图书介绍

38个冲突管理培训工具2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（美）戈登主编著
出版社：上海：上海远东出版社
ISBN：7547603895
出版时间：2011
标注页数：371页
文件大小：20MB
文件页数：383页
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图书目录

第一部分演讲与讨论的素材1

1创造性冲突的艺术5

2冲突解决策略17

3非赢即输的局面21

4团体冲突解决策略的分类33

5在组织中培养协作33

6争论中的建设性冲突：学会如何有效地处理意见冲突53

7学会与“刺头”相处59

8对抗性沟通65

9积极地去反对69

10突破边界：在反对声中突围75

第二部分体验性学习活动83

冲突和团队86

11在团体中寻找什么：观察指导87

12冲突类型：企业决策制定93

13尽你所能去赢：团体间的竞争101

14权利扑克：里面有什么适合我107

15制造业的烦恼：处理人际冲突123

16戴纳赛尔：隐性议程和信任133

17目前状况：对信任的反馈游戏137

冲突和个人141

18报复循环——介绍构成冲突的元素143

19另一个我：说出你所想147

20冲突角色扮演：解决分歧151

21抗拒：角色扮演161

22中立角落：就某个问题做决策169

23沟通诡计：减少绩效评估中的无效行为175

24公司特别工作组：应对破坏行为195

冲突和企业203

25预算削减：冲突和寻求一致205

26温特赛特高中：团体内部冲突情景模拟217

27犯罪斗争特别工作组：了解团体中的政治手腕225

28皮卡迪利庄园：政治背景下的决策制定239

29合并狂潮：理解跨文化的沟通磋商253

30林德尔-比林斯公司：对抗角色扮演271

第三部分调查表和问卷277

31冲突管理气象表281

32基石：工作环境中的信任度测量293

33团队效率评论303

34信任导向的特征309

35冲突管理方式调查323

36沟通审查：结对分析331

37愤怒沟通清单（IAC）343

38防范行为清单351

培训师日志373

学员日志397