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第一章 财务会计基础知识1

第一节 总论1

一、会计的涵义1

二、会计的本质1

三、会计的职能3

四、会计的特点4

第二节 会计的对象5

一、资产6

二、负债6

三、所有者权益7

四、收入7

五、费用7

六、利润8

第三节 会计的任务8

一、记录和反映各项经济业务，提供准确可靠的会计信息8

二、监督检查国家财经政策、法令和制度的贯彻执行8

三、分析、考核计划和预算的执行情况9

四、预测经济活动，参与经营决策9

第四节 会计核算的基本前提和一般原则10

一、会计核算的基本前提10

二、会计核算的一般原则11

第五节 会计核算的方法14

一、设置会计科目和帐户14

二、复式记帐15

三、填制和审核凭证15

四、登记帐簿16

五、成本核算16

六、财产清查16

七、编制会计报表17

第六节 外币业务有关知识18

一、什么是外币18

二、什么是外币业务18

三、各种常用外币简写符号18

四、外汇与外汇汇率21

五、旅行支票23

六、信用卡24

第二章 财政法规基本知识25

第一节 法的概念和形式25

第二节 经济法基本知识26

一、经济法的概念26

二、经济法律关系27

三、经济法的实施31

第三节 金融法律基本知识32

一、金融法概述32

二、银行法基本知识32

三、票据法基本知识34

四、现金管理法规基本知识38

五、银行结算法规基本知识40

第四节 会计法基本知识42

一、会计法的立法宗旨和适用范围42

二、会计工作管理体制的法规基本知识44

三、会计核算法规基本知识45

四、会计监督法规基本知识49

五、法律责任基本知识50

第五节 消费者权益保护法和税法知识52

一、《消费者权益保护法》的颁布52

二、消费者的权利52

三、商品经营者履行的义务53

四、消费者权益的管理和监督53

五、税收法律基本知识54

第三章 银行、银行结算和现金管理58

第一节 我国银行发展概况58

一、中国人民银行59

二、中国工商银行60

三、中国农业银行60

四、中国银行60

五、中国建设银行61

六、中国投资银行61

七、农村信用合作社61

第二节 银行结算的一般常识62

一、银行结算的任务和范围62

二、银行结算的原则和依据62

三、银行结算的种类63

四、结算纪律和责任68

第三节 现金的管理68

一、使用现金的范围69

二、库存现金的核定69

三、开户单位现金收支规定69

四、违反现金管理规定的法律责任70

第四章 事业单位财务管理基础知识72

第一节 事业单位财务概述72

一、事业单位财务管理概念72

二、事业单位资金运动形成的财务关系73

三、事业单位财务管理的基本原则74

四、事业单位财务管理的主要任务75

第二节 事业单位预算管理76

一、事业单位预算的概念和内容76

二、事业单位预算管理方法77

三、事业单位预算编制78

四、事业单位预算的审批程序和预算调整82

第三节 事业单位收支管理与专用基金管理83

一、事业单位收入管理83

二、事业单位支出管理85

三、事业单位结余及结余分配88

四、专用基金的管理88

第四节 事业单位的资产管理91

一、事业单位资产的概念及基本特征91

二、事业单位流动资产的管理92

三、事业单位固定资产的管理98

四、对外投资的管理102

五、无形资产的管理105

第五节 事业单位负债管理及清算106

一、事业单位的负债管理106

二、事业单位的清算110

第六节 财务报告与财务分析112

一、财务报告112

二、财务分析113

第五章 数字书写、记帐和点钞121

第一节 数字书写常识121

一、数字书写的基本要求121

二、错数更正方法及注意事项122

第二节 填写凭证123

一、填写凭证的基本要求123

二、如何登记帐簿125

三、如何将现金存入银行126

四、转帐支票的使用方法127

第三节 点钞技术127

一、手工点钞128

二、机械点钞135

第四节 人民币的保护与识别136

一、维护人民币的重要性136

二、使用人民币的具体要求137

三、人民币的识别方法137

四、损伤人民币的挑剔141

第六章 珠算技术143

第一节 珠算基础知识143

一、珠算的起源与发展143

二、珠算的定义和功能143

三、算盘的构造和种类144

四、珠算数字的记法145

五、打算盘的姿式和指法146

第二节 珠算基本加、减法147

一、珠算加法148

二、珠算减法151

三、多位数的加减法156

第三节 珠算的乘法156

一、定位法158

二、空盘前乘法158

第四节 珠算的除法159

一、一位除法160

二、多位除法161

第五节 珠算运算具体要求163

一、初级收费员珠算运算要求163

二、中级收费员珠算运算要求165

三、高级收费员珠算运算要求166

第七章 心算技术169

第一节 心算基础知识169

一、两个单个数字的组合169

二、若干个数字的组合170

第二节 心算加、减法171

一、心算加法171

二、心算减法173

第三节 心算乘法175

一、分步乘算法175

二、以加代乘法176

三、折半法176

四、补数乘法177

五、加一乘法与还一减乘法177

第四节 心算除法178

一、扩大倍数法178

二、以乘代除法178

三、以加代除法178

四、折半代除法179

第八章 电子计算机和计算器基本知识180

第一节 计算机的概念、特点和类型180

一、计算机的概念180

二、计算机的产生和发展概况180

三、计算机的特点和种类181

第二节 微机的应用范围和多媒体182

一、微机实现社会自动化182

二、科学技术研究和办公自动化183

三、生产自动化和电化教学183

四、电脑多媒体183

第三节 微机的硬件和软件系统184

一、微机的硬件系统184

二、微机的软件系统188

第四节 微机常用软件与病毒知识188

一、文字处理软件的基本功能188

二、微机的“病毒”与预防191

第五节 电子计算器基本知识192

一、普通型计算器的按键名称和功能192

二、普通型计算器的操作方法194

第六节 电子收款机简介194

一、电子收款机的基本构成194

二、电子收款机的复位和使用要求196

第九章 医院收费管理199

第一节 医疗收入和医院资金的运动形式199

一、医疗收入199

二、医院资金的运动形式199

三、医院收入的基本内容200

第二节 医疗收费管理的基本要求202

一、合理组织收费202

二、健全制度，维护国家利益202

第三节 医疗收费的内容和人员素质203

一、医疗收费分类203

二、医院收费人员基本素质204

第四节 门诊收费的管理204

一、门诊收费的基本程序204

二、门诊收费的管理205

第五节 住院收费的管理207

一、住院收费的处理程序207

二、住院收费的记帐方法208

三、病人出院结帐程序211

四、住院收费处理程序的管理212

第六节 医疗收费稽核的管理216

一、收费稽核管理的重要性216

二、收费稽核内容和人员要求216

第七节 医院费用支出管理217

一、医院费用支出的概念和内容217

二、医院费用支出的管理218

第八节 医院收费服务知识221

一、服务的概念和基本内容221

二、服务用语规范221

三、咨询服务223

四、收费中常见矛盾的处理方法224

附录：医院收费员培训大纲226