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第一章 提高办事效率，从发现问题开始3

问题的本质是期望与现实的落差3

找出“真正的问题”6

所有的问题都可以归为三大类10

恢复原状型问题：回到从前就好14

防范潜在型问题：居安思危，未雨绸缪17

追求理想型问题：一切为了改变现状21

第二章 设置课题，明确自己为了什么而做27

SCQA分析：从发现问题到设置课题27

弄清问题的关键在于正视事实30

不明白问题出在哪里，找“逻辑树”帮忙33

草拟具体的假说，形成一个好课题36

确立课题的五种方法39

培养“MECE感”，课题不重叠、不遗漏42

第三章 怎样把梳理信息变成你的强项47

获得数据的常见方法47

搜集一手信息，不轻信二手情报51

误区：为了调查而调查54

辨别“意见”和“事实”，有效整合所得信息57

信息搜集越多越好吗60

检查组织的硬件和软件情况63

第四章 合理分析是麦肯锡工作法的精髓69

逻辑思考是分析问题的基础69

用“问题树”来验证假设72

定量分析的三个模板75

情境分析：预想几种最可能出现的局面78

让竞争战略更清晰的“3C分析”81

用环境脚本法分析风险因素85

第五章 思考对策应抓住问题的本质91

用“空·雨·伞”思考法寻找对策91

商业系统模型揭示获利方式94

“AIDMA”模型呈现客户的消费决策流程98

解决思路必须符合对方的认知102

方案只选一个，但不能只想一种105

提高方案被采纳的成功率的技巧108

第六章 理性评估方案，减少决策失误113

重视不确定性，避免一厢情愿的乐观113

制定替代方案的评价条目和评价标准116

用脚本行动矩阵来评估各个替代方案120

评估方案的风险与阻碍因素124

假如只有一个提案，你可以这样办128

第七章 如何在沟通谈判中提高双方的满意度133

确定谈判的议程、人选、地点133

明辨恶性谈判与良性谈判137

在谈判时保持平常心的方法140

合理让步是一种有效战术144

在连续问答过程中施展的技巧148

第八章 工作成败取决于细节执行力155

麦肯锡人眼中的“败者之路”155

执行计划必须涉及的内容158

一次专注一事，每天都要总结161

根据上司的类型来调整工作方式164

提高部下工作效率的好习惯167

应对公关危机的“道歉启事”模板171

第九章 用你的成果展示促使对方采取行动177

用好三种信息，文案报告才会流畅有力177

金字塔图表展示法181

麦肯锡式演讲的基本套路185

使用结论法的注意事项188

提高报告说服力的简明技巧191

第十章 协调身心是发挥实力的必要条件197

不可忽视的“心身耗竭综合征”197

避开三种心理失衡的陷阱200

破除“必须式思维”203

麦肯锡人不说“管它呢”206

重视成果，更重视压力管理209

后记212