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第一章 道德与职业道德1

第一节 道德1

一 道德的涵义1

二 道德的基本特点4

三 道德的职能与社会作用6

四 社会主义道德的体系结构8

第二节 职业道德8

一 职业道德的涵义8

二 职业道德的基本特征10

三 职业道德是社会道德的具体化11

第三节 社会主义职业道德14

一 社会主义职业道德的形成发展14

二 社会主义职业道德的特征18

三 社会主义职业道德的社会作用19

复习思考题21

案例分析21

第二章 爱岗敬业23

第一节 爱岗敬业是职业道德的首要规范23

一 爱岗是做好工作的基本前提23

二 敬业是做好工作的必要条件24

三 爱岗与敬业相辅相成26

第二节 爱岗敬业的具体要求26

一 树立职业理想26

二 履行职业责任28

三 业务上精益求精30

复习思考题34

案例分析35

第三章 诚实守信37

第一节 诚信是为人谋事之本37

一 诚信的涵义37

二 人无诚信不立40

三 业无诚信不兴旺42

第二节 诚信是市场经济的客观要求44

一 诚信是古今市场的共同规则44

二 诚信与市场经济是统一的46

三 诚信是行政职业道德的应有之义51

第三节 诚信的具体要求53

一 要有职业荣誉53

二 要讲职业良心54

三 重在心诚自律56

复习思考题58

案例分析58

第四章 办事公道61

第一节 办事公道是重要职业道德规范61

一 办事公道的涵义61

二 办事公道是高尚职业道德素质62

三 办事公道在企业发展中的作用64

第二节 办事公道的具体要求66

一 坚持原则66

二 公私分明71

三 光明磊落77

复习思考题80

案例分析80

第五章 服务群众82

第一节 服务群众是职业行为的本质82

一 服务群众的涵义82

二 服务群众的层次性83

三 强化市场经济条件下的服务精神84

第二节 服务群众的具体要求86

一 尊重群众86

二 方便群众89

三 提高服务质量90

复习思考题92

案例分析92

第六章 奉献社会95

第一节 奉献社会的道德意义95

一 奉献社会是高尚职业道德行为95

二 奉献社会与个人幸福99

第二节 奉献社会的具体要求106

一 树立正确的义利统一观106

二 立足本职，在奉献中实现人生价值113

复习思考题117

案例分析118

第七章 文明礼貌119

第一节 文明礼貌与职业道德119

一 文明礼貌的涵义119

二 文明礼貌是从业者的必备素质121

三 文明礼貌是打造企业形象的需要124

第二节 文明礼貌的具体要求128

一 仪表端庄128

二 语言文明132

三 举止得体138

四 待人热情139

复习思考题140

案例分析140

第八章 社会主义职业道德的建设143

第一节 社会主义职业道德建设的意义143

一 职业道德建设有利于提高社会道德水平143

二 职业道德建设有利于促进劳动者树立正确的劳动态度144

三 职业道德建设有利于提高劳动者的综合素质145

第二节 职业道德建设是社会主义市场经济的呼唤147

一 社会主义市场经济对职业道德建设的影响147

二 职业道德建设要与社会主义市场经济相适应152

第三节 职业道德建设是企业发展的重要保证153

一 职业道德是企业文化的组成部分153

二 职业道德建设推动企业的发展161

第四节 提高社会主义职业道德建设的实效性167

一 提高职业道德建设实效性的环节167

二 开展创建文明行业的活动169

三 发挥干部的表率作用170

复习思考题171

案例分析171

第九章 良好职业道德品质的养成173

第一节 职业道德的教育和训练173

一 职业道德教育和训练的任务、内容173

二 职业道德教育和训练的过程174

三 职业道德教育和训练的途径、方法176

第二节 职业道德修养177

一 职业道德修养的必要性177

二 职业道德修养的过程和特点179

三 职业道德修养的途径和方法181

复习思考题187

案例分析187

主要参考书目189

后记190