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第一章 管理案例概论1

一、管理案例的内涵与作用1

二、管理案例教学的特点14

第二章 管理案例的分析方法17

一、管理案例分析的基本原则17

二、案例分析的过程19

三、案例分析的方法21

四、案例分析必须注意的要点与问题26

第三章 管理案例的开发30

一、案例撰写的准备30

二、案例写作37

第四章 组织结构设计44

一、组织结构设计的要点44

二、示范案例 新东方的组织变革之路46

三、案例作业 大酒店变成了小桑拿55

第五章 战略管理59

一、战略与战略管理59

二、示范案例 联想集团的战略扩张62

三、案例作业 鹏宏公司多元化发展的困惑77

第六章 领导决策83

一、领导决策要点83

二、示范案例 “一个人说了算”的决策86

三、案例作业92

案例1 邮政局的新领导92

案例2 达沃斯“筹委会”主任更替的抉择97

第七章 营销管理101

一、营销管理要点101

二、示范案例吉利品牌的建设104

三、案例作业117

案例1 “鸿运数码”如何转型117

案例2 腾讯QQ与奇虎360的市场竞争120

第八章 组织文化124

一、组织文化要点124

二、示范案例 同仁堂的“中医药文化”125

三、案例作业 华为的“狼性文化”135

第九章 人力资源管理139

一、人力资源管理要点139

二、示范案例 M建材销售公司销售人员的绩效考核141

三、案例作业151

案例1 上海中龙公司的人才流失151

案例2 老外上司的“契约精神”156

第十章 资本运营管理158

一、资本运营要点158

二、示范案例 大商集团的南征北战160

三、案例作业 国美电器的扩张模式175

第十一章 生产管理182

一、生产管理要点182

二、示范案例 宜家的360°管理184

三、案例作业201

案例1 第一电气有限公司实施ERP管理的坎坷之路201

案例2 生产停车引发的思考205

第十二章 综合案例209

一、示范案例 万科的发展之路209

二、案例作业 一个工人的富士康8年224

参考文献229