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前言1

导言1

一、可接受性的新概念——参与竞争、保留生产地点、深化转型进程7

可接受性是新的解决办法的关键8

员工心目中的更高的要求10

预言和现实：采取下一步行动的构想13

确保未来的竞争能力16

降低成本，确保工厂生产地点17

对企业转变的控制和加快19

在变化中实现要求20

每个人可以做出的贡献20

二、会呼吸的企业——现代化企业如何服从于人和市场的需求25

顾客至上的绝对原则26

在市场中：技术创新、质量、服务和速度28

用拉代替推：会呼吸的企业31

会呼吸企业的人事制度34

三、4M——员工带来的竞争优势〔多种技能（mehrfachqualifiziert）、机动性（mobil）、参与创造（mitgestaltend）和人性化（menschlich）〕37

员工和经理38

在团组内43

一致性和差异性50

促进妇女发展51

从受培训者到成为企业员工54

从技术工人到成为工长58

从有才能的员工到管理人员61

从一般管理人员到企业最高层管理人员62

发展协议：个人发展计划66

给当地人事工作提供4M的支撑点：人事服务中心和人员调配部门68

对工作、健康和环境所承担的责任70

四、培训——通往顶尖效益之路——无论你有多么优秀，总还可以更优秀一些77

培训思想78

大众汽车培训公司79

顶尖效益的培训81

健康培训86

职业培训与进修86

为过程优化作企业咨询88

人事研究和水准测试89

劳务市场政策项目与社会福利政策项目91

五、大众汽车公司工作周——呼吸式企业工作时间的新形式95

出发点96

每周四天工作制的经验97

大众汽车公司劳资谈判的主导思想：提高效率—保障就业105

劳资谈判107

劳资谈判的结果111

企业不许解雇雇员112

就业保障的性质114

大众汽车公司工作周：每周四天工作制的继续改进115

敢于做想象不到的事：理智地安排工作时间119

工作时间支票：一种时间有价证券122

员工为就业保障作贡献124

劳资短工协议129

满师学徒工分阶段上岗129

老职工分阶段下岗131

再聘用的承诺132

统一的劳资薪酬合同133

参股养老金137

1996年薪酬的提高138

大众汽车公司的劳资政策139

六、新的生命曲线——终身工作和终身收入的新途径143

大众汽车公司关于老员工的构思144

人口统计学的挑战146

老员工的就业前景148

终身收入和终身工作时间是新的安排任务149

养老金组份系统152

参股养老金154

确定新的关系：工作与不工作的新比例156

对老龄化的新理解：包霍夫活动中心157

老年保障的未来158

七、大众汽车世界——大家的企业宪法163

共同的承诺164

企业的全球化——管理的国际化167

雇员的参与管理达到了国际的水准173

展望177

附录185