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第一章 话，怎样出口最有说服力3

说服绝招——“软磨硬泡”3

“对症下药”，说到别人心坎上5

巧言妙语更具“杀伤力”9

开门见山，直接切入12

借力打力，让对方信服16

让舌头转个弯——旁敲侧击19

多用数字——你的话很精确21

不说让人反感的话24

和为贵，说服的“基础课”28

第二章 话，怎样出口最有感染力35

让话出口就“抑扬顿挫”35

“感染力”法则——言之有物38

巧妙应对意料之外41

巧妙开场，抓住听众的心45

真诚，点燃听众热情48

做好“减法”与“除法”52

巧妙结尾，画完美句号55

即兴演讲——口才终极考核59

第三章 话，怎样出口最有表现力65

以朋友的口吻赢得信任65

应变，表现力的基本功68

谨防“禁忌的话”出口72

“一句话”征服对方75

赞美可以拉近距离79

用说话制造紧迫感82

另类“好口才”——倾听86

电话交流，巧应对89

第四章 话，怎样出口最有交涉力97

谈判桌上，别忘了“问”97

谈判“必杀技”——曲线进攻100

绝妙回答，让对方心服口服104

不同性格，不同对待107

把语言之剑磨得锋利一些111

让舌头巧破僵局114

小心，谈判桌上有误区118

让“兜圈子”变得更含蓄122

第五章 话，怎样出口最有印象力129

漂亮的开场白最吸引人129

“牛皮”要小心地“吹”132

会说，让理想“说到做到”135

嘴“滑”一点，巧妙破解难题139

不给前辈留“坏”印象143

找到共同点，为印象加分146

好印象是“谈”出来的150

恰当的称呼能够提升印象力153

第六章 话，怎样出口最有领导力159

激励比“端架子”有“领导力”159

“大方”地说出失误162

玩笑式的批评易接受165

坏消息应该这样来说168

温暖的话，能激发向心力172

一句赞美，很能鼓舞人心175

第七章 话，怎样出口最有亲和力181

说话要透出感情181

少说“我”，多关心对方185

多说“咱们”，少说“你”187

拒绝也要充满亲和力190

换个花样巧赞美194

求人，靠的是说话的功夫196

贴心话，温暖朋友的心199

巧妙拒绝上司的要求203

油滑的嘴巴是“灭火器”206

一句话，巧妙缓和尴尬209

鼓励，让孩子走出懦弱213

第八章 话，怎样出口最亲密219

接近异性——话为媒介219

我的爱，要让你听见222

爱之语，不能缺少浪漫226

女友生气时，不妨这么说229

适当吃醋，他与你更亲密233

迟到了，你要对他撒撒娇236

和谐家庭需要“俏皮话”239

多对男人“说”崇拜242

斗嘴斗得甜如蜜246