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第一章　决不服输如何拥有决不服输的力量2

强者的强势在于实力2

与强者交往3

有时胆子要大一点儿3

哪些形象不易受欺侮4

必须从最低处开始5

有备无患6

避免万一失手，胜过百发百中6

你可以改变游戏规则6

反省是一门必修课7

换个角度看问题7

走另外的路有意外的收获8

学会恰到好处地放弃是高智慧9

以退为进9

坦率地说“不知道”10

身边不起眼的人将来可能决定你的命运10

过分谨慎不好11

不必勉强行事11

消极的口号——“这太不公平！”11

压死人的包袱12

接受不可避免的事实12

从不应该付出的代价中找教训13

第二章　赢的绝招换上狼眼看世界16

示弱的技巧16

碰上问题要马上解决17

敢于出面处理麻烦事18

应付麻烦事7大办法20

要与各种各样的人“套近乎”20

不要对过去的事耿耿于怀23

遏制冲突的药方24

鄙视别人对你的歧视25

鄙视你身边的消极分子26

不要打听别人的私事26

不要把别人的过失挂在嘴边26

功劳挂在嘴边的危害26

以平常心面对不同意见27

同等看待赞扬与批评27

正确对待闲言碎语28

注意祸从口出28

不要担心别人会怎么说28

一定要把好口风29

利用语言维护自尊30

怎样面对大吵大叫30

不要带着偏见听人讲话31

给人以善意的忠告31

要善于装傻32

学会引人注目33

不要事事较真33

怎样打发无聊的人33

如何随机应变34

恩威并施，慑服对方34

面对邪恶要硬气十足35

对付坏人有绝招35

掩饰自己情感的缺陷37

不能让别人占你的便宜37

顺应时势调整立场38

处世要预备软硬两手38

不要做牺牲者39

学会装一点儿糊涂40

先“放心”面对，再“用心”解决40

任何时候都要保持理智41

攻人最好攻心42

小心是非之地43

不要面子，会活得更好44

挽救错误的方法44

因为你利用了他们45

如果你还没准备好46

要别人敬重你不是凭嗓门46

巧妙对付搬弄是非之人46

尊重是胜利者的风度47

不争无谓小事48

保持谨慎有好处48

第三章　无敌兵法化干戈的“灵丹妙药”50

被动时用讽刺幽默化解困境51

被动时用幽默风趣出击52

随机应变解脱尴尬53

风趣幽默巧解难堪54

先发制人可争取主动56

假装糊涂算得上擒敌有术57

机灵应变完全能制伏刁难58

一语双关不失为破敌之法59

巧用模糊应对来化解矛盾59

巧接险招可从容反弹敌手60

一言一行，都要想到有人在监视着你61

学会变化应对的措施61

扬长避短显魅力67

克服障碍有方法68

笑谈失败69

看淡失去69

赢得朋友的6种方法70

结交朋友的5项规则70

怎么处理朋友之间的冲突71

怎样才能获得“好人缘”72

利用他人的喜好74

常和有原则的人打交道74

握手也有收获75

与身边的人保持距离76

与陌生人怎样保持距离77

学会与陌生人谈话78

适应长辈的重要性79

如何适应上司80

见大人物时如何消除害怕心理81

不要什么话都对同事说82

适应同事的学问83

适应小人的高招85

选择适当时机抱怨86

不使人际关系恶化的“高明道歉方法”87

第四章　谈判门道原则问题不让步92

把握谈判的初级阶段93

如何驾驭谈判的进程95

谈判中应遵守的基本原则97

谈判中的激将法101

谈判语言的针对性102

学会贸易谈判103

如何在谈判中占上风104

谈判中如何巧妙提问106

13种成功的谈判技巧107

成功谈判要遵守的原则108

如何才能迅速达成协议111

谈判中如何运用策略和技巧111

谈判应注意哪些语言礼仪113

谈判中的拖延战术113

电话——谈判桌上的好道具116

电话谈判的技巧118

如何在冲突和争执中占上风120

第五章　巧妙说“不”让自己“愚钝”一点126

如何利用妙语与敌人针锋相对127

如何把握好讨论与争吵的关系127

说话不要被人抓住“辫子”128

说服对方129

别让负面印象吓跑对方130

言多必失131

说话出其不意的窍门132

生活中善意的谎言132

对知心朋友别轻易说“不”133

把握说“不”的分寸134

不要让说“不”害人害己134

极限面前说“不”是一种智慧135

敢于对失败说“不”135

说“不”赢得更多尊敬136

仁爱之心拒绝“不”137

说“不”体现一种诚实138

“不”与人生忠告140

含笑说“不”141

不要因为感情冲动而说“不”141

不推卸责任给他人142

不要失去自己的本色143

第六章　制伏对手看透难以沟通的人146

了解你的天敌148

从对手的弱处寻找晋升突破口149

对手的话要认真听150

看透对方心理的战术151

使别人有面子地接受拒绝154

拒绝“难以拒绝的请求”的技巧155

小心应对这种人157

让对手知道得愈少愈好159

尊重和维护自己的选择159

学会和敌人合作161

唤起别人合作的欲望161

研究竞争对手161

如何对待竞争压力162

通过敌人来了解自己162

制伏傲慢对手3法163

消除敌对情绪的窍门164

顾及别人的自尊心165

恰到好处地运用“对不起”165

设身处地为别人着想166

注意顾及别人的面子166

学会忍受愚蠢的人166

以攻为守，化敌为友167

如何获得别人信任167

肯定他人的长处168

不要揭人短处168

通过打听来看人169

如何识别真假面目170

了解并善用共鸣171

有两种人永远无法超越别人172

记住别人的名字172

利用缺席提高别人对你的尊重173

懂得必要的拒绝174

第七章　获得成功你为什么不能成功176

优势不好好利用也会成为劣势176

立于不败之地的秘诀177

盯着一只羊追178

放下人情包袱178

及时拿定主意179

学会换位思考180

不得意正是大得意的转机180

不要害怕犯错误180

勇于走进某些禁区181

勇于打破常规181

留一手自己的绝招182

细小的发现多么重要182

忍耐是一门高深的学问183

集中你的注意力183

避免干扰的技巧184

善于发现中间机会很重要185

选择有利环境185

了解前辈如何从失败中获得成功186

群狼战术为什么所向无敌186

不要好高骛远187

摆脱年龄的束缚188

做“白日梦”未尝不可188

4种阻碍成功的心理障碍189

跌倒之后再爬起来的5大理由190

别把成功建立在占别人的便宜上191

学会审时度势192

合作能加速成功193

你要时刻保持清醒194