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第1章　绪论1

1.1　通信交换技术的历史和现状1

1.1.1 交换技术的昨天、今天和明天1

1.1.2　交换技术存在的必要性4

1.2　程控交换机的结构和控制4

1.2.1 交换机的基本组成4

1.2.2 交换机的控制方式8

1.2.3 处理机的冗余方式9

1.2.4　本局呼叫处理的基本过程9

1.3　几种主要的交换方式10

1.3.1 电路交换10

1.3.2　分组交换11

1.3.3　ATM交换12

1.4　信号与系统12

1.4.1 数字信号系统12

1.4.2　数字通信的主要特点13

1.4.3 语音信号的数字化13

第2章　信令系统16

2.1　信令的基本概念和分类16

2.1.1　信令和信令系统16

2.1.2　信令的分类16

2.2　中国一号信令系统17

2.2.1　线路信令17

2.2.2　记发器信令18

2.2.3　随路信令的局限性19

2.3　No.7信令系统19

2.3.1 公共信道信令方式的信令系统20

2.3.2　No.7信令网21

2.3.3　信令网的信令点编码24

2.3.4　信令路由的分类25

2.3.5　No.7信令系统的结构27

2.3.6　信令单元分类29

2.3.7　信令单元格式30

2.3.8　No.7信令的基本流程37

第3章 电话通信网39

3.1 电话通信网的基本形式39

3.2　主要电信业务网介绍40

3.2.1　传统电话网——公共交换电话网（PSTN）40

3.2.2　综合业务数字网（ISDN）41

3.2.3 同步网42

3.3 电话网的等级结构及网络组织43

3.3.1 电话网的等级结构43

3.3.2　长途交换中心的等级划分及职能43

3.4 电话网的编号方式44

3.4.1　拨号方式44

3.4.2　第一位号码的分配使用45

3.4.3 首位为“1”的号码安排45

3.4.4　长途编号45

3.5　话务量及呼叫处理能力45

3.5.1 话务量46

3.5.2　呼叫处理能力47

第4章 ISDN技术50

4.1　ISDN技术简介50

4.2　ISDN的业务能力及分类50

4.2.1　承载业务51

4.2.2　用户终端业务54

4.2.3 补充业务55

4.3　ISDN的用户—网络接口56

4.3.1 通路类型和接口结构57

4.3.2　协议58

4.3.3 ISDN用户—网络接口的分层功能59

4.3.4　补充业务的通用协议63

4.4　ISDN设备63

4.4.1　ISDN交换机63

4.4.2　ISDN用户交换机65

4.4.3　一类网络终端65

4.4.4　接入单元66

4.4.5　ISDN的终端设备66

4.5　ISDN网络体系66

4.5.1　ISDN的网络构成66

4.5.2　ISDN的局间信令67

4.5.3　ISDN的网间互通67

4.6　ISDN业务及应用68

4.6.1　ISDN的业务特性69

4.6.2 ISDN业务种类69

4.6.3　ISDN的应用69

第5章　分组交换技术71

5.1 分组交换与其他交换方式的比较71

5.1.1　交换技术的发展71

5.1.2　虚电路方式72

5.2　分组交换的特点及网络结构73

5.3　分组交换网的通信协议74

5.3.1 协议的概念和层次结构74

5.3.2　OSI参考模型75

5.4　X.25建议77

5.4.1 X系列建议概述77

5.4.2　X.25的层次78

5.4.3　X.25分组层79

5.5　分组交换应用90

第6章　智能网技术91

6.1　智能网概述91

6.2　智能网模型92

6.2.1 业务平面93

6.2.2　全局功能平面94

6.2.3　分布功能平面95

6.2.4　物理平面95

6.3　智能网IN CS-1业务定义97

6.3.1　缩位拨号（ABD）97

6.3.2 自动电话记账卡业务（ACCS）97

6.3.3 自动可选计费（AAB）97

6.3.4　呼叫分配（CD）98

6.3.5　呼叫转移（CF）98

6.3.6　呼叫重选路由分配（CRD）98

6.3.7　遇忙回叫（CCBS）98

6.3.8　会议电话（CON）98

6.3.9　信用卡呼叫（CCC）98

6.3.10 目的地呼叫路由寻找（DCR）98

6.3.11 呼叫跟踪（FMD）99

6.3.12　被叫集中付费业务（FPH）99

6.3.13　恶意呼叫追查（MCI）99

6.3.14　大众呼叫（MAS）99

6.3.15　呼出限制（OCS）99

6.3.16　附加计费（PRM）99

6.3.17　保密筛选（SEC）100

6.3.18　遇忙／无应答时可选呼叫转移（SCF）100

6.3.19　分离计费（SPL）100

6.3.20 电子投票（VOT）100

6.3.21 呼入筛选（TCS）100

6.3.22　全球接入号（UAN）100

6.3.23 通用个人通信（UPT）101

6.3.24　用户定义的路由寻找（UDR）101

6.3.25　虚拟专用网（VPN）101

6.4　业务无关构筑块（SIB）的定义101

6.4.1 运算SIB102

6.4.2　计费SIB102

6.4.3 比较SIB102

6.4.4　分配SIB102

6.4.5 限制SIB102

6.4.6　呼叫信息记录SIB102

6.4.7 队列SIB102

6.4.8 筛选SIB103

6.4.9　业务数据管理SIB103

6.4.10　状态通知SIB103

6.4.11 翻译SIB103

6.4.12　用户交互SIB103

6.4.13　验证SIB104

6.5　基本呼叫处理（BCP）104

6.6　智能网的基本呼叫模型106

6.7　智能网的通信协议108

6.7.1 INAP的体系结构108

6.7.2　INAP操作110

6.8　智能网实现的方式111

6.9　智能网的应用112

6.10　智能网的发展趋势116

6.10.1 智能网与因特网的结合116

6.10.2 智能网与宽带综合业务数字网（B-ISDN）的结合117

6.10.3　综合智能网是未来智能网发展趋势117

第7章　软交换技术118

7.1　PSTN和NGN118

7.2　NGN网络架构119

7.3　NGN网络特点121

7.4　NGN的目标121

7.5　软交换技术122

7.5.1　软交换的概念122

7.5.2 引入软交换的意义124

7.5.3　软交换的参考模型125

7.5.4　软交换的业务及其实现方式127

7.5.5 软交换的对外接口131

7.6　相关国际组织的情况135

第8章　IP语音交换技术136

8.1 IP语音交换的基本原理与实现形式136

8.2 IP语音系统结构137

8.3 IP语音的关键技术138

8.3.1　信令技术138

8.3.2　编码技术149

8.3.3 网络传输技术151

8.3.4　QoS保障技术152

8.4　IP语音通信的优点和问题152

第9章　计算机和通信技术的结合155

9.1　CTI应用程序接口简介155

9.1.1 CTI接口的主要类型155

9.1.2　CTI标准演进156

9.1.3　CTI核心技术156

9.1.4　CTI技术的应用和前景157

9.2　TAPI接口技术158

9.2.1　TAPI的演变及特性159

9.2.2　TAPI接口的架构160

9.3　TSAPI接口163

9.4 JTAPI接口165

9.4.1　JTAPI的结构166

9.4.2 利用JTAPI搭建CTI程序166

第10章　通信系统实例168

10.1　Alcatel OmniPCX Office简介168

10.2　OXO的体系结构168

10.3 OXO的局域网（LAN）解决方案171

10.4 OXO的因特网解决方案172

10.5 VoIP技术的引入174

10.6　带有PIMphony的PC电话174

附录　英汉术语对照表176