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第1章 会说话就是一种资本3

1．会说话对人和环境产生影响3

2．人生就是会说话者的天下6

3．会说话是获得生存和发展的法宝7

4．今天的时代是会说话者的时代8

5．会说话是人际交往的开始9

6．天天说话不见得会说话11

7．怎么样才能算会说话12

8．会说话的本质就是沟通14

9．不要做一个沉默的“智者”16

第2章 日常生活中说话的基本注意事项16

1．日常会话应注意的事项20

2．交谈中常爱犯的小毛病21

3．交谈应注意的问题23

4．不要忽视说话的声音27

5．要培养出自己说话的风格29

6．活跃谈话气氛的几个绝招31

7．引导对方说出真心话33

8．说的话还要说到点子上35

9．说者无心听者有意36

10．交谈的时候称呼要得体37

11．与人打招呼必须要得当39

12．说好第一句话40

13．嘴边留个“把门”的42

14．先全面了解情况43

15．保持适度的宽容44

16．不要轻易发火45

第3章说话要努力使双方互动起来45

1．会聆听别人的话才能让情感升温47

2．用理解的心态倾听他人的心声50

3．满足对方也是在成就自己53

4．用坦诚的谈话感动对方55

5．投其所好的说话方式相当有效58

6．有的时候不妨说好奉承话61

7．善用赞美的艺术62

8．得体的赞美可以使关系亲近65

9．交谈的时候要把握说话的火候68

10．巧妙地处理好尴尬69

11．与人交谈千万不要抬杠71

12．让“另一半”了解自己73

13．用语言开辟情感隧道75

14．用幽默拉近与他人的距离78

15．会说话的小窍门82

16．开玩笑要得体84

第4章 不同的说话对象决定说话的方式84

1．看客上菜，善于表达87

2．研究不同的个性90

3．讲究说话的方式91

4．说话应“对症下药”93

5．说话的时机与对象94

6．说话一定要顾及场合95

7．注意你的说话的语境与时境96

8．掌握特定场合的交谈艺术98

9．话题要有所忌讳100

10．学会察言观色的本领100

11．仔细揣摩说话对象的心理102

12．嬉笑怒骂的说话方式104

13．与同事闲谈要注意分寸105

14．与陌生人交谈有讲究106

15．掌握和异性交谈的方法109

16．安慰遇到不幸的朋友要真诚110

17．不要忽视酒桌上的语言111

18．看望病人更要会说话112

19．巧妙地传达不幸消息113

20．批评别人要因人而异114

第5章 即兴说话是一门高超的说话艺术114

1．即兴说话前应先倾听别人说话118

2．合理确定即兴说话的主题119

3．即兴说话时的布局谋篇120

4．即兴说话如何精当选材121

5．怎样在即兴表达时巧妙构思122

6．为何即兴说话要运用口语123

7．如何克服即兴表达时的口头语124

8．怎样让数字为即兴说话增辉125

9．如何在即兴说话时插入笑话126

10．怎样在即兴说话时进行描写说明127

11．如何运用模糊语言128

12．即兴说话中怎样提问130

13．如何在即兴说话时运用类语言131

14．即兴说话时要减少客套话132

15．如何确定即兴说话的基调133

16．怎样把握即兴说话时的态势语134

17．如何在即兴说话时运用称谓135

18．如何在即兴说话时表达情感136

19．如何在即兴说话时巧用超常言行137

20．如何在即兴说话时运用视觉材料137

第6章 话语的功效是在潜移默化中达到沟通的目的137

1．语言在交际中的作用139

2．语言可能引起的混乱141

3．强化语言有效性的几种技巧144

4．非语言交际的有效性149

5．非语言交际的形式150

6．正确理解非语言的意义156

7．几种非语言技巧157

8．不可忽视的非语言交际礼仪159

9．坐着说话时要注意的礼仪164

10．站着说话时要注意的礼仪165

11．行走时要注意的说话礼仪165

12．说话时要注意的握手礼仪166

13．良好的风度不可或缺167

14．行为举止要优雅大方168

第7章 做一个会说话的人169

1．请先充实你自己169

2．不断培养自己敢于交谈的自信171

3．学着做一个生活的有心人173

4．善于运用说话素材174

5．选择良好的说话题材176

6．给逆耳忠言加一层“糖衣”177

7．不要用唱反调表现你的聪明179

8．质问最伤感情180

9．避免说别人的短处181

10．尊重多数人的语言习惯183

11．调动全身为口才服务184

12．让你的语言闪光189

13．储备内在“词汇”193

14．不要成为怯场的胆小鬼194

15．对你的思维进行正确地训练197

16．避免常见的发音缺陷199

附录1 试一试自己的说话技巧201

附录2 精彩绝伦的说话技巧大全225

1．反唇相讥，以毒攻毒226

2．以柔克刚，以退为进228

3．以虚对实，以实对虚231

4．巧设圈套，暗度陈仓234

5．大智若愚，情理服人236

6．正话反说，妙语双关239

7．金蝉脱壳，曲径通幽240

8．借刀杀人，釜底抽薪243

9．问繁答简，移花接木247

10．无中生有，答非所问249

11．进退维谷，自相矛盾252

12．装疯卖傻，装聋作哑256

13．随机套用，化怒为趣258

14．指桑骂槐，曲说隐衷260

15．出人意料，故卖关子263

16．顺路搭车，巧借话题265

17．巧辩脱困，反向求因268

18．欲擒故纵，诱人就范271

19．物归原主，自我嘲讽274

20．机智戏谑，暗示达情277

21．类比彼此，推理真伪280

22．不动声色，夸张渲染281

23．望文生义，别解词义283

24．以大化小，以正导反285

25．偷换概念，变换词义287

26．设置悬念，紧扣人心289