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目录3

第一讲 自己当老板——好开店前的各项准备第1招 先要了解服装行业3

第2招 做好投资前的心理准备4

第3招 掌握开店流程6

第4招 挑选满意的合作伙伴8

第5招 明确市场定位9

第6招 论证投资项目11

第7招 确定市场调查内容13

第8招 遵循市场调查步骤15

第9招 市场调查的基本方法16

第10招　学会筹集资金19

第11招　寻找资金合作者的学问20

第12招　筹资不一定越多越好21

第13招　利用少量资金开店22

第14招　把握资金筹措的技巧23

第15招　好店名能带来好运气25

第16招　顾客喜欢什么样的服装店27

第17招 了解服装鞋帽店注册程序29

第18招　了解税务登记知识31

第二讲　地旺财更旺——为你的服装鞋帽店合理选址第19招　选址莫忘调查35

第20招　选址是一门学问37

第21招　慧眼识旺地38

第22招　选址要因地制宜39

第23招　黄金地址生意好40

第24招　交通便利客流多42

第25招　利用办公区开店43

第26招　注意几类特殊的地理位置44

第27招 同行为邻益处多46

第28招　社区开店便利多48

第29招　客流多潜力大的店址最佳49

第30招　在小学、幼儿园周边开童装店51

第31招　在大学周边开时尚服装鞋帽店52

第32招　开店选址十忌53

第三讲　环境优雅“钱途”光明——美化你的服装鞋帽店环境第33招　店铺装潢的设计要素57

第34招　扮靓你的服装店58

第35招　空间设计要舒适60

第36招　店面设计要醒目61

第37招　店内设计要分区63

第38招　整体设计要协调65

第39招　设计一个精美的店标66

第40招　精心装修店铺的门面67

第41招　店铺改造要投顾客所好68

第42招　塑造个性美的人文环境69

第43招　巧妙运用色彩装潢70

第44招　选择适宜的灯光72

第45招　营造良好的照明环境73

第46招　灯光要优美柔和75

第47招　让你的店铺保持常新76

第48招　创造舒适的购物环境77

第四讲　服装鞋帽陈列的“艺术”——通过陈列吸引顾客第49招　陈列的原则81

第50招　陈列设施的选择82

第51招　用人体模特展示商品83

第52招　巧妙运用照明与光色84

第53招　怎样提升服装的陈列效果86

第54招　商品的陈列应有条不紊87

第55招　　让顾客印象深刻89

第56招　有效利用空间91

第57招　关注顾客购买的心理92

第58招　让顾客享受陈列的美感93

第59招　因势而变，保持新鲜感94

第60招　主力商品与辅助商品的搭配95

第五讲　赢得“上帝”的欢心——招揽顾客的妙招第61招　探寻顾客的购买动机99

第62招　唤起顾客的购买意识100

第63招　尊重顾客的个性与生活方式101

第64招　记住顾客的名字102

第65招　了解顾客的需求103

第66招　用言行影响顾客106

第67招　把握顾客的消费心理107

第68招　灵活对待不同的顾客109

第69招　诱发顾客的购买欲望111

第70招　忙碌的店铺对顾客更有吸引力112

第72招　把握顾客的个性特点115

第73招　划分消费类型116

第74招　迎合顾客促成购买118

第75招　引起顾客的注意119

第76招　十种类型顾客的应对之法120

第77招　熟知顾客消费的决策特点122

第78招　观察顾客的身体语言124

第79招　变顾客的经验为说话的武器125

第80招　正确处理顾客抱怨126

第81招 推荐商品的诀窍127

第82招 拉近与顾客的距离129

第83招 让顾客做你的“宣传员”130

第84招 细心观察顾客及同伴131

第85招 摸清顾客的喜好132

第71招　巧用心理促销法133

第86招 让顾客逛遍店铺的每一个角落134

第87招 把握热情的分寸135

第88招 深入了解顾客的不同需求136

第89招 顾客永远是第一位的137

第90招 让顾客享受“砍价”的乐趣138

第91招 掌握顾客购物的七个心理阶段140

第92招 如何赢得回头客141

第六讲 笑里藏“金”——努力提高店员的服务水平第93招 微笑是无声的语言145

第94招 店员的素质能影响店铺的兴衰146

第95招 眼神是与顾客交流最有效的手段148

第96招 要避免眼神与微笑的误区149

第97招 充满热情与活力150

第98招 妥善解决与顾客的争端151

第99招 掌握服务语言的技巧153

第100招 明确谈话的目的和对象155

第101招 说话要委婉含蓄156

第102招 与顾客说话要注意分寸158

第103招 怎样和刚踏入店铺的顾客打招呼160

第104招 发现顾客的关注点161

第105招 规范店员的服务用语163

第106招 处理顾客退货要得体165

第107招 真心实意为顾客166

第108招 咬紧“服务”这个中心168

第七讲 服务为先，以人为本——为你的服装鞋帽店培养合格的营业员第109招 招聘员工时应注意的问题173

第110招 规范店员的行为174

第111招 对店员进行有效的培训175

