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第一篇 电子商务时代的市场营销1

第1章 电子商务时代的到来1

第2章 电子商务4

2.1 电子商务的分类及模型5

2.1.1 电子商务的分类5

2.1.2 电子商务的经营模式8

2.2 国外电子商务的发展状况11

2.2.1 北美的现状11

2.2.2 亚洲电子商务发展状况12

2.2.3 日本推崇电子商务12

2.2.4 美国的电子商务发燕尾服13

2.3 我国电子商务的现状及前景19

2.3.1 我国目前的电子商务的现状19

2.3.2 中国电子商务发展的前景27

2.4 电子商务的误区29

2.5 加入WTO后对我国电子商务的影响31

第3章 电子商务时代的市场营销-网络营销37

3.1 走进网络营销37

3.1.1 网络营销的含义39

3.1.2 网络营销的特点43

3.1.3 网络营销基础理论45

3.2 网络营销的现状和未来48

3.3 电子商务与网络营销的关系52

3.3.1 电子商务与网络营销的联系52

3.3.2 电子商务与网络营销的区别54

第4章 国外电子商务的成熟和网络营销的成功55

4.1 美国在电子商务的领先55

4.2 美国的网络营销的现状57

4.3 网络营销成功案例60

4.3.1 亚马逊书店是如何做广告的60

4.3.2 BonusMail与E-Poll的信用点累积62

4.3.3 全球最大快递企业网上经营成绩斐然62

4.3.4 Yahoo成功秘诀何在64

4.3.5 1-800花屋-世界最大的在线花店65

4.3.6 百年名牌万花世界——可口可乐网站营销策略68

4.3.7 体育为冠产品为履——耐克公司网站网络营销71

4.3.8 百时施贵宝公司网站分析73

4.3.9 饮食搭台、茶叶唱戏——立顿网站营销策略76

4.3.10 五环之翼 更高、更快、更强——UPS网站营销策略分析79

第二篇 网络营销的内容85

第5章 网络营销分析85

5.1 网络环境分析85

5.1.1 网络环境基本概念85

5.1.2 网络环境产生的原因86

5.1.3 网络环境对我国经济发展的巨大推动作用87

5.1.4 互联网的营销环境88

5.2 网络竞争者分析91

5.2.1 网络经济时代竞争者新特点91

5.2.2 网络竞争战略92

5.2.3 如何研究网上竞争对手93

5.2.4 网络竞争影响中国未来95

5.3 网民购买行为分析96

5.3.1 网络环境下消费者行为的转变96

5.3.2 网络使用基本情况97

第6章 网络营销策略102

6.1 网络直销策略102

6.1.1 网络直销定义及过程102

6.1.2 网络直销的优势和不足102

6.2 网络广告策略103

6.2.1 网络广告的优势103

6.2.2 网络广告的发展状况105

6.2.3 网络广告的基本术语105

6.2.4 网络广告的类型107

6.2.5 网络广告的发布109

6.2.7 网络广告的效果检测111

6.2.6 如何通过广告增加收入111

6.2.8 网络广告策略112

6.2.9 网络广告的定位与费用113

6.2.10 网络广告前景估计114

6.3 网络市场调研114

6.3.1 网络市场调研策略119

6.3.2 公司站点上的市场调研120

6.3.3 网络市场调研的不足120

6.4 网络服务营销策略121

6.4.1 网上服务的建立121

6.4.2 网络服务的主要内容122

6.4.3 FAQs的设计和使用123

6.4.4 电子邮件的管理和使用126

6.4.5 电子论坛的运用128

6.5 网络直复营销策略129

6.5.1 直复营销定义129

6.5.2 直复营销的特性130

6.5.3 网络直复营销的优势131

6.5.4 网络直复营销的发展状况131

6.5.5 网络直复营销策略131

6.5.6 网络直复营销策略的实施132

6.5.7 网络直复营销与电子商务模式132

6.6 网络渠道分销133

6.6.1 双道法——网络营销渠道策略的最佳策略135

6.6.2 网络的订货、运货与管理135

6.7 网上国际营销139

6.7.1 网络国际营销的发展现状140

第7章 网络营销管理142

7.1 网络营销面临的问题与障碍142

7.1.1 网络的安全性问题142

7.1.2 标准化问题142

7.1.3 税收问题142

7.1.6 网络营销管理模型143

7.1.4 信息基础建设薄弱143

7.1.5 政府的角色143

7.2 网络营销管理144

7.2.1 网络营销的计划144

7.2.2 网络营销的投资成本管理145

7.2.3 网络营销的风险管理146

7.2.4 如何建立网络营销的网站147

7.2.5 如何经营好网络营销的网站150

7.3 我国网络营销的现状151

第三篇 网络营销的设计和规划153

第8章 软硬件和网络153

8.1 软硬件的选择153

8.1.1 网络平台的建设153

8.1.2 应用平台的选择158

8.2 网络的选择160

8.2.1 网络的选择及建设原则160

8.1.3 应用系统的开发160

8.2.2 请求建议书（RFP）162

8.2.3 虚拟网技术应用164

第9章 电子商务解决方案165

9.1 实用电子商务的步骤165

9.1.1 概论165

9.1.2 具体的电子商务的解决步骤167

9.1.3 评估电子商务运作的有效性及电子商务系统的完善和改进179

9.2 各大公司的电子商务解决方案180

9.2.1 IBM的电子商务解决方案180

9.2.2 HP公司的电子商务解决方案194

9.2.3 Commerce One B-B方案209

9.3 电子商务所面临的安全问题209

9.3.1 电子商务安全要素及机密技术209

第10章 网络营销系统的展望223

参考网站及书目225