银行的人才培训和激励115

【案例3】从“客户经理”到“关系经理”117

【案例4】民生银行的客户经理制117

【精彩营销故事】为啥他是人才119

第8章　银行CRM121

第一节　CRM概述122

第二节　CRM在银行业的应用123

第三节　银行CRM系统的实施和安装127

第四节　银行的“一对一”营销131

第五节 “一对一”营销的实施程序132

【案例2】日本银行的“个人银行家”135

【案例1】美国运通的数据库营销135

【案例3】杰克的“一对一”营销实践137

【精彩营销故事】老人的愤怒心情138

第9章　银行的内外关系营销139

第一节　银行内部关系营销概述140

第二节　银行内部关系营销的成功前提141

第三节　银行实施内部关系营销的途径143

第四节　银行的外部关系营销147

【案例1】花旗银行的内部关系营销152

【案例2】万泰银行及时消除顾客误会153

【精彩营销故事】 35次紧急电话154

第10章　银行CIS战略157

第二节美国和日本的CIS模式158

第一节　银行CIS概述158

第三节　银行CIS的主要内容159

第四节　银行导入CIS的策略161

第五节　银行的企业文化建设162

第六节　银行的整合营销传播167

【案例1】万事达卡的整合营销传播171

【案例2】尼日利亚第一银行的更名策略172

【精彩营销故事】约翰尼的营销传播手段173

第11章　银行品牌策略175

第一节　银行品牌营销第一课176

第二节　两种不同的品牌战略176

第三节品牌个性构成元素178

第四节　品牌命名的思路181

第五节品牌营销的误区183

第六节小品牌的营销谋略186

第七节　银行产品的品牌忠诚189

【案例1】我国银行界首个注册的服务品牌190

【精彩营销故事】细节里的银行品牌哲学191

第12章　网络银行营销193

第一节网络银行概述194

第二节网络银行发展模式196

第三节网络银行营销策略200

第四节网络银行营销的关键201

第五节网络银行营销的发展趋势202

【案例1】信用卡巨头的网络营销大战204

【精彩营销故事】把斧子卖给总统的人208

后记211