第112招 店员能力的开发177

第113招 培养销售主管179

第114招 让店长清楚自己的工作180

第115招 充分调动店员的积极性181

第116招 店员“招徕”顾客的动作182

第117招 营业员应该拥有必备的知识183

第118招 营业员的仪表要求184

第119招 店员吸引顾客的九个要点185

第120招 杜绝赶走顾客的行为187

第八讲 “物有所值”——合理地为服装鞋帽定价第121招 认清定价中的数字“玄机”191

第122招 制定价格的技巧192

第123招 价格的制定依据并非一成不变194

第124招 利用“价格圈套”套住顾客195

第125招 制定合理的价格197

第126招 制定“心理”价格的窍门199

第127招 合理利用市场导向定价200

第128招 适当提高商品的价格201

第129招 同货不同价的销售策略203

第130招 打时间差的价格战204

第131招 盯着顾客的口袋定价205

第132招 一味降价并不是高明的手段207

第九讲 精于采购，善于管理——物流是服装店管理的重要一环第133招 采购的学问211

第134招 明确采购流程212

第135招 认真进行货物的验收214

第136招 降低采购风险215

第137招 设立最好的采购部门217

第138招 选择信任的采购员218

第139招 充分利用采购代理220

第140招 掌握货品入库检查的方法221

第141招 运用灵活的营销策略222

第十讲 降格以求，出奇制胜——服装商品促销的诀窍第142招 投顾客所好227

第143招 唱好促销四部曲228

第144招 叫卖也是一种促销的方法230

第145招 善于调动顾客的情绪231

第146招 反季节销售策略232

第147招 实施“无条件退货”233

第148招 教你一招“牵驴上路”234

第149招 让折扣更有吸引力235

第150招 教你一招降价的技巧237

第151招 利用代金券促销238

第152招 吊好顾客的胃口240

第153招 别出心裁的折扣销售法241

第154招 把握促销的效果242

第155招 巧用音乐促销243

第156招 “店内促销”开支最少245

第十一讲 商海鏖战——成功销售占领市场249

第157招 抓住客流的高峰249

第158招 利用旺季集中销售250

第159招 让顾客惦记你的服装店250

第160招 降价酬宾要照顾回头客251

第161招 让顾客产生优越感252

第162招 如何销售积压货物253

第163招 增加销售中的附加价值255

第164招 瞄准女人和儿童的“钱包”256

第165招 开一家名牌专营店257

第166招 触摸使商品“起死回生”258

第167招 利用体育热点创造商机259

第168招 充分利用信息资源260

第169招 商誉是个无价宝261

第170招 以质取胜263

第171招 薄利多销264

第172招 想顾客之所想265

第173招 满足顾客的心理266

第174招 行动要眼疾手快267

第175招 灵活取胜策略268

第176招 要有独特的经营只格269

第177招 开家服装鞋帽订做店270

第178招 一个厕所也能引来赚大钱的机会271

第179招 寻找最便宜的货源273

第180招 积小胜为大胜274

第181招 经商别太“精”275

第182招 不赶潮流276

第183招 不要太斤斤计较277

第184招 准确预测市场279

第185招 品牌服装的含金量280

第186招 坦率地说出缺点281

第187招 “一分为二”开店的奥妙282

第188招 赚钱门市的四个特征283

第189招 有心能发遍地财285

第十二讲 财务管理——老板也要懂得财务知识第190招 懂得基本会计知识289

第191招 了解会计科目290

第192招 学会看成本账户291

第193招 学会看各种报表292

第194招 财务分析让你更清楚现状294

第195招 资金周转决定存亡295

第196招 审核原始凭证的技巧297

第197招 编制统一账簿298

第198招 编制会计报表的要领300

第199招 好会计让你更省心301

第200招 设置账户的技巧303

第201招 看总账和明细账的方法304

第十三讲 完善自我——老板的思维更新术309

第202招 了解你自己309

第203招 当好一家之主310

第204招 不要为一时的失败而耿耿于怀311

第205招 养成现在就做的习惯312

第206招 老板要有创新思维313

第207招 随时随地捕捉商机314

第208招 具有积极的心态316

第209招 做“知识型”有老板318

第210招 高瞻远瞩有利于设计未来319

第211招 盯住自己的本行不放手320

第212招 树立正确的金钱观322

第213招 挫折就是你前进的动力323

第214招 诚信使你更得人心324

第215招 从失败中吸取教训325

第216招 老板也要提高自身的修养326

第217招 要有一定的冒险精神327

第218招 做老板要有推理能力329

附录 经营妙语331